Značkové karty
Citi Branded Cards poskytuje platební, úvěrová a úvěrová řešení spotřebitelům a malým firmám s 54 miliony účtů po celém světě. V roce 2020 dosáhly Citi Branded Cards ročních nákupních tržeb ve výši 427 miliard USD a rok zakončily s úvěrovým portfoliem ve výši 107 miliard USD.
V roce 2020 jsme pokračovali ve vývoji našich hodnotových nabídek, rozšiřování co-brandových partnerství a poskytování nových digitálních funkcí, které umožňují rychlejší, pohodlnější a výhodnější nákupy.
V USA, jsme v rámci integrovanějšího modelu vztahů s více produkty rozšířili naše úvěrové partnerství s American Airlines, naším více než třicetiletým partnerem, o spořicí účet Citi Miles AheadTM, nový vkladový produkt určený výhradně pro držitele co-brandových karet American Airlines, kteří mají bydliště na území USA, ale mimo místa, kde má Citi retailové pobočky. Tento účet poskytuje možnost získat více mil za každodenní nákupy a také nabídky založené na vztazích.
Během bezprecedentního roku poznamenaného pandemií jsme aktivně spolupracovali s držiteli karet, abychom zajistili uspokojení jejich měnících se potřeb. V USA jsme například zavedli relevantní bodové nabídky na kartě Citi Prestige® a rozšířili jsme kredit na cestování ve výši 250 USD o nákupy v supermarketech a restauracích do roku 2021. Podobně jsme zavedli relevantní akcelerátory na kartě Citi Premier Card, včetně zvýšení odměn za nákupy v supermarketech a restauracích, včetně odvozu s sebou a vyzvednutí z ulice. Kromě toho jsme pro držitele karet v USA zavedli dočasnou možnost uplatnění bodů tím, že jsme jim poskytli možnost uplatnit peněžní odměny a body ThankYou na zaplacení minimální dlužné částky na jejich kreditní kartě.
Spolčili jsme se s neziskovou organizací World Central Kitchen, která využívá sílu potravin k uzdravení komunit a posílení ekonomiky v době krize i mimo ni, v rámci programu na podporu úsilí o pomoc hladovějícím během COVID-19 a zároveň jsme dále podpořili zavádění digitálního bankovnictví mezi klienty. Kromě toho jsme se spojili se společností Mastercard a neziskovou organizací Start Small Think Big, abychom pomohli malým podnikům. Jako dlouholetý partner organizace Global Citizen jsme podpořili její globální vysílání a digitální speciál Jeden svět:
S rychlou digitalizací fyzických karet jsme pokračovali v rozšiřování možností digitálních půjček a řešení pro prodejní místa, abychom zákazníkům poskytli snadnost, pohodlí a možnost volby při platbách.
V USA jsme zavedli naše vlastní možnosti Citi Flex Pay pro držitele co-brandových karet American Airlines a na Amazonu. Citi Flex Pay umožňuje zákazníkům financovat nákupy převedením způsobilých nákupů na pevný splátkový kalendář. Citi Flex Loan, digitální úvěrové řešení představené v roce 2019, které umožňuje zákazníkům převést část úvěrového rámce na osobní půjčku s pevnou úrokovou sazbou, si nadále vedlo dobře a průměrný zůstatek se více než zdvojnásobil.
V Asii bylo více než 60 % osobních půjček poskytnuto digitálně prostřednictvím řešení Citi Quick Cash, Citi PayLite a Citi Flexibill. Bezproblémová samoobslužná mobilní aplikace spolu se spouštěním v reálném čase na základě dat pomohla uspokojit potřeby zákazníků v oblasti půjček, přičemž objem půjček v mobilní aplikaci vzrostl o 67 % navzdory náročnému prostředí. Inovace zůstávají v popředí našeho podnikání, nedávno jsme rozšířili partnerství se společností Grab, které umožňuje zákazníkům získat osobní půjčky v aplikaci Grab prostřednictvím rozhraní pro programování aplikací (API).
V Mexiku je Citibanamex lídrem v oblasti kreditních karet se silným tržním podílem, přesvědčivými hodnotovými nabídkami, včetně našich programů odměn (ThankYou® Rewards a Premia), a předními akcemi na trhu, jako je Buen Fin, která zahrnovala více než 40 000 exkluzivních smluv s maloobchodníky a podniky.
Retail Services
Citi Retail Services je jedním z největších a nejzkušenějších poskytovatelů retailových úvěrových řešení privátních značek a co-brand kreditních karet pro maloobchodníky v Severní Americe. Obsluhuje 78 milionů zákaznických účtů ikonických značek, jako jsou Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot a Tractor Supply Company.
V roce 2020 oznámila společnost Citi Retail Services smlouvy o kreditních kartách privátních značek a co-brandů se dvěma novými zajímavými partnery – Meijer a Wayfair. Meijer je soukromý a rodinný maloobchodní prodejce ze Středozápadu s více než 250 supercentry a prodejnami potravin na celém Středozápadě. Wayfair je jednou z největších světových online destinací pro domácnost, která nabízí miliony položek v oblasti vybavení domácnosti, dekorací, domácích potřeb, domácích potřeb a dalších. V současné době je Citi poskytovatelem spotřebitelských úvěrových karet polovině z deseti největších amerických společností zabývajících se elektronickým obchodováním.
V roce 2020 dosáhla společnost Citi Retail Services obratu z nákupů ve výši 78 miliard USD a rok zakončila s úvěrovým portfoliem ve výši 46 miliard USD.