Vitamix nabízí mimořádně velkorysé záruky. V závislosti na modelu získáte záruku na 5, 7 nebo 10 let. (A to včetně výhodných nabídek na repasované stroje). To už je delší doba než na většinu věcí, které kupujeme, ale záruční servis Vitamix jde nad rámec. Pokud budete mít někdy problém se svým strojem, zavolejte jim a budete mluvit s někým z jejich centrály v Ohiu. Pokud váš problém nevyřeší po telefonu, uhradí vám dopravu na opravu nebo výměnu v obou směrech.
Občas také provedou první zdvořilostní výměnu za zboží poškozené chybou/neopatrností uživatele. Slyšel jsem od lidí, kteří něco rozbili (roztavená nádoba na sporáku, rozmixovaná zátka víka nebo tamper apod.) a věděli, že to byla jejich chyba, a nechali si díl zdarma vyměnit. Upozorňujeme, že se jedná o zdvořilostní službu a nelze předpokládat, že ji Vitamix bude nabízet.
Tady je oficiální verze záruky.
Záruka je přenosná
Tato výhoda je také nad rámec toho, co nabízí většina společností. Záruka trvá celých 5 až 10 let bez ohledu na změnu vlastníka. Společnost Vitamix může vyhledat přístroj podle sériového čísla a sdělit vám, jak dlouhá záruka zbývá.
Registrace
Vaše záruka je automaticky zaregistrována, pokud zakoupíte na stránkách Vitamix.com. Pokud zakoupíte jinde, můžete se zaregistrovat online. Registrace zefektivňuje vyřizování servisních požadavků, i když pro záruční servis není nutná.
Na co se záruka nevztahuje?
-
Komerční použití domácího přístroje. - Kosmetické změny, jako jsou škrábance nebo změna barvy.
- Mixování nepotravinářských položek. (I když se zdá, že by Vitamix mohl mixovat 2×4, nezkoušejte to.)
- Nedodržování pokynů a varování v návodu. (Jak bylo uvedeno výše, zástupci zákaznického servisu často poskytují jednorázovou zdvořilostní výměnu, i když zákazník nedbal všech varování, ale tuto formulaci zahrnují do záruky, aby se chránili před zneužitím)
- Neautorizované opravy. (Pokud se něco pokazí, zavolejte do Vitamixu, než se to pokusíte opravit.)
- Používání neautorizovaných přídavných zařízení.
Prodloužená záruka
Záruku můžete prodloužit o další 3 roky, takže celková záruka dosáhne 8 nebo 10 let v závislosti na modelu. Prodloužená záruka stojí 75 USD, pokud ji získáte během prvních 30 dnů od zakoupení stroje. Prodlouženou záruku můžete také získat až do konce původní záruční doby za 120 USD. Aktualizace: Vitamix v podstatě zahrnuje toto prodloužení záruky o 3 roky zdarma na řadu Ascent, která má 10letou záruku.
Stojí prodloužená záruka Vitamix za to?
Předpokládám, že v průměru byste vyšli lépe, kdybyste prodloužení záruky vynechali. Můžete se „sami pojistit“ a pokrýt náklady na opravy nebo výměny v době prodloužení záruky. Pravděpodobně byste na tom vydělali, ale je samozřejmě možné, že by v době prodloužení záruky došlo k nějaké katastrofální poruše. Zde je několik věcí, kvůli kterým by se mohlo vyplatit si prodlouženou záruku pořídit:
- Jestliže jste náročný uživatel, mohli byste vyjít vstříc. Například pokud máte velkou rodinu vyznavačů syrové stravy, kteří používají Vitamix celý den, každý den, bude to znamenat větší opotřebení přístroje než průměrný domácí uživatel, kterého Vitamix očekává.
- Pokud dáváte dárek někomu, kdo by si nemohl dovolit případné náklady na výměnu – budete vědět, že má vystaráno na 8 nebo 10 let!
- Pokud se vám prostě jen líbí pocit, že jste krytí a víte, že se Vitamix postará o vše, co se stane, po dobu dalších tří let.
- Nakonec si uvědomte, že cena prodloužené záruky je stejná bez ohledu na model, takže prodloužení je výhodnější u dražších strojů.
Záruka na nádobu
Pokud si ke stroji pořídíte nádobu, bude se na ni vztahovat záruka po dobu trvání záruky na váš stroj. Na nádoby zakoupené samostatně se vztahuje záruka 3 roky.
5 vs. 7 let
Proč mají některé modely Vitamix záruku 5 let a jiné 7 let?
V kvalitě není žádný rozdíl. Domnívám se, že Vitamix tímto částečně zdůvodňuje cenové rozdíly mezi jednotlivými modely, ačkoli levnější stroje nemusí mít nutně kratší záruku. Následující modely se dodávají s 5letou zárukou: Aspire, Creations, Reconditioned, S-Series a Turboblend Two & Three speed, zatímco všechny ostatní modely mají 7 let. Zajímají vás nebo jste zmateni rozdíly mezi všemi modely? Podívejte se na mou srovnávací stránku Vitamix.
Využití záruky
Vitamix sice uvádí e-mailovou kontaktní adresu, ale podle mých zkušeností je nejlepší zavolat. Z mně nepochopitelných důvodů neodpovídají vždy na e-mail. Jejich číslo je 800-848-2649 a jejich pracovní doba je ve všední dny 8:00-20:00 (EST) a v so 9:00-17:00 (EST). Ve špičce můžete čekat na zavolání. Čekacím dobám v hlavní sezóně se obvykle vyhnete, když zavoláte, když ráno otevřou. Pokud potřebujete něco vrátit, pošlou vám předplacený přepravní štítek podle vašeho výběru e-mailem nebo fyzickou poštou.
.