Poslání společnosti Walgreen: „
Poslání společnosti Rite Aid:
Poslání společnosti Riteite: „Zlepšovat zdraví a pohodu našich komunit prostřednictvím poutavých zážitků, které našim zákazníkům poskytnou ty nejlepší produkty, služby a poradenství odpovídající jejich jedinečným potřebám.“
Poslání společnosti CVS: „Zlepšovat zdraví a pohodu našich komunit prostřednictvím poutavých zážitků, které našim zákazníkům poskytnou ty nejlepší produkty, služby a poradenství odpovídající jejich jedinečným potřebám: „Zlepšovat životy těch, kterým sloužíme, tím, že inovativní a vysoce kvalitní zdravotní a lékárenské služby jsou bezpečné, cenově dostupné a snadno dostupné.“
Jedná se o 3 největší lékárenské řetězce ve Spojených státech. Jejich poslání a vyznávané hodnoty jsou si pochopitelně dost podobné.
CVS se však v roce 2014 rozhodla přestat prodávat cigarety, aby byla v souladu se svým posláním. Krátkodobě tak přišli o 2 miliardy dolarů. Na druhou stranu společnosti Walgreens a Rite Aid po letech porušování loni neochotně zvýšily věkovou hranici pro nákup cigaret na 21 let.
Ceny nejsou hodnotami, dokud nás nestojí peníze.
Dlouhé PS: Záměrně jsem se rozhodl nepsat o výsledku rozhodnutí CVS pro podnikání. Existuje mnoho důvodů, proč si myslet, že se vyplatilo* – ale také je těžké izolovat přínosy jednoho rozhodnutí.
Však studie od té doby zjistily, že spotřeba cigaret skutečně klesla. Takže lze s jistotou říci, že – bez ohledu na obchodní výsledek – to pravděpodobně vedlo k lepším výsledkům pro komunity v okolí těchto obchodů.
Znovu opakuji, že hodnoty nejsou hodnotami, dokud nás nestojí peníze.
(*více v knize The Long Game od Simona Sinka)