Jihokorejská obchodní etiketa může být složitější než dlouhá trasa Nagdong-gangu, nejdelší řeky v Jižní Koreji. Hladká plavba vyžaduje cvik a vytrvalost.
Provedli jsme vás bouřlivými počátečními fázemi této kulturní cesty, od zeměpisu přes pozdravy až po předávání dárků. Nyní, když jsme se dostali do klidnějších vod a vybudovali pevné základy vašeho obchodního partnerství, se můžeme soustředit na rozvoj dlouhodobého vztahu.
V tomto článku o jihokorejské obchodní etiketě se budeme zabývat jihokorejským stylem vyjednávání, základy hierarchie korejské společnosti a korejským obchodním prostředím.
Tyto informace budou klíčovou součástí vašeho souboru nástrojů „jak podnikat v Koreji“.
Víme, že každý obchodní vztah je jiný. Není možné postihnout všechny případy, a to ani v tom nejobsáhlejším kulturním průvodci. Tento článek je záměrně obecný a zabývá se většinou běžných obchodních otázek. Nezapomeňte však, že kulturní koučové společnosti EHLION jsou vám kdykoli k dispozici a poskytnou vám individuální radu.
Hierarchie v Jižní Koreji
Korejská společenská hierarchie je složitý soubor nevyslovených pravidel o postavení lidí, jejich statusu a vztazích mezi nimi.
Jako od cizince se neočekává, že budete znát všechny složitosti jihokorejské obchodní kultury. Pokud však budete dodržovat několik základních pravidel, můžete si být jisti, že si rychleji vybudujete vztah. Za dvě jednoduchá přísloví považujte respekt:
- Respekt k autoritám. Pokud přijdete na schůzku jako skupina, měl by nejstarší člen týmu vstoupit do místnosti jako první a pozdravit nejstaršího jihokorejského zástupce.
- Věk jako respekt. Vaši obchodní partneři se mohou ptát na váš věk. Nenechte se zaskočit! Věk je běžným měřítkem, podle kterého lidé určují, kam kdo patří v korejské společenské hierarchii.
Jihokorejský styl vyjednávání
Přišli jste na schůzku, projevili jste si vzájemný respekt a stanovili základní hierarchii. Je to pevný základ pro zahájení vyjednávání.
Jak se dalo očekávat na základě poznatků o dalších kulturních rozdílech mezi západní a korejskou obchodní kulturou, korejský styl vyjednávání se liší od toho, na co jste možná zvyklí.
- Důležitost hierarchie. Mluví pouze starší členové vyjednávacího týmu. Určete nejstarší osobu ve skupině jako svého mluvčího pro úvodní funkce.
- Neformální vztahy. Obchodní jednání nezačnou, dokud vaši korejští partneři nebudou mít pocit, že byl vybudován blízký vztah. Buďte připraveni strávit několik úvodních schůzek vzájemným poznáváním.
- Nepřímá komunikace. V Koreji mají obchodní představitelé tendenci neodmítnout žádný návrh přímo. Spíše často řeknou, že vaši nabídku „zváží“. Pokud je pro vás interpretace reakcí vašich obchodních partnerů náročná, proberte svůj případ na kulturním koučinku.
- Vytrvalost & trpělivost. Smlouvání je v procesu vyjednávání téměř rituálem a může trvat dlouho. Neprojevujte známky netrpělivosti, to může v Jihokorejcích vyvolat dojem, že by mohli dosáhnout ústupků, pokud na vás budou déle tlačit.
-
Abyste se ujistili, že kvůli jazykovým obtížím nic neztratíte, neváhejte si najmout naše profesionální tlumočníky pro vyjednávání (můžeme vám také vytvořit překlady do korejštiny). Zbaví vás komunikačního tlaku, takže se budete moci soustředit na obchodní aspekty transakce.
Korejská obchodní kultura: Neformální vztahy
Podnikání s korejskými společnostmi vyžaduje jak formální, tak neformální budování vztahů. Skutečnost, že máme celý dlouhý příspěvek o etiketě korejské obchodní večeře, je silným ukazatelem toho, jak důležité mohou být schůzky mimo kancelář.
A skutečně Jihokorejci očekávají, že před uzavřením jakéhokoli obchodu navážou silné neformální vztahy. Tato neformální setkání slouží jako způsob, jak zjistit váš charakter a pomoci vašim partnerům rozhodnout, zda jste důvěryhodní. Tento proces může trvat dlouhou dobu, mnoho večeří, neformálních schůzek a… trpělivosti.
Pochopení neformálních schůzek jako podstatné součásti korejské obchodní kultury. Jistě vás nepřekvapí, že se doporučuje účastnit se všech pozvání na večeři, která vám byla adresována, a na oplátku pozvat druhou stranu.