Pokud bychom provedli průzkum, vsadíme se, že chargebacky by byly na prvním místě na seznamu slov, která u obchodníků vyvolávají zažívací potíže, takže se zastavíme právě zde a uklidníme vaši mysl.
Tento příspěvek není typickým příspěvkem o chargebaccích.
Je o chargebaccích za vrácené zboží – specifickém termínu, který způsobil mnoho zmatků, protože se někdy používá jako synonymum slova chargebacks. Ve skutečnosti se tyto dva pojmy velmi liší, takže zde je přesně to, co potřebujete vědět.
Vrácení položky chargeback není typický poplatek za vrácení zboží. Poplatky Chargeback se vyměřují, když držitel karty zpochybní transakci, která se objevila na jeho výpisu, a to buď z důvodu chyby obchodníka, nebo – což je pravděpodobnější – z důvodu podvodu. Vydávající banka pak schválí vrácení peněz spotřebiteli a navíc je obchodník zatížen poplatkem za chargeback. Naproti tomu vrácená položka chargeback nemá s účty kreditních nebo debetních karet nic společného.
Jedná se v podstatě o poplatek za vrácený šek.
Podívejme se, jak Bank of America definuje poplatek za vrácenou položku (označovaný také jako poplatek za vrácenou vloženou položku nebo poplatek za vrácenou proplacenou položku):
„Tento poplatek účtujeme pokaždé, když se nám šek nebo jiná položka, kterou jsme pro vás proplatili nebo přijali ke vkladu na váš účet, vrátí nezaplacená.“
Může se tedy jednat o šek vystavený přímo na fyzickou osobu nebo o šek třetí strany, který byl podepsán na fyzickou osobu. Ať tak či onak, banka zjistí, že na účtu výstavce není dostatek prostředků na pokrytí transakce, a osobě, na kterou byl šek vystaven, je vyměřena pokuta. Vy byste neměli nic platit. To je pravděpodobně nejdůležitější bod ze všech. Poplatky za vrácení zboží jsou povinností spotřebitele a prostředky jsou strženy z jeho účtu – což znamená, že jako obchodník byste se poplatků za vrácení zboží neměli vůbec obávat.
K opravdovým chargebackům samozřejmě dojde. A až k nim dojde, budeme tady. Je příjemné vědět, že existují poplatky, o které se nemusíte starat, ale to nic nemění na tom, že ke zpětným platbám dojde.
S Merchant Broker získáte specializovaného správce účtu, který vám pomůže se všemi vašimi starostmi s platebními procesory. Napište nám nebo zavolejte a popovídejte si ještě dnes!