Wir haben gerade unsere Classic Woodshop Schuppen erhalten und es ist schön!
Wir begannen unsere Reise mit Sheds Unlimited mit Mark Beachey; er führte uns durch all die verschiedenen Funktionen und Preispunkte und war extrem geduldig mit uns in unserem Entscheidungsprozess. Er war sehr hilfreich und kenntnisreich. Schließlich entschieden wir uns für das Classic Woodshop Shed und begannen mit der Planung für seine Ankunft. Wir erklärten Mark, dass wir verreisen würden und dass Mitte September der beste Zeitpunkt für die Lieferung des Schuppens wäre. Mark erklärte, dass dies mit dem Zeitplan für den Bau zusammenfallen würde und wir keine Probleme haben sollten, den Schuppen in diesem Zeitrahmen geliefert zu bekommen. Es war ein Vergnügen, mit Mark zu arbeiten.
In einer E-Mail wurde uns mitgeteilt, dass Austin Beachey die Lieferung koordinieren würde und wir ihn per E-Mail kontaktieren sollten. An dieser Stelle schien die Kommunikation zu scheitern. Wir schickten unsere E-Mail mit einem Bild unserer fertigen Bude und erhielten keine Antwort. Wir riefen an, um mit Austin zu sprechen, und die Empfangsdame erklärte, sie könne ihn nicht erreichen. Wir gaben unsere Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, und man versicherte uns, Austin würde auf unseren Anruf antworten. Nachdem wir eine Woche gewartet hatten, ohne eine Antwort zu erhalten, riefen wir ein zweites Mal an und versuchten, mit Austin zu sprechen, aber wir waren in den Bergen und das Telefonsignal war bei uns sehr schwach. Wir konnten ihm mitteilen, dass wir eine zweite E-Mail mit einem Bild der Unterlage schicken würden, um mit der Planung der Lieferung zu beginnen. Wir schickten die zweite E-Mail mit dem Bild der Unterlage, erhielten aber keine Antwort. Nach der dritten E-Mail hörten wir endlich von Austin und erhielten ein vorläufiges Lieferdatum, das irgendwann in der nächsten oder Anfang der übernächsten Woche liegen sollte. Ein wirkliches Datum wurde nicht genannt. Dann warteten wir und warteten und warteten. Am Ende der ersten Woche schickten wir eine weitere E-Mail-Anfrage, und dieses Mal antwortete Austin. Er sagte, er habe auf unsere letzten Mitteilungen geantwortet, aber die E-Mail, die er uns mit dem „Liefertermin“ geschickt hatte, war in seinem Entwurfsordner hängen geblieben. Das kommt vor. Ein Fall für die Elektronik. Wir akzeptierten das und machten weiter. Als Liefertermin wurde uns Montag, der 25. September um 2:30 Uhr genannt. GROSSARTIG! Endlich würde der Schuppen da sein. Am Montagmorgen, dem 25. September, rief uns Austin an und teilte uns mit, dass der Fahrer sich verspäten würde und es erst gegen 16.30 Uhr soweit sein würde. Das war kein Problem. Das Gerätehaus sollte um 16:30 Uhr hier sein … immer noch kein Problem.
Lieferung des Gerätehauses: 16:30 Uhr – kein Gerätehaus … 17:30 Uhr – kein Gerätehaus. Der Lieferwagen kam schließlich gegen 18:30 Uhr; zwei Stunden zu spät. Damit kam ich zurecht, ABER um 18:30 Uhr wurde es langsam dunkel. Als die einzige Person, die den Schuppen anlieferte, ihn vom Lkw auf das Muli laden konnte, war es schon sehr dunkel. Wir halfen dem Fahrer, den Schuppen vom Lkw zu holen und auf die Fläche zu stellen. Unser Grundstück ist 300 Fuß tief und sehr dunkel, wo er den Schuppen aufstellen musste. Wir mussten den Fahrer mit Lichtern ausstatten, damit er sehen konnte, wie er den Schuppen auf die Unterlage stellte. Gegen 20:45 Uhr stand der Schuppen endlich auf der Fläche. Unser Lieferfahrer war großartig und arbeitete sehr hart, um die Arbeit zu erledigen. Wir geben ihm 5 Sterne.
Schlüssel für den Schuppen: Wir haben keinen Schlüssel, um in den Schuppen zu kommen. Der Fahrer erklärte uns, dass er normalerweise einen Generalschlüssel hat, mit dem wir die Tür öffnen und in das Innere des Schuppens gelangen können, um unseren Schlüsselsatz für die Schlösser des Schuppens zu erhalten und den Schuppen zu inspizieren. Der Fahrer hatte keinen Hauptschlüssel, um den Schuppen zu betreten. Er erklärte, dass er Austin diesen Umstand erklärt hatte, aber diese Information wurde uns nicht gegeben, als Austin uns über die verspätete Lieferung unseres Schuppens informierte. Der Fahrer erklärte uns, dass wir, wenn wir anriefen, um das Gerätehaus zu bezahlen, darum bitten sollten, einen Schlüssel geliefert zu bekommen. Wir haben das Gerätehaus seit zwei Tagen, und wir haben es noch nicht betreten, um es zu inspizieren. Als ich am nächsten Morgen mit der Empfangsdame sprach, erklärte sie, dass das Unternehmen uns einen Schlüssel per Post schickt und es etwa 3 Tage dauern wird; wir glauben, dass der Schlüssel über Nacht per FedEx hätte geliefert werden sollen.
Empfehlungen: Setzen Sie sich persönlich (nicht per E-Mail) mit dem Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass alles nach Plan läuft und alle Beteiligten auf dem Laufenden gehalten werden. So können alle Beteiligten unerwartete Umstände mitteilen und Probleme lösen, bevor sie zu Problemen werden. Setzen Sie immer zwei Fahrer für die Lieferung ein. Das Abladen des Schuppens von der Pritsche, das Aufladen auf das Muli und der Transport zum Stellplatz sind beeindruckende Vorgänge, die jedoch auch Gefahren bergen. Hätte sich der Lieferfahrer verletzt, hätte der Kunde nicht gewusst, wie er helfen soll … Sicherheit geht über alles!
Unterm Strich werden wir Shed’s Unlimited Freunden und Verwandten wärmstens empfehlen; wir würden uns wieder an Shed’s Unlimited wenden, wenn wir ein weiteres Gerätehaus benötigen; und wir waren mit dem Großteil des Prozesses zufrieden. Wir geben zu, dass die Kommunikationsprobleme von unserer Seite aus besser hätten gelöst werden können. Wir danken Ihnen ALLEN für Ihre Arbeit bei der Planung, dem Bau, der Terminierung und der Lieferung unseres schönen neuen Schuppens.