Na rozdíl od odborníka na jednu věc (ve tvaru písmene I) nebo univerzála, který „umí všechno, ale nic neumí“, je „člověk ve tvaru písmene T“ odborníkem alespoň na jednu věc, ale zároveň je do jisté míry schopný v mnoha dalších věcech. Alternativní výraz pro „t-shaped“ je „generalizující specialista“.
T-shaped people is about adapting to varying demand.
Týmy dodávající produkty dostávají požadavky na spoustu různých věcí, z nichž každá vyžaduje jiné dovednosti.
Máme dva obecné způsoby, jak na to reagovat. Prvním je upravit to, co se naplánuje, aby to bylo v rovnováze s tím, co můžeme zvládnout, tzv. vyrovnávání poptávky.
Druhým přístupem je učinit naši reakci přizpůsobivější prostřednictvím lidí ve tvaru T.
Použít experty k odstranění úzkých míst.
Představme si, že máme nedokončený úkol, který blokuje celkový pokrok kvůli závislostem. V tomto případě je pro práci na blokujícím úkolu nejvhodnější ten, kdo jej dokáže dokončit nejrychleji. Slovo, které přiřazujeme lidem, kteří dokáží nejrychleji dokončit určitý typ úkolu, je „expert“. Experti jsou nejcennější pro odstraňování úzkých míst.
Využijte neexperty k uvolnění času expertů k odstraňování úzkých míst.
Ne každý úkol vyžaduje experta. Přenesením neexpertních úkolů na neexperty se uvolní čas expertů, který bude k dispozici pro úzká místa. Lidé ve tvaru T vytvářejí větší dostupnost neexpertů pro různé úkoly.
Pokud mohou neexperti pomoci s odstraňováním úzkých míst, měli by pomoci.
Řekněme, že někdo je odborníkem na úkol, který není úzkým místem, ale může vypomáhat jako neexpert při úkolu s úzkým místem. Co by se mělo udělat? I částečná schopnost na úzkém místě je cenná. Být odborníkem na úkol, který není úzkým hrdlem, je v podstatě ztráta času. Nemá žádný vliv na celkovou propustnost. Viz Teorie omezení.
T-forma lidí znamená, že můžeme udělat více se stejným počtem lidí (nebo udělat totéž s méně lidmi).
Jestliže lidé ovládají pouze 1 dovednost, pak, pokud vývoj vašeho produktu vyžaduje n dovedností, budete potřebovat n lidí. Pokud lidé znají více než 1 dovednost, pak budete potřebovat <n lidí.
Tvarování lidí nám pomáhá efektivněji komunikovat.
Díky tomu, že se navzájem učíme dovednostem druhých, učíme se také jazyk specifický pro danou oblast. To nám pomáhá komunikovat efektivněji, protože lépe rozumíme různým perspektivám.
Lidé ve tvaru T jsou o přijetí lidské přizpůsobivosti.
Dovednost, kterou dobře znáte a považujete ji za všední, může být velmi zajímavá a náročná pro někoho jiného, kdo tuto dovednost nezná. Dovednost, kterou oni dobře znají a považují ji za všední, může být pro vás velmi zajímavá a náročná. Křížový trénink, který je více ve tvaru T, umožňuje toto učení a růstové myšlení.
Pokud se chcete o tomto celkovém tématu dozvědět více, doporučuji přečíst si kapitolu 6: Uplatňování omezení WIP v knize Principy toku vývoje produktu.
Další: Jak rozvíjet lidi ve tvaru T