Navštivte prosím autorizovaného prodejce nebo butik Longchamp ve vašem okolí. Jakékoli poškození způsobené během cestování nebo přepravy by mělo být okamžitě nahlášeno příslušné společnosti, která převezme odpovědnost za škodu (tj.: letecká společnost, hotel, taxi, autoservis, přepravní společnost atd.)
Pokud se nenacházíte v blízkosti některého z našich butiků, můžete kontaktovat naše opravárenské centrum na bezplatné telefonní lince (888) 216-0103 od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 EST nebo e-mailem na adrese [email protected]. Vezměte prosím na vědomí, že naše opravárenské středisko je kvůli COVID-19 v provozu ve zkrácené pracovní době a odpoví vám zpět, jakmile to bude možné.
Vaše zboží bude odesláno do našeho opravárenského střediska, které učiní jedno z níže uvedených rozhodnutí ohledně stavu vašeho zboží:
- – Pokud naše dílna zjistí a potvrdí výrobní vadu, vaše zboží bezplatně opravíme nebo vyměníme za zcela nové ekvivalentní zboží.
- – U již použitých položek může být oprava zpoplatněna (ceník je k dispozici také v našich buticích).
- – Vaše položka nebude opravena, pokud je příliš opotřebovaná. V takovém případě vám bude vrácena zpět ve stávajícím stavu.