Informační architekti vytvářejí plány webu
Druhou otázkou, kterou nejčastěji slýchám po vysvětlení, čím se živím, je: „Jaký je rozdíl mezi informační architekturou a uživatelským zážitkem?“. Zdá se, že hranice mezi nimi se vždycky stírá, i když je mezi nimi jasný rozdíl. Jak bych to měl vysvětlit?
Informační architektura je podle Wikipedie „umění a věda o uspořádání a označování webových stránek … za účelem podpory použitelnosti“. Podle stejného zdroje je User Experience „způsob, jakým se člověk cítí při používání produktu, systému nebo služby. vnímání praktických aspektů, jako je užitečnost, snadnost použití a efektivita systému.“
I s ohledem na definici User Experience bere Information Architecture jako svůj základ a posouvá ji na další úroveň.
Informační architektura se týká struktury
Informační architektura je poměrně starý termín. Starý ve smyslu webu a starý ve smyslu našeho technologického pokroku. Zaměřuje se na organizaci a strukturu obsahu tak, aby se v něm uživatel mohl orientovat. Z digitálního hlediska může sahat od jednoduché brožury až po komplexní informační systém.
Informační architekti pracují na vytváření použitelných obsahových struktur ze složitých souborů informací. Používají k tomu spoustu metod návrhu zaměřeného na uživatele: testy použitelnosti, výzkum a tvorbu person a diagramy uživatelských toků (abychom jmenovali jen některé). Přesto se zdá, že design UX je stále v módě.
A tady je důvod:
Uživatelská zkušenost se týká emocí
Co je tedy uživatelská zkušenost? Návrháři uživatelského zážitku posouvají informační architekturu webu o krok dál a berou v úvahu nejen navigaci, ale také její schopnost usnadnit zapojení. K tomu využívají design zaměřený na uživatele, aby u cílového publika vyvolali soudržný, předvídatelný a žádoucí afekt. Whoa.
UX designéři mění obyčejné zážitky na výjimečné
Designéři UX v podstatě pracují na tom, aby věci prohloubili a zaměřili se na uživatele na emocionální úrovni. Nemyslím tím emocionální „tahání za srdeční struny“, ale spíše vyvolání emocionální reakce s ohledem na to, čeho právě dosáhli. Design UX přidává k přirozenému chování uživatele kontext a příběh, a tím mu dává něco, co si ze svého zážitku odnese.
Stephen Anderson věří, že nejlepší zážitky leží na průsečíku „lidí, jejich činností a kontextu těchto činností“
Můžete se na to dívat takto: UX zahrnuje celé spektrum. Je to jako vzít šálek IA, smíchat ho se špetkou použitelnosti, špetkou obsahové strategie a spoustou kreativity. Nebo ještě jednodušeji: UX je dítě lásky mezi kreativním ředitelem a informačním architektem. Mnohdy to znamená zbavit se věcí tak, aby vám zůstala jen podstata toho, co uživatel potřebuje.
Být jednoduchý a cool
Pokud ještě nejste úplně zmatení, pravděpodobně si říkáte, že k tomu, abyste měli dobré UX, potřebujete dobré IA. Přesně tak. Další způsob, jak se na to dívat, je: Návrháři uživatelského prostředí berou v úvahu informační architekturu, ale informační architekti nemusí nutně brát v úvahu celou zkušenost svých uživatelů.
Použitelné prostředí je snadné, jednoduché a plní svou funkci. Poutavý zážitek to vše splňuje a vzbuzuje v uživateli trvalý dojem. Je to rozdíl mezi tím, když odejdete z webu a řeknete si „To bylo snadné“ a „Páni. To bylo super.“
Je to rozdíl mezi aplikacemi Wunderlist a Clear.
Mezi aplikacemi Sketchbook a Paper.
Obě první jmenované aplikace jsou dobré, jednoduché a použitelné nástroje. Ale ty druhé aplikace jsou nejen snadné a použitelné, ale také zábavné a poutavé.
Vše je v přístupu
Podívat se na pracovní postupy jakéhokoli oboru je náročný úkol, ale podívejme se rychle z 10 000 stop, jak se mohou lišit pracovní postupy analytiků a návrhářů UX. Informační architekti by pravděpodobně zvažovali své požadavky, zkoumali cíle svých uživatelů a prováděli určitou formu analýzy konkurence. Nakonec by mohli vytvořit toky stránek, wireframy a samozřejmě mapu webu. K tomu přidají testování použitelnosti, zdokonalení a revize a pak už to jde k designérům.
UX designéři by však pravděpodobně zvolili jiný přístup. Ačkoli budou brát v úvahu pracovní postup IA, mohli by také zohlednit emocionální cíle svého koncového uživatele. Jejich konkurenční srovnání se může týkat spíše interakčních modelů než struktury a rozvržení.
Závěr
UX staví na základech, které IA poskytuje, a snaží se tento zážitek posunout na další úroveň, a to jak po stránce kreativní, tak emocionální. To je výjimečný rozdíl, který určuje, jak jsou dnešní aplikace, weby a produkty navrhovány na rozdíl od těch včerejších. Pro ty, které zajímají další zdroje, přikládám níže seznam odkazů, na které se můžete podívat.
- The Information Architecture Institute
- Stránky Luka Wroblewskiho
- Smashing Magazine’s UX section
- UX Magazine
Kompletní průvodce informační architekturou pro začátečníky
Informační architektura je často špatně chápaný název práce. Jsou to návrháři, vývojáři, manažeři? Všechno dohromady? V tomto článku si povíme, co je to informační architektura, proč souvisí s použitelností a jaké jsou běžné nástroje/programy používané v informační architektuře.