infonatel

Institut Národního fondu pro bydlení pracujících (INFONAVIT) nabízí specializované call centrum, které řeší všechny naše pochybnosti ohledně našeho budoucího úvěru, ale také pokud jsme již zákazníky; umožňuje nám získat veškeré informace o něm.

Jedná se o oficiální kontaktní prostředek, který má institut k dispozici, a funguje jako zákaznický servis, jako by se jednalo o soukromou společnost. Bezplatně odpovídá na dotazy budoucích dlužníků i těch, kteří již dlužníky jsou, a má také modul pro anonymní stížnosti.

Existuje oddělení pro stížnosti, které oznamuje státní úředníky Infonavit, kteří zneužívají svou moc nebo se dopouštějí možných korupčních činů. Zabývají se také případy krádeží identity a můžete nahlásit známé „kojoty“, kterých je v naší zemi mnoho. V tomto článku vám podrobně představíme možnosti, které máte k dispozici prostřednictvím INFONATELU, a jejich pracovní dobu.

Možnosti, které máte k dispozici při volání na Infonatel

• Individuální poradenství pro výběr úvěru podle vašich potřeb
• Informace o dostupných typech úvěrů.
• Podívejte se, kolik máte naspořeno na podúčtu pro bydlení.
• Podívejte se na podmínky a charakteristiky různých předkvalifikací, které Infonavit zpracovává.
• Podejte stížnost a sledujte její řešení.
• Hlaste problémy s online dílnou nebo jiné problémy s webovými službami.
• Podání vysvětlení k platbám.
• Podání žádosti o zrušení hypotéky, pokud jste ukončili splácení hypotéky.
• Oprava osobních údajů.
• Zažádejte o vrácení nezasloužených splátek úvěru.
• Oznamte, pokud se váš zaměstnavatel vyhýbá platbám od zaměstnavatele.
• Zažádejte o prodloužení nebo vyjasnění v případě, že se stanete nezaměstnaným.
• Žádost o informace pro zpracování oddělených účtů v případě, že máte homonymum.
• Informace pro potvrzení vypořádání samopojištění v případě úmrtí nebo plné invalidity či pracovní neschopnosti dlužníka.
• Přístup k transparentnosti údajů.