„Join us!“
„Sign up!“
Diese Phrasen finden sich in einer Vielzahl von E-Mail-Newsletter-Boxen im Internet und dienen im Allgemeinen demselben Zweck: Klicken Sie hier, um uns Ihre E-Mail-Adresse zu geben. Sie dienen demselben Zweck, aber sagen sie auch dasselbe aus?
Kann ein einziges Wort die Art und Weise ändern, wie Sie eine Schaltfläche empfinden?
Nach meiner Erfahrung ja. Ich vertrete die Ansicht, dass es sich lohnt, über jedes einzelne Wort nachzudenken und A/B-Tests durchzuführen, weil ein einziges Wort alles verändern kann. Der Unterschied zwischen „beitreten“ und „sich anmelden“ ist der Unterschied zwischen einer Mitgliedschaft und einer Anwerbung. Ein Wort verändert die Bedeutung, die Stimmung und die Motivation.
Um die Punkte zu verbinden, fragen Sie sich wahrscheinlich: Wenn ein einziges Wort einen so großen Unterschied macht, welche Wörter sollte ich dann verwenden? Welche Wörter und Phrasen konvertieren?
Die Wissenschaft des Werbetextens, die Psychologie der Überschriften und die Kunst der CTAs hat eine ganze Reihe von Tricks für Vermarkter aufgedeckt, die einen sprachlichen Vorsprung in ihren Worten und Pitches erzielen wollen. Ich habe es genossen, mehrere Listen mit diesen so genannten Powerwörtern zu speichern und sie im Notfall hervorzuholen. Ich freue mich, meine Listen mit Ihnen zu teilen. Haben Sie auch Powerwörter, die für Sie magisch wirken? Ich würde mich freuen, in den Kommentaren davon zu hören.
Forschung zeigt, wie ein einziges Wort den Unterschied macht
Sie wissen wahrscheinlich von Natur aus, dass bestimmte Wörter wichtig sind. Sie klicken auf eine Überschrift, weil Ihnen ein einziges Wort auffällt. Sie klicken auf eine Anmeldeschaltfläche, weil ein Wort eine Emotion auslöst.
Die Forschung hinter dieser Macht der Worte ist unglaublich tiefgründig. Forscher haben herausgefunden, dass das Wort, mit dem man einen Autounfall beschreibt („berührt“ vs. „zertrümmert“), die Art und Weise beeinflusst, wie Augenzeugen das Ereignis sehen. Eine andere Studie fand heraus, dass einfache Aktiennamen, die leichter auszusprechen sind, zu schnelleren Gewinnen nach dem Börsengang führen.
Meine Lieblingsstudie ist vielleicht die von Brian Clark von Copyblogger. Die Sozialpsychologin Ellen Langer testete die Macht eines einzigen Wortes in einem Experiment, bei dem sie darum bat, sich in der Schlange vor einem Kopiergerät anzustellen. Sie probierte drei verschiedene Arten zu fragen aus:
„Entschuldigen Sie, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Kopiergerät benutzen?“ – 60% sagten OK
„Entschuldigen Sie, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Kopiergerät benutzen, weil ich es eilig habe?“ – 94% sagten OK
„Entschuldigen Sie, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Kopiergerät benutzen, weil ich ein paar Kopien machen muss?“ – 93 % sagten OK
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich fand Langers dritte Bitte ziemlich elementar. Doch das war egal. Das Auslösewort „weil“ war alles, was sie brauchte. Die Quintessenz: Wenn Sie wollen, dass Menschen etwas tun, geben Sie immer einen Grund an.
Neurologisch gesehen reagieren wir instinktiv auf Worte und Sprache. Forscher haben herausgefunden, dass wir fest verdrahtet sind, um Klänge mit Bildern zu assoziieren, selbst bei Worten, die wir nicht verstehen. Hier ist ein Test für Sie, der aus einer Studie von Wolfgang Köhler stammt. Welche der beiden Formen unten ist ein Maluma und welche ein Takete?
Die große Mehrheit der Befragten bezeichnet das glatte, runde Bild als Maluma und das harte, gezackte Bild als Takete.
Um einen Schritt weiter in die Macht der Worte zu gehen, können Sie sich das Buch von Patrick Renvoise und Christopher Morin über Neuromarketing ansehen (siehe den Artikel von Peep Laja bei ConversionXL für eine großartige Analyse des Buches). Renvoise und Morin betonen die drei verschiedenen Gehirne, die wir haben: das neue Gehirn, das mittlere Gehirn und das alte Gehirn.
Das alte Gehirn ist der Teil, der Entscheidungen steuert, und es ist auch der primitivste. Daher sind die Worte, die Sie verwenden, um das alte Gehirn anzusprechen, oft die direktesten, einfachsten, einprägsamsten und visuellsten Worte, die Sie haben.
Sie werden wahrscheinlich viele dieser „alten Gehirn“-Worte in den folgenden Listen finden.
Die ultimative Liste von Worten und Phrasen, die konvertieren
Eine schnelle Google-Suche kann seitenweise Ergebnisse für überzeugende und kraftvolle Worte liefern. Es ist nicht schwer, sie zu finden; manchmal ist es schwer, sie anzuwenden. Die Wörter, die Sie unten sehen, sind in eine Reihe von Kategorien unterteilt, zusammen mit einigen Ideen, wie ich sie in der Vergangenheit verwendet habe (und wie Sie sie auch verwenden können).
Die 5 überzeugendsten Wörter der englischen Sprache
- Du
- Frei
- Weil
- Sofort
- Neu
Sie haben diese Wörter schon unzählige Male gesehen – und das aus gutem Grund. Die Forschung, die hinter diesen Worten steht, hat immer wieder gezeigt, dass sie funktionieren. Gregory Ciotti hat in einem Beitrag für Copyblogger über diese fünf Wörter geschrieben und genau aufgezeigt, wie wichtig jedes einzelne für eine überzeugende Rede und einen überzeugenden Text ist. So lösen beispielsweise Wörter wie „sofort“ eine Aktivität im Mittelhirn aus und nähren unser Verlangen nach schneller Befriedigung.
Wo Sie diese Wörter einsetzen können: Handlungsaufforderungen, Überschriften, E-Mail-Betreffzeilen, Überschriften, Einleitungssätze und Absätze
Die 20 einflussreichsten Wörter, über David Ogilvy
- Plötzlich
- Jetzt
- Ankündigen
- Einführen
- Verbessern
- Erstaunlich
- Sinnlich
- Bemerkenswert
- Revolutionär
- Verblüffend
- Wunder
- Magie
- Angebot
- Schnell
- Einfach
- Gewollt
- Herausforderung
- Vergleichen
- Schnäppchen
- Eile
David Ogilvy ist für die Werbung wie Jimi Hendrix für die E-Gitarre. Seine Liste der einflussreichen Wörter, die Sie oben sehen, wurde 1963 zum ersten Mal veröffentlicht, und viele davon sind auch heute noch in Mode.
Wo man sie anwenden kann: Überschriften, Aufzählungszeichen, Betreffzeilen
(Nebenbei bemerkt: Mit freundlicher Genehmigung von Ben Locker finden Sie hier ein paar Anzeigen für einflussreiche Wörter aus dem Jahre 1961. Links ist eine Anzeige der New York Times, rechts eine Anzeige der Washington Post. Ogilvys 20 einflussreiche Wörter kamen zwei Jahre später heraus.)
3 Wörter, die die Gemeinschaft fördern
- Join
- Become a member
- Come along
Diese Gemeinschaftsformulierungen vermitteln dem Nutzer ein Gefühl der Zusammengehörigkeit; er hat das Gefühl, an etwas teilzunehmen, das größer ist als er selbst. (Sie werden feststellen, dass wir das Wort „beitreten“ in unserem E-Mail-Newsletter-Formular verwenden.)
Wo man diese Wörter ausprobieren kann: E-Mail-Anmeldungen, Testangebote, In-App-Nachrichten
10 Wörter und Phrasen mit Ursache undeffect words and phrases
- Accordingly
- As a result
- Because
- Caused by
- Consequently
- Verursacht durch
- Aus diesem Grund
- Da
- Daher
- Deshalb
Autorin Darlene Price, die Urheberin dieser Ursache-Wirkung-Liste, hat einen guten Einblick in die Nützlichkeit dieser Ursache-Wirkung-Sätze: „Ursache-Wirkung-Wörter lassen Ihre Behauptungen objektiv und rational klingen und nicht voreingenommen und subjektiv.“
Wo Sie diese verwenden können: Am Ende von Absätzen, Übergänge
12 Formulierungen, die Exklusivität implizieren
- Nur für Mitglieder
- Anmeldung erforderlich
- Klasse voll
- Mitgliedschaft jetzt geschlossen
- Fragen Sie nach einer Einladung
- Bewerben Sie sich als einer unserer Beta-Tester
- Exklusive Angebote
- Werden Sie ein Insider
- Sein Sie einer der wenigen
- Erhalten Sie es vor allen anderen
- Erfahren Sie es als Erster
- Nur für Abonnenten verfügbar
Garrett Moon von CoSchedule erklärt Exklusivität als einen Club mit Mitgliedschaftsbeschränkungen. Man will rein, weil andere drin sind. Die Formulierung von Exklusivität übt einen gewissen sozialen Druck aus und trägt dazu bei, die Entscheidungen und Handlungen des Benutzers zu beeinflussen.
Wo kann man das ausprobieren? Anmeldeformulare, Links, Aufforderungen zum Handeln, Unterüberschriften
9 Phrasen, die Knappheit implizieren
- Begrenztes Angebot
- Vorräte gehen zur Neige
- Sichern Sie sich diese, solange sie noch verfügbar sind
- Der Verkauf endet bald
- Nur heute
- Nur 10 verfügbar
- Nur noch 3 verfügbar
- Nur noch hier erhältlich
- Das doppelte Angebot nur in der nächsten Stunde
Die Angst, etwas zu verpassen (oft als FOMO abgekürzt), ist ein häufiger Handlungsantrieb für Vermarkter und Werber. FOMO ist im Wesentlichen eine Verknappung. Indem man zeigt, dass ein Artikel oder ein Produkt nur begrenzt verfügbar ist, hofft man, die Nachfrage zu steigern.
Wo man das ausprobieren kann: Überschriften, Werbetexte
28 Wörter und Phrasen, die Ihnen ein sicheres Gefühl geben
- Anonym
- Authentisch
- Gesichert
- Best-Verkaufen
- Jederzeit stornieren
- Zertifiziert
- Geprüft
- Garantiert
- Eisern
- Lebenslang
- Geldzurück
- Keine Verpflichtung
- Keine Fragen
- Kein Risiko
- Keine Bedingungen
- Offiziell
- Privatsphäre
- Geschützt
- Geprüft
- Rezessions-Beweis
- Rückerstattung
- Forschung
- Ergebnisse
- Sicher
- Getestet
- Vor dem Kauf testen
- Überprüfen
- Unconditional
Jon Morrow von Boost Blog Traffic hat eine riesige Liste von Powerwörtern zusammengestellt (seine vollständige Liste mit 317 Wörtern ist es wert, gelesen zu werden) und die Liste nach Kategorien sortiert. Der obige Abschnitt ist Morrows Gruppierung von Wörtern, die ein Gefühl der Sicherheit hervorrufen. Es ist meine Lieblingsgruppe aus Morrows Liste, denn diese Sicherheitswörter haben eine erstaunliche Wirkung auf die Person, die sie liest: Sie schaffen Vertrauen.
Wo kann man sie einsetzen: Zahlungsformulare, Anmeldungsformulare, Testimonials
48 allgegenwärtige Powerwörter
- Vertrauen
- Vertrauen
- Sofort
- Entdecken
- Gewinnen
- Lernen
- Wissen
- Verstehen
- Mächtig
- Best
- Gewinnen
- Heißes Spezial
- Mehr
- Bonus
- Exklusiv
- Extra
- Sie
- Frei
- Gesundheit
- Garantie
- Neu
- Geprüft
- Sicherheit
- Geld
- Jetzt
- Heute
- Ergebnisse
- Schützen
- Hilfe
- Einfach
- Erstaunlich
- Aktuell
- Außergewöhnlich
- Wie
- Schlechteste
- Ultimale
- Heiß
- Erste
- Big
- Jubiläum
- Premiere
- Basic
- Komplett
- Sparen
- Plus!
- Erstellen
Jeder Mitarbeiter des Vertriebs- und E-Mail-Marketing-Teams von Interweave Press hat diese Worte ausgedruckt und an seine Wand gehängt. Die Liste, die ursprünglich von Linda Ruth and Curtis Circulation Company zusammengestellt wurde, entstand aus der Untersuchung der Titelseiten der meistverkauften Zeitschriften, und Bob Kaslik von Interweave fand heraus, dass die Wörter auf Zeitschriften genauso gut funktionieren wie in Werbetexten und E-Mail-Betreffzeilen.
Wo man sie anwenden kann: E-Mail-Betreffzeilen, Schlagzeilen, Aufforderungen zuAktion
9 Wörter für teilbare Inhalte
- Geheimnis
- Sagen Sie es uns
- Inspiriert
- Mitnehmen
- Hilfe
- Fördern
- Erhöhen
- Schaffen
- Entdecken
Neil Patel hat die unten stehende Infografik zusammengestellt, Sie basiert auf Untersuchungen zu den vier wichtigsten sozialen Netzwerken: Twitter, Facebook, Google+ und LinkedIn. Seine Liste enthält die Wörter, die dazu führen können, dass Ihre Inhalte in den sozialen Medien geteilt werden. Ich habe einige dieser Wörter auch erfolgreich mit anderen Power-Wörtern gruppiert.
Wo Sie diese ausprobieren können: Social Media Updates
Erstellen und teilen Sie Ihre eigene Liste
Wenn Sie nach Inspiration suchen (und nach ein paar einzigartigen Power-Wörtern, die Sie in Ihrem Werkzeugkasten haben sollten), versuchen Sie, die Wörter zu verfolgen, die Sie zum Konvertieren bringen. Notieren Sie sich die Wörter und Sätze, die Ihre Aufmerksamkeit erregen. Denken Sie daran, warum eine Überschrift mehr heraussticht als eine andere. Notieren Sie, welche Wörter Sie in einer Aufzählung von Vorteilen packen.
Wenn Sie neue Wörter finden, können Sie eine Liste in Evernote oder einer anderen App für Notizen erstellen; dann können Sie darauf zurückgreifen, wenn Sie in der Klemme sitzen und nach einer wirkungsvollen Ergänzung für Ihre Überschrift, Ihren Text oder Ihren Beitrag suchen.
Haben Sie irgendwelche Lieblingswörter, die sich für Sie bewährt haben? Welche aus der Liste hier würden Sie gerne ausprobieren? Ich würde gerne Ihre Meinung hören.
Bildnachweis: CarbonNYC, Ben Locker, Conversion XL,