Amazon SWOT-Analyse 2016

Eine SWOT-Analyse des E-Retail-Riesen Amazon (2016)

Der Online-Einzelhandel ist im letzten Jahrzehnt exponentiell gewachsen. An der Spitze dieses Wachstums steht Amazon (NASDAQ: AMZN). Sowohl seine weltweite Präsenz als auch seine Popularität sind rasant angestiegen. Das Jahr 2015 endete für den E-Retailer mit einem sehr erfreulichen Ergebnis. Es war das glücklichste in den 21 Jahren, in denen Amazon im Geschäft ist. Neben rekordverdächtigen Umsätzen und dem Versand in 185 Länder konnte Amazon 3 Millionen neue Kunden für Amazon Prime gewinnen.

Amazons Geschichte ist erstaunlich und abgesehen von einem riesigen, über die ganze Welt verteilten Netzwerk ist der glänzendste Teil der Geschichte sein Kundenservice. Er ist auch ein Hauptgrund für das schnelle Wachstum des Unternehmens. Er garantiert nicht die niedrigsten Preise. Aber wenn es um Bequemlichkeit, Lieferung und Produktqualität geht, ist er der Beste. Geschichten über den exzellenten Kundenservice gibt es zuhauf. Amazon Prime ist erfolgreich, ebenso wie der Kindle. Es gibt viele weitere Stärken von Amazon, die in der folgenden SWOT-Analyse aufgeführt sind:

CEO: Jeff Bezos

Konkurrenten: Ebay, Alibaba Group, Flipkart, Costco, Target, Walmart, Best Buy

STÄRKEN:

Ein starkes weltweites Netzwerk von Verkäufern.
Markenimage
Exzellenter Kundenservice
Eine große Auswahl an Produkten
Fokus auf Qualität und Kundenfreundlichkeit

Amazon hat in den letzten Jahren ein bemerkenswertes Wachstum erlebt. Es verfügt über ein großes und starkes Netzwerk von Drittanbietern weltweit. Das Unternehmen hat sich in kurzer Zeit ein sehr starkes Markenimage erworben, indem es seine Versprechen gegenüber seinen Kunden einhält. Amazon hat sich hervorragend bewährt. Es garantiert zwar nicht die niedrigsten Preise, aber dennoch gibt es keine große Kluft zwischen seinen Preisen und denen der Konkurrenten.

Kundenfreundlichkeit ist ein wichtiger Schwerpunktbereich, und das Unternehmen hat mit Amazon prime einen weiteren Schritt in diese Richtung unternommen. Gegen eine jährliche Gebühr von 99 Dollar können die Kunden verschiedene Vorteile in Anspruch nehmen. Zu den Vorteilen gehören der kostenlose Versand innerhalb von zwei Tagen bei berechtigten Einkäufen sowie das unbegrenzte Streaming von Filmen und Videos mit Prime Video. Insgesamt ist Amazons wachsende Popularität darauf zurückzuführen, dass es seine Kunden erfolgreich an sich gebunden hat.

Amazons Produktpalette ist erstaunlich groß; eine weitere große Stärke der Marke. Es wird von einer großen Anzahl von Verkäufern unterstützt, die sich in seinem globalen Netzwerk befinden. Im Jahr 2015 erzielte das Unternehmen einen Nettoumsatz von 107 Milliarden Dollar und einen Bruttogewinn von 35,4 Milliarden Dollar. Finanziell ist Amazon in einer starken Position. Sein Kindle ist sehr erfolgreich. In der Tat gilt Amazon als Pionier in Sachen exzellenter Kundenservice. In den asiatischen Ländern hat das Unternehmen eine Strategie gewählt, die auf die Bedürfnisse des lokalen Marktes zugeschnitten ist. Insgesamt zeigt eine SWOT-Analyse von Amazon also einige hervorragende Stärken auf. Hinter jeder großen Marke steht jedoch auch eine große Strategie, und Amazon ist ein Beispiel für eine exzellente Strategieformulierung.

Schwächen:

Schrumpfende Gewinnspannen
Der Umgang mit Problemen im Zusammenhang mit chinesischen Verkäufern
Amazon hat die meisten seiner Schwächen geschickt gelöst, sogar seine langfristigen Schulden. Trotzdem sind die Gewinnmargen von Amazon niedrig geblieben. Es entstehen enorme Kosten für die Lieferung. Sein Prime-Service könnte ihm helfen, einige der mit der Lieferung verbundenen Kosten zu bewältigen. Während sich die Bruttomargen ab 2009 verbesserten, stiegen auch die Betriebskosten.
Amazon hat sein Netzwerk von chinesischen Verkäufern überfluten lassen. Das Ergebnis war eine Zunahme von Qualitätsproblemen, mit denen das Unternehmen immer noch zu kämpfen hat. Sein „Fire“-Telefon erwies sich als Flop. Das war ein großer Rückschlag für die Marke.
Im Laufe der Zeit hat Amazon einige hervorragende Erfolge verzeichnet. Es gab auch ein paar Rückschläge. Allerdings ist es für eine Marke nicht möglich, alle Schwächen zu überwinden. Amazon ist risikofreudig, aber der Grund für das Scheitern von Fire war, dass es nicht das Feuer hatte. Das Ergebnis – die Kunden haben es übersehen.

Chancen:

Physische Geschäfte
Expansion durch Übernahmen und Rückwärtsintegration der Marke
Diversifizierung
Amazon könnte seine physischen Geschäfte nutzen, um seine Reichweite zu vergrößern. Das Unternehmen vertreibt eine breite Palette von Produkten online. Die physischen Läden können ihm helfen, seinen Umsatz weiter zu steigern. Gut ausgestattete Amazon-Läden mit einer großen Produktvielfalt können eine große Attraktion für die Kunden sein.
Die Marke kann ihre Präsenz in verschiedenen Märkten auch durch den Erwerb anderer Marken oder durch weitere Rückwärtsintegration ausbauen.
Die Diversifizierung ihres Geschäfts in neue Bereiche kann der Marke ebenfalls zu einem schnelleren Wachstum verhelfen. Auf den asiatischen Märkten könnte Amazon schneller wachsen und muss sich auf die Bedürfnisse der dortigen Kunden konzentrieren. Der Markt ist voller Möglichkeiten und Amazon versucht, seine Kunden auf neuen Wegen und über neue Kanäle zu erreichen.

Bedrohungen:

Erhöhter Wettbewerbsdruck
Preiswettbewerb
Der Wettbewerbsdruck gegen Amazon steigt. Während sein Smartphone floppte, wuchs die Zahl der lokalen Wettbewerber auf den asiatischen Märkten. Die lokalen Marken wie Alibaba und Flipkart sind zwar kleiner, stellen aber eine gewaltige Bedrohung dar. Die Bedrohung durch E-Bay ist ebenfalls groß.
Der Preiswettbewerb ist ein weiterer Bereich, in dem Amazons Umsätze durch die wettbewerbsfähige Preisgestaltung seiner Konkurrenten bedroht sind. Auch Walmart versucht, sich im Online-Geschäft zu etablieren. Sein E-Business kommt zwar nur langsam in Gang, aber aufgrund der niedrigen Preise kann es in Zukunft zu einer großen Bedrohung werden.

Empfehlungen:

Amazon kann neue Produkte in sein Sortiment aufnehmen. Es ist ein etablierter Markenname, aber es kann sein Potenzial besser nutzen, um höhere Gewinne zu erzielen. Die Marke kann mehr eigene Produkte herstellen und verkaufen. Sein Fire-Smartphone war nicht erfolgreich, aber das darf Amazon nicht abschrecken. Es gibt Gründe für das Scheitern des Smartphones. Das Unternehmen hat versucht, in einer Zeit, in der nichts mehr ausreicht, ein gerade noch ausreichendes Produkt anzubieten. Jetzt hat Amazon seine Lektion gelernt und weiß, was seine Kunden von ihm erwarten. Es sollte großartige Qualitätsprodukte auf den Markt bringen, wie seinen erfolgreichsten „Kindle“. Etwas ebenso Nützliches und Hochwertiges könnte wieder ein Hit bei den Kunden werden. Ein weiterer Bereich, in dem das Unternehmen ungeschlagen bleibt, ist der Kundendienst. Hier scheint das Unternehmen sein Versprechen wirklich besser zu erfüllen als die meisten anderen. Die Konzentration auf die asiatischen Märkte könnte dem Unternehmen helfen, dort bessere Umsätze zu erzielen. Ein weiterer intelligenter Weg, den Umsatz zu steigern, ist der Einsatz von Smart Stores. Es scheint, dass Amazon mit seinen Lebensmittelläden bereits etwas Großes vorhat. Es kann jedoch versuchen, durch Diversifizierung seine Gewinne zu steigern und neue Einnahmequellen zu erschließen.

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