Sledování objednávky
Nedávno jsme provedli změny na našich stránkách, abychom vám zajistili co nejlepší zážitek z nakupování! Díky těmto změnám nebudete mít přístup k žádným informacím o účtu nebo objednávce pro objednávky zadané před 23. zářím 2020.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit. Pokud máte dotazy týkající se objednávky zadané před tímto datem, obraťte se prosím na náš tým zákaznického servisu, který vám bude schopen pomoci.
U všech objednávek zadaných po 23. září 2020 se můžete kdykoli přihlásit ke svému účtu na našich stránkách a zkontrolovat aktuální stav objednávky i informace o jejím sledování, pokud má vaše objednávka nárok na sledování.
Po odeslání objednávky z našeho závodu obdržíte potvrzovací e-mail. V závislosti na způsobu a cíli vaší objednávky bude záležet na tom, zda potvrzení o odeslání bude obsahovat sledování.
Upozornění: Pokud vaše objednávka obsahuje personalizovanou položku, může to prodloužit dobu zpracování o další 3 pracovní dny. Bez ohledu na to, jaký způsob doručení jste si vybrali při objednávce, budeme na zpracování personalizace potřebovat další 3 dny.
Clo a clo
Není-li uvedeno jinak, všechny položky jsou odesílány z EU a při vstupu do jiných zemí mohou být zatíženy clem &jinými poplatky. Jakékoli clo, celní odbavení, daň nebo poplatky dopravci musí nést příjemce a my za takové náklady nepřebíráme odpovědnost.
Nejsme schopni tyto poplatky kontrolovat, ani vám nemůžeme poradit, jaké jsou prahové hodnoty a sazby pro jiné země, protože je určují příslušné vlády a mohou se mezi jednotlivými zeměmi a dokonce i položkami výrazně lišit. Pokud se při doručení objeví nějaké dodatečné poplatky, náš dopravce vás bude kontaktovat a dohodne se s vámi na jejich úhradě nebo obdržíte výzvu k úhradě od svého dodavatele.
Doporučujeme vám, abyste si před objednáním produktů, které tam mají být doručeny, ověřili veškeré celní formality nebo dovozní poplatky platné v zemi dodání.
Různá skladová dostupnost:
Rozesílání objednávek: Pokud jste si vybrali položky s různou dobou dostupnosti, odešleme vaši objednávku, až budou všechny položky připraveny: Přestože se snažíme zpracovat a odeslat vaši objednávku v den objednání, nemusí to být vždy možné z následujících důvodů:
– Předobjednávky:
– Předobjednávky produktů nebo produkty, které nejsou v době objednávky skladem, budou odeslány v termínu uvedeném na webových stránkách
– Kontroly platebních karet: Někdy může být nutné provést dodatečné kontroly vaší platební karty, což může vaši objednávku zdržet. Důvodem je snížení rizika podvodu.
– Personalizované položky: u položek vyžadujících personalizaci, například s přidáním dalšího jména, číslování a odznaků, může trvat 3 dny navíc, než budou připraveny k expedici.