Tato praxe začala desítky let před počítači a GPS a nyní je řízena softwarem, který automatizuje nejefektivnější trasu pro každý kamion.
Je to skvělý příklad jiného myšlení a využití dat a logistiky v reálném čase k zajištění skutečné hodnoty pro zákazníky a zaměstnance.
Včera jsme se zúčastnili sezení s Jonnym a Shaunem z našich technologických partnerů ze společnosti Microsoft, kteří nám pomáhají dělat totéž – nově si představit, jak budou v budoucnu fungovat naše terénní služby.
Microsoft Dynamics 365 pro terénní služby pomáhá organizacím poskytovat služby na místě u zákazníků. Aplikace kombinuje automatizaci pracovních postupů, plánovací algoritmy a mobilitu, aby připravila mobilní pracovníky na úspěch, když jsou na místě u zákazníků a řeší problémy.
To, co nechceme v rámci našeho transformačního programu udělat, je jen trochu zešikmit to, co už máme. Chceme vybudovat platformu, díky níž bude společnost Bromford připravena na budoucnost.
Takže včerejšek nás přiměl k zamyšlení:
Jak můžeme posílit spolupráci napříč všemi našimi mobilními týmy – zajistit, abychom navrhovali služby jako jedna organizace, a ne jako řada nesouvisejících sil?
Jak můžeme využít množství lidí, kteří pracují v sousedství, trenérů, inženýrů, prodejců, geodetů, kteří přicházejí nejvíce do styku s našimi zákazníky? Společnost Bromford je nyní skutečně mobilním podnikem zaměřeným na komunitu.
Jak zajistíme, abychom nebyli omezováni způsobem, jakým jsme věci dělali tradičně – jak by UPS nebo Amazon provozovaly naše podnikání vzhledem ke zdrojům, které máme? Jak by nasadily sousedské koučování?
Včera nám šlo hodně o to, abychom si ukázali, co je možné.
Teď musíme zmapovat, co chceme v souladu s našimi principy designu.
Dáme vám vědět, jak se nám to podařilo.
Podíváme se na to.