Nebylo by skvělé, kdybyste mohli jít na příští pohovor o designu UX s tím, že přesně víte, na co se vás budou ptát? A ještě lépe, kdybyste přesně věděli, jak na ně odpovědět?
Ve skutečnosti je nemožné vědět, co vás čeká v místnosti pro pohovor. Některé pohovory připomínají spíše nezávazný rozhovor, zatímco jiné mohou působit jako intenzivní grilování. Různí tazatelé používají různé techniky, ale v konečném důsledku mají všichni stejný konečný cíl: zjistit, zda jste pro danou práci vhodnou osobou.
Při pohovoru o designu UX je bude zajímat zejména to, jak pracujete, jak přemýšlíte a jakou hodnotu přinese design jejich konkrétní společnosti. Vzhledem k tomu, že firmy založené na designu výrazně překonávají své konkurenty, je design zásadní investicí. Vedoucí pohovoru se proto potřebuje ujistit, že dokážete maximalizovat tuto hodnotu v rámci celé jejich organizace – a to znamená zjistit, jakým způsobem postupujete v procesu designu UX.
To, co se na první pohled může zdát jako jednoduché otázky, může – a mělo by – o vás jako designérovi UX prozradit mnohé. Abychom vám pomohli připravit se na příští pohovor týkající se designu UX, připravili jsme pro vás 11 nejčastějších otázek z pohovorů týkajících se designu UX spolu s tipy, jak na ně odpovědět. Podívejte se na video níže, kde na otázky odpovídá skutečný designér UX, a těšte se také na speciální tipy od našeho rezidentního kariérního experta Mikea! Pokud vás některá z otázek obzvlášť zajímá, jednoduše ji vyberte níže a přeskočte rovnou na ni.
- Řekněte nám o sobě
- Jakou hodnotu má design UX?
- Jaký je rozdíl mezi UX a ostatními designovými disciplínami?
- Povězte nám o svém pracovním postupu
- Považujete se za týmového hráče?
- Řekněte nám o svém nejúspěšnějším, případně nejméně úspěšném projektu v oblasti UX designu
- Jak praktikujete univerzální design?
- Co si myslíte, že bude další velkou událostí v oblasti UX designu?
- Jak byste vylepšili UX našeho produktu?
- Kam chodíte pro inspiraci v oblasti UX designu?
- Praktická výzva v oblasti UX designu
Jste připraveni se ponořit? Pak začneme!
Řekněte nám o sobě
Co chtějí opravdu vědět: Jak jste se dostal k oboru UX? Jak vás cesta přes UX dovedla až sem?“
Je to opravdová klasika, tato otázka se běžně objevuje na začátku pohovoru. Zní jako konverzační icebreaker, ale skrývá se v ní něco víc. Ve skutečnosti se ptají na následující: Proč právě design UX? Co vás sem přivedlo a jak se díky své cestě hodíte pro tuto práci?“
Chcete-li odpovědět na tuto otázku, zamyslete se nad svým „příběhem UX“. Jak jste objevili svou vášeň pro UX a co jste s ní od té doby dělali? Jaké dosavadní zkušenosti, ať už profesní, nebo osobní, vás odlišují od ostatních?
Tady je vaše chvíle, abyste se představili a podělili se o něco málo z minulosti. Mějte na paměti, že ačkoli jde o poměrně širokou otázku, tazatele nejvíce zajímá vaše cesta k tomu, aby se stal designérem UX. Snažte se, aby váš příběh byl co nejrelevantnější, a propojte ho s rolí, o kterou se ucházíte, kdykoli to dává smysl.
Mikův tip:
Začněte tím, že řeknete, co vás na dané pozici vzrušuje, pak se zaměřte na to, jak si myslíte, že byste se na ni skvěle hodili, a zakončete pozitivním prohlášením, např: „Doufám, že vám mohu ukázat, jak díky svému vzdělání a přístupu k UX budu skvělou posilou vašeho týmu!“
2. Jakou hodnotu má design UX?
Co chtějí opravdu vědět: Rozumíte skutečně tomuto oboru? Proč je design UX tak zásadní?“
Pokud jste byli pozváni na pohovor na pozici UX, tazatel si je pravděpodobně poměrně jistý, že víte, co je to design UX – alespoň podle učebnicové definice. Proč se tedy vůbec obtěžovat s touto základní otázkou?“
Tato otázka je ve skutečnosti velmi důležitá, takže se nenechte zmást tím, že vám bude stačit jednoduchá učebnicová definice!“
Základní otázkou je, zda skutečně rozumíte tomu, co UX design je – a co to rozhodně není. UX design není jen o tom, aby věci vypadaly hezky, a náčrty a wireframy nejsou ani jeho polovinou. Jde především o uživatele, takže tento rozdíl ve své odpovědi jasně zdůrazněte.
Zdůrazněte význam empatie a zaměření na uživatele. Proč je přístup zaměřený na uživatele tak zásadní a jak se promítá do dobrého podnikání? Pohovořte o uživatelském výzkumu, cestách zákazníků a testování použitelnosti. Ukažte, že chápete, proč je design UX důležitý: pro uživatele, pro firmu i pro celou populaci! Je to také dobrá příležitost ukázat případovou studii ze svého portfolia, která prokáže vaše porozumění UX v praxi.
Dobrým způsobem, jak se na tuto otázku připravit, je představit si, jak vysvětlujete design UX lidem s různým stupněm znalostí o tomto tématu. Jak byste vysvětlili design UX osmiletému dítěti? Nebo absolventovi vysoké školy? A co třeba kolegovi odborníkovi na design UX? Je to skvělá cvičná technika před pohovorem, protože vás nutí mluvit o UX způsobem, který je srozumitelný pro každého.
Mikův tip:
Mluvte o hodnotě, kterou UX přináší JEJICH podnikání. Tím, že svou diskusi o UX zarámujete do potřeb a priorit zaměstnavatele, ukážete nejen svou schopnost vysvětlit důležitost UX, ale také to, jak souvisí s tím, aby byl jejich produkt úspěšný.
Jaký je rozdíl mezi UX a ostatními disciplínami designu?
Co opravdu chtějí vědět:
Mohou se vás také zeptat na rozdíly mezi designem UX a jinými designovými obory, jako je design služeb a grafický design. Dalším tématem, které se často objevuje, je rozdíl mezi UX a UI. Pokud vás najímají, abyste se zaměřili výhradně na UX, musí váš potenciální zaměstnavatel vidět, že mezi nimi dokážete jasně rozlišovat – a hlavně, že se více zaměřujete na uživatele a na to, aby byly věci použitelné, než na to, aby byly krásné. V ideálním případě bude výsledný produkt splňovat obojí, ale estetická stránka je na návrháři uživatelského rozhraní. Zde můžete také hovořit o tom, jak návrháři UX a UI spolupracují, a předvést své znalosti o tom, co návrhář UI vlastně dělá.
Mikův tip:
Uveďte příklad projektu, kde jste se zaměřili na použitelnost a spolupracovali jste s kolegou, který se staral o vizuální design. Pokud máte zkušenosti s obojím, pohovořte o prioritách, které jste si stanovili, abyste se zaměřili na použitelnost jako na prvořadý cíl, a pak o tom, jak jste s ohledem na to sladili vizuální stránku.
Prozraďte nám svůj pracovní postup
Co opravdu chtějí vědět: Jak řešíte problémy? Jste vždy zaměřeni na uživatele?
UX design je nesmírně rozmanitá, praktická profese, jejímž jádrem je právě řešení problémů. Tazatele bude velmi zajímat váš přístup k řešení problémů a to, jak využíváte designové myšlení k řízení svých procesů. Může vás proto požádat, abyste popsali svůj typický pracovní postup v oblasti UX.
Neexistuje zde žádná správná nebo špatná odpověď; ne všichni designéři UX mají stejné metody a strategie, a to je naprosto v pořádku. Tazatel chce jen vidět, že máte promyšlený přístup ke své práci.
Jaký je váš plán postupu, když se setkáte s novým uživatelským problémem? Ujistěte se, že pokrýváte všechny klíčové kroky procesu, od uživatelského výzkumu, persony a uživatelských toků až po prototypy, wireframy, testování a analýzu. Když budete hovořit o svém procesu, ukažte, jak se ujišťujete, že vždy navrhujete pro uživatele. Důležité je také poukázat na to, že různé kontexty vyžadují různé přístupy a že jste schopni to rozpoznat a přizpůsobit se tomu.
Mikův tip:
Pro zarámování svého procesu použijte příklad. Proberte s nimi své kroky při řešení (úspěšného!) projektu. Ideálně takový, který se zároveň vztahuje k druhům výzev, na které se budete v této roli zaměřovat. Pak to uzavřete tím, že tento postup spojíte s těmito výzvami.
Považujete se za týmového hráče?
Co opravdu chtějí vědět: Budete dobře spolupracovat s vývojáři, designéry uživatelského rozhraní a vlastníky produktů? Jste otevření zpětné vazbě a nápadům?
Nikdo není ostrov:
Touto zdánlivě obecnou otázkou hodnotí, jak dobře spolupracujete s ostatními – od produktových manažerů a návrhářů uživatelského rozhraní až po vývojáře a generální ředitele. Během celého procesu navrhování budete spolupracovat s různými lidmi, kteří k projektu přistupují z různých úhlů pohledu, takže je důležité ocenit a vcítit se do celé řady perspektiv.
Co se týče společnosti, vaším úkolem je šířit hodnotu dobrého designu v celé organizaci. To se vám nepodaří, pokud budete neochotným týmovým hráčem. Vaše odpověď by měla klást důraz na komunikaci, efektivitu a otevřenost vůči zpětné vazbě a nápadům. Vpleťte několik příkladů z reálného života; možná jste v minulé firmě iniciativně domluvili měsíční schůzky s generálním ředitelem, abyste pochopili jeho vizi, nebo jste se možná bokem učili trochu kódu, abyste lépe spolupracovali s vývojáři.
Mikův tip:
Povězte o okamžiku, kdy byla spolupráce klíčem k úspěchu projektu. Nastíněte výzvu, kroky, které váš tým podnikl, vaši konkrétní roli v tom všem a jak to nakonec dopadlo. Dejte tento proces do souvislosti s typickou výzvou pro tvorbu dobrého designu a dejte tento proces do souvislosti s úspěchem při dodávání dobře navrženého produktu.
Povězte o svém nejúspěšnějším (nebo nejméně úspěšném) projektu v oblasti designu UX
Co opravdu chtějí vědět: Jaké jsou vaše silné stránky? Jaké jsou vaše slabé stránky a jak se z nich poučit?
Toto je v podstatě specifičtější způsob, jak se zeptat na vaše silné a slabé stránky v oblasti UX.
Pokud chce tazatel slyšet o vašem nejúspěšnějším projektu v oblasti UX, chce ve skutečnosti zjistit, kde jsou vaše silné stránky. Mluvte o tom, proč byl projekt podle vás tak úspěšný a jak jste přispěli ke konečnému výsledku. Jaké vaše konkrétní silné stránky tento projekt využil nebo zviditelnil? Můžete zde také hovořit o měřitelných výsledcích, například o zvýšení počtu registrací; je to skvělý způsob, jak ukázat, jak vaše práce přispívá k dosažení obchodních cílů a hospodářského výsledku.
Ptají-li se na váš nejméně úspěšný projekt, chtějí zjistit vaše slabé stránky. Zde buďte strategičtí: i když byste měli být upřímní, stále se chcete ukázat v dobrém světle. Mluvte o tom, kde se projekt nepovedl a s jakými problémy jste se potýkali, ale také o tom, jak jste je překonali a co jste se naučili. Ukažte, že dokážete uznat své neúspěchy a proměnit je v něco konstruktivního; právě takové návrháře UX chtějí firmy najímat!“
Mikův tip:
V obou těchto scénářích jsou vaše poznatky klíčovým aspektem odpovědi. Jak byste zhodnotili úspěšnost projektu z hlediska dosažení jeho cílů? Pojednejte o tom, co jste udělali pro to, aby se tak stalo (nebo abyste zmírnili neúspěch). Na závěr zdůrazněte, co jste si z tohoto výsledku odnesli: co jste se naučili, co jste využili při jiných projektech, a čeho jste se naučili vyvarovat?“
Jak praktikujete univerzální design?“
Co opravdu chtějí vědět: Máte přehled o inkluzivním UX? Víte, jak navrhovat pro VŠECHNY uživatele?“
Přístupnost je velké téma, takže se nedivte, když na něj přijde řeč při pohovoru o designu UX.
Jako designér máte odpovědnost za to, aby byly produkty a zážitky co nejpřístupnější. To znamená zohlednit jak dočasná, situační omezení, tak trvalá nebo dlouhodobá postižení. Jak například při navrhování aplikace zajistíte dobrý uživatelský zážitek pro zrakově postižené uživatele? Jak byste zpřístupnili video uživatelům, kteří ho sledují v hlučném a přeplněném vlaku?“
V konečném důsledku je univerzální design dobrý pro podnikání; čím je produkt inkluzivnější, tím širší publikum může oslovit. Před pohovorem se ujistěte, že máte přehled o inkluzivním designu a dokážete o něm mluvit v souvislosti s produktem společnosti.
Mikův tip:
Promluvte o důležitosti univerzálního designu z obchodního hlediska: proč je přístupnost pro všechny uživatele vítěznou strategií pro firmu nebo produkt?
Co opravdu chtějí vědět: Jste zapálení pro své řemeslo? Držíte prst na tepu?“
Zaměstnavatelé chtějí vidět nejen to, že máte schopnosti pro danou práci. Chtějí také vidět, že jste pro svou práci zapálení.
Nezabývejte se příliš přesnými předpověďmi budoucnosti – jde spíše o to ukázat, že jste si vědomi toho, co se děje kolem vás, a směru, kterým se obor ubírá.
Tady je vhodná chvíle pohovořit o knihách nebo blozích, které právě čtete. Pokud například mluvíte o vzestupu hlasových technologií, můžete zmínit své oblíbené články, videa nebo podcasty, které se tomuto tématu věnují. Dáte tím najevo, že se neustále vzděláváte a držíte prst na tepu.
Mikův tip:
Jestliže vás určitý trend skutečně zajímá, dejte ho do souvislosti s obchodními potřebami a cíli zaměstnavatele. Jak podle vás přispěje k jejich úspěchu?
Jak byste zlepšili UX našeho produktu?
Co opravdu chtějí vědět: Prozkoumali jste společnost? Jste plní nápadů a připraveni pustit se do práce?
Tato otázka může být docela zastrašující, ale nenechte se jí zastrašit. Je to skvělá příležitost ukázat, že jste si společnost prozkoumali a skutečně přemýšleli o tom, jak můžete přidat hodnotu. To zase prokazuje skutečný zájem o danou pozici, což může být jen ve váš prospěch!
Před pohovorem věnujte nějaký čas prozkoumání jejich webových stránek, a pokud je mají, tak i jejich mobilní aplikace. Určete jednu nebo dvě věci, o kterých si myslíte, že by se daly zlepšit, a vymyslete plán opatření, jak toho dosáhnout. Pokud nic konkrétního nevyčnívá, promluvte si o tom, jak byste mohli provést nějaké obecné testy použitelnosti, abyste zjistili, jak si současný design vede. Nezapomeňte se zamyslet nad tím, kdo jsou jejich cíloví uživatelé, a při sdílení svých nápadů se o těchto osobnostech zmínit.
Ujistěte se, že položíte několik vyhledávacích otázek, abyste ukázali, že jste sice produkt prozkoumali, ale chápete, že je třeba konzultovat s těmi, kteří ho znají nejlépe, abyste si potvrdili své předpoklady. Jakmile se vaše předpoklady potvrdí nebo předělají, můžete předložit svá potenciální řešení a ukázat své myšlenkové postupy.
Mikův tip:
Diplomacie je zde klíčová. Nezapomeňte, že jednou ze tří věcí, které se tazatel snaží zjistit, je odpověď na otázku: Můžeme s vámi vydržet pracovat? Nebojte se obhájit své myšlenky (a zároveň si uvědomte, že nemusíte být zasvěceni do všech zákulisních informací, které utvářely současný produkt), ale dávejte si pozor na to, jak tyto informace prezentujete: nechoďte nikomu na špek, nebo aby to vyznělo, že jde o informace, které by už měli znát.
Kam chodíte pro inspiraci k designu UX?
Co opravdu chtějí vědět: Neustále se učíte a rozvíjíte? Investujete do oboru?
V tak rychle se vyvíjejícím oboru, jako je design UX, je jediným způsobem, jak zůstat na špičce, neustálé učení. Většinu zaměstnavatelů bude zajímat, jak na tento proces neustálého učení přistupujete; kam (nebo ke komu) se obracíte pro inspiraci? Jak si děláte čas na neustálý rozvoj?“
I když sledujete spoustu vlivných UXerů na Twitteru a máte poličku plnou knih o designu, mysl má často tendenci zůstat prázdná, když jste požádáni, abyste je na místě vyjmenovali! Připravte si krátký seznam svých inspirativních oblíbenců; může to být cokoli od podcastů a blogů po youtubery nebo osobní kontakty. Pokud dokážete mluvit o tom, proč jsou pro vás inspirativní, a předat tolik potřebné nadšení pro učení, tazatel bude mít plná uši.
Mikův tip:
Mějte na paměti své publikum. Inspiraci a nápady můžete čerpat z mnoha míst, ale tím, že budete mluvit o tom, jak formují váš přístup k designu a jak to souvisí s jejich produkty a výzvami.
Praktická výzva designu UX
Co opravdu chtějí vědět: Umíte se v tom vyznat? Umíte pracovat pod tlakem?
Znáte to staré rčení, že činy mluví hlasitěji než slova? U pohovorů na téma designu UX to rozhodně platí. Kromě ústního zodpovězení otázek můžete být také požádáni o splnění praktické designové výzvy!
Výzvy založené na dovednostech mají mnoho různých podob. Můžete dostat návrhový problém, na kterém budete pracovat ve svém volném čase, nebo můžete být požádáni, abyste na místě zkritizovali aplikaci.
Pak je tu výzva na tabuli. Jak už název napovídá, bude vám předložen problém a vy budete požádáni, abyste na místě navrhli řešení, přičemž celý svůj postup zdokumentujete na tabuli a během práce o něm budete hovořit s porotou.
Mikův tip:
Při jakékoli designové výzvě, ať už jde o výzvu s sebou domů, nebo o výzvu na tabuli, je klíčové objasnit předpoklady a ukázat svůj postup. To, jak přistupujete k problému, jak vyložíte své počáteční předpoklady a jak diskutujete o svém procesu, je důležitější než konečný výsledek.
Tak tady to máte: 11 základních otázek k pohovoru o designu UX a jak na ně odpovědět. Chcete další tipy, jak proniknout do oboru? Podívejte se na náš seznam dalšího čtení níže!
Další čtení:
- Přečtěte si o výzvách k pohovoru založených na dovednostech.
- Zjistěte, jak vynikne vaše portfolio v oblasti designu UX.
- Objevte 5 způsobů, jak se připravit na zásadní kariérní změnu.
Podívejte se na seznam dalšího čtení.