Win-win je situace, hra, vyjednávání nebo strategie, ve které všechny strany tak či onak profitují – nejsou žádní poražení. V konfliktní situaci, kdy se účastníci snaží najít řešení, je win-win strategie taková, ve které se vyhoví všem; všichni účastníci z ní vyjdou vítězně.
Existuje mnoho různých typů výsledků – všichni mohou vyhrát, jeden může získat, zatímco druhý ztratí, nebo všechny strany vyjdou ztrátově.
Podle Dictionary.Cambridge.com:
„Situace nebo výsledek win-win je takový, který je dobrý pro všechny zúčastněné. ‚Pružná pracovní doba je situace, která je výhodná pro zaměstnavatele i zaměstnance.“
V situaci, která je výhodná pro obě strany, vycházejí obě strany vítězně. V situaci s nulovým součtem neboli win-lose je však vítězem jen jeden; druhá strana (nebo další strany) prohrává (ztrácí).
Vyjednávání, v němž vyhrávají obě strany
V 80. letech 20. století se začal výrazně měnit přístup jednotlivců k vyjednávání. Namísto toho, aby si mysleli, že výsledkem musí být vždy vítěz a poražený, mnozí lidé začali chápat, že vyjednávání win-win je nejen lepší než tradiční myšlení win-lose, ale také žádoucnější, tj. pokud všechny strany věří, že existuje velká šance, že z vyjednávání budou mít prospěch, je pravděpodobnější, že se ho zúčastní a přispějí k němu.
Jak ve světě vyjednávání rostl koncept vítězství všech, rostl i zmatek v tom, co přesně obnáší. Znamenalo to, že každá strana vyjde se stejnou porcí koláče, nebo že jedna strana bude mít větší kus než druhá(é)?“
Jistě, pokud jeden z účastníků nabídl více, měl by z tohoto koláče dostat více, nebo ne?
Pokud lidé vstupují do vyjednávání, v němž vyhrávají všichni, znamená to, že stále pokračují v boji za svůj roh – stále se snaží získat pro sebe co nejvíce.
Podle článku v Harvard Law School s názvem – „Co je vyjednávání, v němž vyhrávají všichni?“ – Katie Shonk k této otázce napsala:
„Odpověď na tuto otázku je jednoznačně ano. Vyjednávání, při němž vyhrává každá strana, nevyžaduje, abyste rozdělili zdroje přesně uprostřed s jediným důrazem na to, abyste byli „spravedliví“.“
„Neznamená to automaticky udělat ústupek jen proto, že ho udělala druhá strana. A neznamená to, že byste se měli za každou cenu snažit vyhnout konfliktům a napětí.“
Někdy stačí trocha představivosti, ohleduplnosti a spolupráce, aby se zdánlivě prohraná situace změnila ve vítěznou.“
Pokud se účastníte vyjednávání, které je výhodné pro obě strany, je vaším cílem pracovat tak, abyste pro sebe získali co nejlepší dohodu, a zároveň se snažit, aby byla spokojená i druhá strana. Znamená to předkládat nabídky, které jsou výhodné jak pro vás, tak pro ni.
Musíte kreativně přemýšlet o tom, jak můžete protistraně pomoci a zároveň získat více pro sebe.
Výhra-výhra vs. nulový součet
– Výhra-výhra: V tomto typu situace vycházejí vítězně všichni.
– Nulový součet neboli výhra-prohra: je situace, v níž vyhrává pouze jedna strana, zatímco druhá strana prohrává – jedná se o kontradiktorní přístup.
– Prohra-prohra neboli záporný součet: je situace, v níž každá strana prohrává – nikdo nevyhrává. Všechny tyto různé termíny pocházejí z **teorie her.
** Teorie her je odvětví matematiky, které se zabývá analýzou strategií pro řešení konkurenčních situací, v nichž výsledek rozhodnutí jedné strany závisí v rozhodující míře na jednání jejich protějšků.
Příklad vyjednávání win-win
Představte si, že vaším úkolem je prodat softwarový program za 30 000 USD – jedná se o špičkový produkt – velmi drahý program. Další alternativa se prodává za 20 000 USD, což znamená, že jste ochotni, pokud to bude nutné, snížit cenu na 20 000 USD.
Jinými slovy, jakákoli cena mezi 20 000 a 30 000 USD je pro vás přijatelná.
Potenciální klient, který se jmenuje John Doe Corp. potřebuje software pro nový projekt a má rozpočet 23 000 USD. Co se týče Johna Doe, cokoli dražšího než 23 000 dolarů se nevyplatí.
Vaše a Johna Doe společné stanovisko je 20 000 až 23 000 dolarů. Pokud se podaří uzavřít dohodu v rámci těchto dvou cen, vyjdete z toho vítězně vy i John Doe. Jinými slovy, pro vás oba bude výhodná jakákoli cena mezi 20 000 a 23 000 dolary.
Výhrou by bylo, kdyby se software prodal za 18 000 dolarů – John Doe by vyhrál a vy byste prohráli – nebo za 25 000 dolarů – John Doe by prohrál a vy byste vyhráli.
V článku uveřejněném v časopise Bright Hug Project Management, N. Nayab napsal:
„Efektivní jednání typu win-win jsou základním kamenem úspěšných obchodů a pomáhají navázat dlouhodobé vzájemně výhodné vztahy.“
Video – Win-win a další situace
Toto video One Minute Economics vysvětluje, co jsou to situace win-win, win-lose a lose-lose.