Co je CRO marketing? Your Guide to Driving More Conversions

CRO marketing vám umožní využít prostředky, které již máte na svých stránkách, k získání více konverzí, a když jej použijete ve spojení s marketingovými metodami generujícími návštěvnost, budete ohromeni, jak moc se zlepší vaše generování leadů.

Přečtěte si, co je CRO marketing a proč je důležitý!

Co je CRO marketing?

Podívejte se na naše video s častými otázkami ohledně CRO a pak čtěte dál, abyste se dozvěděli více.

CRO je zkratka pro optimalizaci konverzního poměru, která zahrnuje optimalizaci vašich webových stránek tak, abyste získali více konverzí. Pomocí marketingu CRO vytvoříte strategii, která se točí kolem optimalizace vašich webových stránek a procesu konverze, aby více lidí provedlo požadovanou akci.

Konverze zahrnují:

• Prodej
• Volání do vaší firmy
• Přihlášení do e-mailového seznamu
• Přihlášení na akci
• Stažení příručky nebo elektronické knihy
• A další

Podnikatelé vytvářejí marketingovou strategii CRO, která využívá různé strategie k trvalému zvyšování míry konverze. Společnost může například na svých webových stránkách používat A/B testování, aby zjistila, zda změny zlepší konverzní poměr jejích stránek.

Co je to konverzní poměr a jak ho vypočítat?

Konverzní poměr je počet lidí, kteří na vašich stránkách provedou konverzi, vydělený počtem lidí, kteří si vaše stránky prohlédli. Pro výpočet konverzního poměru postupujte podle tohoto vzorce:

(celkový počet konverzí/celkový počet návštěvníků webu) x 100 = konverzní poměr

Kalkulátor konverzního poměru ZDARMA

Proč je CRO marketing důležitý?

Mnoho digitálních marketingových strategií se zaměřuje na generování větší návštěvnosti webu.

Řekněme, že je to případ vašeho podnikání. Máte zavedenou skvělou digitální marketingovou strategii generující návštěvnost. Vaše úsilí v oblasti optimalizace pro vyhledávače (SEO) se vyplácí a přitahujete cennou návštěvnost.

Možná na váš web míří mnoho lidí, ale pokud lidé nedokončí požadovanou akci, je to problém.

Mohli byste sice generovat větší návštěvnost, což by vedlo k většímu počtu konverzí, ale lepší je zlepšit proces konverze pro lidi na vašem webu.

To dělá CRO marketing. Vylepšením toho, co už na webu máte, využijete návštěvnost, kterou už na stránce máte, a získáte tak více konverzí.

CRO marketing je pro vaše podnikání přínosný, protože vám umožňuje:

• Vycházet z toho, co máte, a optimalizovat to, než generovat něco nového
• Získat více konverzí a vyšší příjmy
• Snížit náklady na získání více konverzí
• Zlepšit zákaznickou zkušenost
• Zvýšit afinitu ke značce

CRO je nezbytný, protože stojí generování návštěvnosti, ať už čas nebo peníze. Pokud váš web nemá to, co je potřeba ke konverzi zákazníků, pak veškeré vaše úsilí o získání návštěvnosti přijde vniveč.

Se zavedeným plánem CRO zlepšíte procento návštěvnosti, která se na vašem webu konvertuje. Když do své marketingové strategie zahrnete CRO, získáte od návštěvníků větší hodnotu, získáte větší příjmy a budete rozvíjet své podnikání.

Jak dělat CRO marketing?

Teď, když máte představu o tom, proč je CRO marketing nezbytný, můžeme začít mluvit o tom, co musíte udělat, abyste zaznamenali zlepšení klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI).

1. Určete typ konverze

Při vytváření marketingové strategie CRO musíte určit, co považujete za konverzi.

To, jak chcete, aby návštěvník konvertoval, se může mezi kampaněmi měnit, ale vždy byste měli vědět, které akce jsou pro každou kampaň nejdůležitější.

Mezi běžné typy konverzí patří např:

• Prodej
• Hovor
• Odběr do e-mailového seznamu
• Vyplněné formuláře
• Lajkování nebo sledování na sociálních sítích
• Stažení aplikace
• Kliknutí na odkaz

Když určíte typ konverze, můžete se zaměřit na vytvoření konverzní cesty, která povede k úspěchu.

2. Zmapujte cestu zákazníka

Dále je třeba analyzovat, jak zákazníci procházejí konverzním trychtýřem.

Cesta zákazníka od prvního objevení vaší značky až po konverzi hraje v CRO marketingu zásadní roli. Budete muset začít mapovat jejich cestu, abyste určili body, kde můžete optimalizovat a zlepšit konverze.

Nejprve věnujte nějaký čas shromažďování údajů o svých zákaznících, abyste pochopili, kdo pravděpodobně konvertuje. Podívejte se na informace, jako např:

• Věk
• Pohlaví
• Povolání
• Rozsah příjmů
• Místo
• Zájmy
• Chování
• Priority

Tyto informace můžete použít k vytvoření marketingových person, což jsou fiktivní osoby založené na reálných údajích o zákaznících. Tyto persony vám usnadní pochopení vašeho publika a jeho zacílení.

Po vytvoření person můžete tyto informace použít k určení fází, kterými budou vaši zákazníci procházet v procesu konverze. Mezi běžné fáze patří:

• Objevování: Uživatelé se o vaší značce dozvědí díky interakci s reklamou, organickému vyhledávání nebo sociálním sítím, dokonce i díky ústnímu sdělení.
• Výzkum:
• Zvažování: Uživatelé se začnou zajímat o to, jak vaše produkty mohou vyřešit jejich problém.
• Zvažování: Uživatelé porovnávají jedinečné prodejní výhody vašeho produktu s jinými produkty a porovnávají, který produkt lépe splňuje jejich potřeby.
• Nákup/konverze:
• Doručení a přijetí: Uživatel se rozhodne a následně provede akci, jako je nákup nebo telefonát: Váš produkt je dodán prostřednictvím vašeho způsobu doručení a uživatel produkt obdrží. Pokud jde o služby, fáze příjmu může být delším obdobím.
• Interakce po nákupu: Uživatel vyhodnotí proces a může se rozhodnout pro další interakci s vaší značkou prostřednictvím zákaznického servisu, dalšího nákupu, recenze online nebo propagace vaší značky.

Mějte na paměti, že cesta vašich kupujících pravděpodobně nebude mít lineární průběh (zejména u konverzí typu prodej). Zákazníci často přeskakují mezi jednotlivými fázemi a pohybují se mezi průzkumem a zvažováním, aby zúžili svůj výběr, než se nakonec rozhodnou pro konverzi.

3. Analyzujte svůj současný proces konverze

Další krok zahrnuje analýzu probíhajícího procesu konverze vaší firmy. Musíte analyzovat svůj provoz, abyste zjistili, kde vaši zákazníci obvykle odpadají a přestávají s vaší firmou komunikovat.

Analýza vašeho procesu vám umožní identifikovat zádrhele na cestě ke konverzi.

Existuje několik důvodů, proč lidé odcházejí, např:

• Váš titulek nemusí odpovídat obsahu stránky
• Vaše velikost písma a zvolené barvy mohou ztěžovat čtení
• Vaše obrázky se nenačítají
• Vaše zpráva s výzvou k akci (CTA) se špatně hledá. nebo není atraktivní
• Vaše typy CTA jsou rušivé a ubírají jim na zážitku
• Vaše barva tlačítka CTA splývá nebo nevyčnívá natolik, aby bylo možné rozpoznat, že se jedná o tlačítko
• Vaše uspořádání stránky je nepřehledné, takže se informace špatně hledají

Když zjistíte, že máte v procesu konverze trhliny, můžete analyzovat různé prvky a zjistit, co může vašemu publiku způsobovat problémy. Možná budete muset tyto prvky otestovat, což nás vede k dalšímu bodu.

4. Proveďte A/B nebo vícerozměrné testování (MTV)

Poté, co jste identifikovali body na svých webových stránkách, které byste chtěli optimalizovat, musíte začít testovat. Testování je pro CRO marketing klíčové. Jediný způsob, jak zjistit, že jsou vaše změny účinné, je jejich testování.

Naštěstí je nemusíte testovat ručně. Můžete použít testovací nástroje, jako je například vlastní software MarketingCloudFX společnosti WebFX, který testy provede a výsledky sestaví za vás.

Testování funguje tak, že vytvoříte dvě verze obsahu a tyto stránky poskytnete v určitém poměru svému publiku. Můžete například změnit barvu tlačítka CTA a zobrazit původní CTA polovině návštěvníků vaší stránky a nové CTA druhé polovině.

Existují dvě různé metody testování pro optimalizaci konverzního poměru:

• A/B testování: A/B testování zahrnuje testování dvou verzí toho, co optimalizujete, ale měníte pouze jednu proměnnou (například barvu tlačítka CTA, o které jsme mluvili dříve). A/B testování je pro optimalizaci konverzního poměru přínosné, protože vám umožní zjistit, které prvky pomáhají nebo brání konverzím. Testováním po jednom prvku přesně určíte, které prvky je třeba zlepšit.
• Vícerozměrné testování (MVT): MVT vám naopak umožňuje testovat více proměnných pro různé verze jedné části obsahu. Můžete si to představit jako více A/B testů prováděných současně na stejné věci (například na vstupní stránce).

Jak tedy určit, které stránky testovat?

Při hledání stránek, které je třeba optimalizovat za účelem zvýšení konverzního poměru, si můžete všimnout, že některé stránky přinášejí větší návštěvnost nebo konverze než jiné.

Pátrejte po stránkách, které mají vysokou návštěvnost a nízký konverzní poměr. Můžete provést A/B testování nebo MVT a zjistit, zda by například změna CTA ovlivnila výkonnost stránky.

Před provedením testování si položte otázky typu:

• Bylo by lepší použít celostránkové vyskakovací okno „Počkejte, než odejdete“, nebo by více konverzí přinesla méně vtíravá CTA připomínka v pravém dolním rohu stránky?
• Přilákají pozornost zákazníka lépe bannerové CTA, nebo textové CTA?
• Souhlasí sdělení s kontextem stránky?
• Je moje CTA jasné a popisné?
• Vyniká moje CTA na stránce a působí vizuálně atraktivně?“

Pokládáním těchto otázek můžete zúžit zaměření testování CTA.

Pokud chcete dosáhnout úspěchu s CRO marketingem, musíte důsledně testovat prvky na svých stránkách, abyste zajistili, že pro vaši společnost přinášejí nejlepší výsledky.

Společně se společností WebFX dosáhnete raketového nárůstu konverzí!

Jste připraveni začít budovat marketingovou strategii CRO?

Když budete spolupracovat s agenturou CRO, jako je WebFX, pomůžeme vám vytvořit nejlepší marketingovou strategii CRO pro vaši firmu. Pomůžeme vám vytvořit jedinečnou marketingovou strategii CRO, která vám pomůže získat více požadovaných akcí.

Náš tým vám dodá vlastní zprávy přizpůsobené konverzím, které jsou nejdůležitější, takže můžete sledovat, jak se váš konverzní poměr zlepšuje a roste.

Kontaktujte nás online nebo nám zavolejte na číslo 888-601-5359 a promluvte si se stratégem o našich marketingových službách CRO!