Pohybuje se vaše praxe jako loď bez kormidla; není si jistá svým směrem nebo cílem? Shodují se všichni členové vedení vaší praxe na 100 % na nejlepším směru pro praxi? Pokud ne, pak je čas odhodit růžové brýle. Vytvořte si jasnou, definovanou vizi své praxe. Protože silné prohlášení o vizi může fungovat jako kompas, který usnadní stanovení směru k úspěchu vaší praxe.
Prohlášení o vizi vypracovává praxe jako vyjádření svého konečného cíle jako klinického a obchodního podniku. Nezaměňujte však prohlášení o vizi s prohlášením o poslání. Protože se jedná o dvě odlišná prohlášení, obě jsou základem úspěchu praxe. Prohlášení o poslání identifikuje účel praxe neboli důvod její existence. Zabývá se dneškem, současností. Zatímco hlavní účel praxe je obsažen v jejím prohlášení o vizi, prohlášení o vizi posouvá tento účel dále. Je zaměřeno na cíl a odpovídá na otázku „kam chceme jít?“. Prohlášení o vizi tak ztělesňuje představu organizace o sobě samé v budoucnosti.
Zmatené? Níže jsou uvedeny čtyři příklady prohlášení o vizi a poslání úspěšných společností. Podívejte se proto, zda jste si všimli rozdílu.
Příklady prohlášení o vizi a poslání
1. Jaké jsou vize? Starbucks
Vizní prohlášení: „Prosadit společnost Starbucks jako předního dodavatele nejlepší kávy na světě při zachování našich nekompromisních zásad a zároveň růst.“
Vyhláška o poslání:
2. Costco
Vision Statement: „Inspirovat a rozvíjet lidského ducha – po jednom člověku, po jednom šálku a po jednom sousedství.“
2: „místo, kde efektivní nákupní a provozní postupy poskytují členům přístup k bezkonkurenčním úsporám.“
Poslání: „neustále poskytovat našim členům kvalitní zboží a služby za nejnižší možné ceny.“
3. Amazon
Prohlášení o vizi: „Být společností na Zemi, která se nejvíce zaměřuje na zákazníky a kde zákazníci mohou najít a objevit cokoli, co by si mohli chtít koupit online.“
Prohlášení o poslání: „Snažíme se našim zákazníkům nabídnout nejnižší možné ceny, nejlepší dostupný výběr a maximální pohodlí.“
4. Mayo Clinic
Vision Statement: „Klinika Mayo bude poskytovat bezkonkurenční zkušenosti jako nejdůvěryhodnější partner pro zdravotní péči.“
Prohlášení o poslání: „Inspirovat naději a přispívat ke zdraví a blahobytu poskytováním nejlepší péče každému pacientovi prostřednictvím integrované klinické praxe, vzdělávání a výzkumu.“
Tyto příklady ilustrují, že prohlášení o vizi je cestovní mapou praxe, kterou se chce stát, a poskytuje rámec pro veškeré strategické plánování. Často se označuje jako kotva nebo vrcholný bod strategického plánu. Prohlášení o vizi je určeno vedení praxe a všem členům praxe.
Kroky k vytvoření prohlášení o vizi vaší praxe
Každý člen týmu vedení by si měl několikrát přečíst následující otázky a důkladně se zamyslet nad svými odpověďmi. V ideálním případě by měly být odpovědi zaznamenány co nejpodrobněji.
Otázky k zamyšlení
- Snít a představit si, jak bude vaše praxe vypadat v budoucnosti, za 5 až 10 let
- Zcela jasně popsat, jaký je účel vaší praxe?
- O co usilujete, aby praxe dosáhla
- Vyjmenujte všechny základní hodnoty praxe
- Kultura – co je pro praxi žádoucí? Jaké zásady tvoří základ fungování praxe i lékařů a personálu?
- Určete, kterými zásadami by se mělo řídit rozhodování v praxi?
- Definujte, co vaše praxe dělá dobře a jak na tom lze stavět?
Nejprve si několikrát projděte své odpovědi a dále je upravujte, když budete přemýšlet o své vizi praxe. Poté se sejděte s týmem vedení praxe a zkontrolujte odpovědi všech. Vyhraďte si čas na důkladnou diskusi o odpovědích. Napište několik verzí vize pro vaši praxi. Aby bylo prohlášení o vizi účinné, mělo by být jeho sdělení jasné, optimistické a hlavně realistické. Nemělo by tedy být obecné, jako například: „Do pěti let se staneme první praxí v naší specializaci a budeme usilovat o dvouciferný růst zisku“. Protože co to znamená nebo co vám to říká?“
Pokyny k prohlášení o vizi
- Mělo by být krátké a stručné, ne více než dvě věty.
- Chcete, aby bylo zapamatovatelné, aby ho všichni v praxi znali a mohli si ho zopakovat.
- Ujistěte se, že je specifické pro vaši praxi.
- Používejte jasný jazyk, kterému všichni rozumí, což zmírňuje nesprávnou interpretaci.
- Pamatujte, že by to mělo být prohlášení dosahující, ale zároveň dosažitelné pro vaši praxi v budoucnosti.
- Především musí být prohlášení o vizi v souladu s hodnotami praxe i týmu praxe.
Měl bych naše prohlášení o vizi vytesat do kamene pro budoucí generace? Ne! Vezměte také na vědomí, že prohlášení o poslání a vizi úspěšných společností se v průběhu času vyvíjejí s ohledem na měnící se podmínky organizace a odvětví. Které odvětví zažívá více změn než zdravotnictví? Nakonec vytvořte prohlášení o vizi své praxe s ohledem na ambiciózní, ale realistickou budoucnost. Především jej nezapomeňte nadále upravovat podle toho, jak si to vaše praxe a odvětví žádá.