Omezená záruka & Podrobnosti o programu okamžité výměnyCanon U.S.A., Inc. Omezená záruka — (pouze USA)
Níže uvedená omezená záruka je poskytována společností Canon U.S.A., Inc. („8220;Canon USA“) na nový nebo repasovaný výrobek značky Canon („Výrobek“) v balení s touto omezenou zárukou, pokud byl zakoupen a používán pouze ve Spojených státech.
Výrobek má záruku na vady materiálu a zpracování při běžném používání a servisu (a) po dobu jednoho (1) roku od data původního nákupu, pokud vám byl dodán v novém stavu v původním obalu, nebo (b) po dobu (1) roku od data původního nákupu v případě repasovaných výrobků. Výrobek vrácený do opravny Canon USA nebo autorizovaného servisního střediska Canon USA („ASF“), u něhož se po kontrole prokáže, že je vadný, bude (a) opraven s použitím nových, repasovaných, opravených a/nebo recyklovaných dílů (b) vyměněn za nový nebo; (c) vyměněn za repasovaný výrobek, jak určí opravna Canon USA nebo ASF. Záruční oprava nebo výměna neprodlužuje původní záruční dobu Výrobku. Při záručním servisu je vyžadován doklad o koupi s datem. Tento požadavek splňuje kopie datovaného prodejního dokladu. Tato záruka se nevztahuje na žádné příslušenství ani na žádný spotřební materiál, jako je papír nebo inkoustové kazety, na které se záruka ani výměna nevztahuje.
Tato omezená záruka platí pouze v případě, že je Výrobek používán ve spojení s kompatibilními počítači, periferními zařízeními a softwarem. Společnost Canon USA nenese žádnou odpovědnost za tyto položky s výjimkou kompatibilních periferních zařízení značky Canon, na které se vztahuje samostatná záruka („samostatná záruka“). Opravy takových periferních zařízení značky Canon se řídí podmínkami samostatné záruky. Zařízení a software jiných značek než Canon, které mohou být distribuovány s produktem, jsou prodávány „tak, jak jsou“ a bez jakékoli záruky ze strany společnosti Canon USA, včetně jakékoli předpokládané záruky týkající se prodejnosti nebo vhodnosti pro určitý účel, a všechny takové záruky jsou vyloučeny. Jedinou případnou záruku na takové položky jiné značky než Canon poskytuje jejich výrobce nebo producent.
Tato omezená záruka se vztahuje na všechny závady, které se vyskytnou při běžném používání výrobku, a nevztahuje se na následující případy:
- Ztráta nebo poškození výrobku v důsledku zneužití, zanedbání, nesprávného zacházení, nesprávného balení z vaší strany, úpravy, nehody, kolísání elektrického proudu, nesprávného používání, nedodržení pokynů k obsluze nebo údržbě nebo podmínek prostředí předepsaných v uživatelské příručce nebo jiné dokumentaci společnosti Canon USA nebo služeb provedených jinou osobou než opravnou společnosti Canon USA nebo ASF. Bez omezení výše uvedeného se má za to, že pád výrobku, škrábance a oděrky vznikly v důsledku nesprávného použití, zneužití nebo nepoužívání výrobku v souladu s uživatelskou příručkou nebo jinou dokumentací k výrobku.
- Používání dílů, médií, softwaru nebo spotřebního materiálu (jiného než prodávaného společností Canon USA), včetně inkoustových kazet jiných výrobců nebo doplněných inkoustových kazet, které způsobují poškození výrobku nebo způsobují neobvykle častá servisní volání nebo servisní problémy.
- Pokud bylo na Výrobku poškozeno, pozměněno nebo odstraněno sériové číslo nebo datování.
VEŠKERÝ SYSTÉMOVÝ SOFTWARE (AŤ UŽ NAHRANÝ VE VÝROBKU Z VÝROBY NEBO OBSAŽENÝ NA DISKETÁCH SE SOFTWAREM NEBO CD-ROM PŘILOŽENÝCH K VÝROBKU NEBO K NĚMU PŘILOŽENÝCH) A JAKÝKOLI OBSLUŽNÝ SOFTWARE DISTRIBUOVANÝ S VÝROBKEM NEBO PRO VÝROBEK SE PRODÁVÁ „TAK, JAK JE“ A BEZ ZÁRUKY SPOLEČNOSTI CANON USA. JEDINÁ ZÁRUKA TÝKAJÍCÍ SE TAKOVÉHO SOFTWARU JE OBSAŽENA V LICENČNÍ SMLOUVĚ VÝROBCE SOFTWARU, KTERÁ JE S NÍM DISTRIBUOVÁNA, VČETNĚ VŠECH OMEZENÍ A VÝHRAD V NÍ OBSAŽENÝCH. POKUD JSTE NEOBDRŽELI KOPII LICENČNÍ SMLOUVY VÝROBCE SOFTWARU, NEPRODLENĚ SE OBRAŤTE NA SPOLEČNOST CANON USA.
ŽÁDNÁ PŘEDPOKLÁDANÁ ZÁRUKA, VČETNĚ JAKÉKOLI PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY PRODEJNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, SE NA PRODUKT NEVZTAHUJE PO UPLYNUTÍ PŘÍSLUŠNÉ DOBY VÝŠE UVEDENÉ VÝSLOVNÉ OMEZENÉ ZÁRUKY A ŽÁDNÁ JINÁ VÝSLOVNÁ ZÁRUKA NEBO GARANCE, KROMĚ VÝŠE UVEDENÉ, POSKYTNUTÁ JAKOUKOLI OSOBOU NEBO SUBJEKTEM VE VZTAHU K PRODUKTU, NEZAVAZUJE SPOLEČNOST CANON USA ANI JEJÍ ASF. (NĚKTERÉ STÁTY NEPOVOLUJÍ OMEZENÍ DOBY TRVÁNÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY, TAKŽE VÝŠE UVEDENÉ OMEZENÍ SE NA VÁS NEMUSÍ VZTAHOVAT). SPOLEČNOST CANON USA NEODPOVÍDÁ ZA ZTRÁTU PŘÍJMŮ NEBO ZISKŮ, NEPŘÍJEMNOSTI, NÁKLADY NA NÁHRADNÍ ZAŘÍZENÍ NEBO SLUŽBY, POPLATKY ZA SKLADOVÁNÍ, ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT ANI ZA ŽÁDNÉ JINÉ ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ POUŽÍVÁNÍM, NESPRÁVNÝM POUŽÍVÁNÍM NEBO NEMOŽNOSTÍ POUŽÍVAT PRODUKT BEZ OHLEDU NA PRÁVNÍ TEORII, NA NÍŽ JE NÁROK ZALOŽEN, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE SPOLEČNOST CANON USA NEBO JEJÍ ASF BYLY NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNY. ANI NÁHRADA ŠKODY JAKÉHOKOLI DRUHU VŮČI SPOLEČNOSTI CANON USA NEBO JEJÍ ASF NESMÍ BÝT VYŠŠÍ NEŽ KUPNÍ CENA VÝROBKU, KTERÝ ÚDAJNOU ŠKODU ZPŮSOBIL. ANIŽ BY BYLO OMEZENO VÝŠE UVEDENÉ, PŘEBÍRÁTE VEŠKERÉ RIZIKO A ODPOVĚDNOST ZA ZTRÁTU, POŠKOZENÍ NEBO ZRANĚNÍ VÁS A VAŠEHO MAJETKU A JINÝCH OSOB A JEJICH MAJETKU, KTERÉ VZNIKNOU V DŮSLEDKU DRŽENÍ, POUŽÍVÁNÍ, NESPRÁVNÉHO POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT PRODUKT PRODÁVANÝ SPOLEČNOSTÍ CANON USA, KTERÉ NEBYLY ZPŮSOBENY VÝHRADNĚ A PŘÍMO NEDBALOSTÍ SPOLEČNOSTI CANON USA NEBO JEJÍ ASF. (NĚKTERÉ STÁTY NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ NÁHODNÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD, TAKŽE VÝŠE UVEDENÉ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ SE NA VÁS NEMUSÍ VZTAHOVAT.) TATO OMEZENÁ ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA NIKOHO JINÉHO NEŽ NA PŮVODNÍHO KUPUJÍCÍHO VÝROBKU NEBO OSOBU, PRO KTEROU BYL VÝROBEK ZAKOUPEN JAKO DÁREK, A STANOVÍ VÁŠ VÝHRADNÍ OPRAVNÝ PROSTŘEDEK.
Canon USA nabízí celou řadu možností zákaznické technické podpory*:
Interaktivní řešení problémů, e-mailovou technickou podporu, nejnovější ovladače ke stažení a odpovědi na často kladené otázky
www.canontechsupport.com
Bezplatná živá technická podpora v rámci omezené záruky od pondělí do pátku (kromě svátků) na čísle 1-800-828-4040
Telefonní zařízení pro neslyšící (TDD-1-855-270-3277)
Možnosti opravy nebo výměny: V případě potřeby servisu výrobku během omezené záruční doby nabízí společnost Canon USA dvě možnosti hardwarové podpory:
Služba Carry-In/Mail-In autorizovaného servisního zařízení
Služba Carry-In/Mail-In společnosti Canon USA zajišťuje opravu nebo výměnu podle volby společnosti Canon USA prostřednictvím sítě autorizovaných servisních zařízení (ASF) společnosti Canon USA. Název a telefonní číslo ASF (ASF) ve vašem okolí získáte na webových stránkách společnosti Canon USA na adrese www.canontechsupport.com nebo na telefonním čísle střediska péče o zákazníky společnosti Canon USA 1-800-828-4040, případně kdykoli při rozhovoru s pracovníkem technické podpory. Výrobek, na který se vztahuje tato omezená záruka, bude opraven nebo vyměněn podle rozhodnutí společnosti Canon USA a vrácen ASF bez poplatku.
Servis okamžité výměny **
Technik střediska péče o zákazníky společnosti Canon nebo ASF se pokusí diagnostikovat povahu problému a pokud možno jej odstranit po telefonu. Pokud problém nelze odstranit po telefonu a zvolíte možnost okamžité výměny, bude vám přiděleno referenční číslo. Budete požádáni o sériové číslo výrobku a další informace týkající se vašeho výrobku a o místo odeslání náhradního výrobku (musí obsahovat adresu ulice).
Opravna Canon USA odešle náhradní výrobek předem zaplacený společností Canon USA. Po obdržení náhradního Výrobku (s pokyny a předplaceným přepravním listem) postupujte podle přiložených pokynů, jak výrobek odeslat do opravny Canon USA. Váš Výrobek musí být vrácen v přepravní krabici, ve které byl zabalen náhradní Výrobek, a musí obsahovat referenční číslo, KOPII VÁŠEHO DATOVANÉHO DOKLADU O NÁKUPU (PRODEJNÍHO ÚČTU) a úplné vysvětlení problému. NEPŘIDÁVEJTE K VÁŠEMU VÝROBKU ŽÁDNÉ DALŠÍ PŘEDMĚTY DO ZPĚTNÉHO DOPRAVNÍHO KARTONU A NEZAPOMEŇTE SI ZACHOVAT TISKÁRNU, KARTONOVÉ NÁDOBY A NÁDRŽE.
Služba rychlé výměny vymění váš výrobek za náhradní výrobek, který bude obvykle odeslán ještě týž den, pokud o tuto službu požádáte do 15:00 hodin našeho času od pondělí do pátku, s výjimkou svátků. Společnost Canon USA nezaručuje odeslání ve stejný den v případě výskytu faktorů, které nemůže ovlivnit. Náhradní výrobek, který obdržíte, může být renovovaný nebo repasovaný a bude se na něj vztahovat zbývající doba původní omezené záruky. VEZMĚTE NA VĚDOMÍ, ŽE VYUŽITÍM TÉTO SLUŽBY SI PONECHÁTE NÁHRADNÍ VÝROBEK, KTERÝ VÁM BUDE ZASLÁN. SPOLEČNOST CANON USA SI PONECHÁ PRODUKT, KTERÝ JSTE PŮVODNĚ ZAKOUPILI A KTERÝ SE STANE MAJETKEM SPOLEČNOSTI CANON USA. Služba záručního programu InstantExchange je k dispozici pouze během doby výslovné omezené záruky na váš výrobek a pouze v kontinentálních Spojených státech amerických, na Aljašce a Havaji během této doby.
Tato omezená záruka vám dává specifická zákonná práva a můžete mít i další práva, která se v jednotlivých státech liší.
* Specifika programu podpory se mohou změnit bez předchozího upozornění.
Záruční servis InstantExchange je podmíněn dostupností renovovaných nebo nových náhradních jednotek.
Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA
.