Tracking Your Order
Wir haben kürzlich Änderungen an unserer Website vorgenommen, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten! Aufgrund dieser Änderungen können Sie nicht mehr auf Konto- oder Bestellinformationen für Bestellungen zugreifen, die vor dem 23. September 2020 aufgegeben wurden.
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können. Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung haben, die vor diesem Datum aufgegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Für jede Bestellung, die nach dem 23. September 2020 aufgegeben wird, können Sie sich jederzeit in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und Ihren aktuellen Bestellstatus sowie die Informationen zur Sendungsverfolgung einsehen, wenn Ihre Bestellung für die Sendungsverfolgung in Frage kommt.
Wenn Ihre Bestellung von unserem Werk versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ob Ihre Versandbestätigung eine Sendungsverfolgung enthält, hängt von der Versandart und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung einen personalisierten Artikel enthält, kann sich die Bearbeitungszeit um weitere 3 Werktage verlängern. Unabhängig davon, welche Versandart Sie an der Kasse gewählt haben, benötigen wir für die Bearbeitung Ihrer Personalisierung weitere 3 Tage.
Zölle und Abgaben
Wenn nicht anders angegeben, werden alle Artikel aus der EU versandt und können bei der Einreise in andere Länder mit Zöllen & oder anderen Gebühren belegt werden. Alle Zölle, Abfertigungs-, Steuer- oder Speditionsgebühren müssen vom Empfänger getragen werden, und wir übernehmen keine Haftung für solche Kosten.
Wir können diese Gebühren nicht kontrollieren, und wir können auch nicht mitteilen, wie hoch die Schwellenwerte und Sätze für andere Länder sind, da diese von den jeweiligen Regierungen festgelegt werden und von Land zu Land und sogar von Artikel zu Artikel stark variieren können. Wenn bei der Lieferung zusätzliche Gebühren fällig werden, wird sich unser Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung zu vereinbaren, oder Sie erhalten eine Zahlungsaufforderung von Ihrem Zustelldienstleister.
Wir raten Ihnen, sich vor der Bestellung von Produkten, die dorthin geliefert werden sollen, über die im Lieferland geltenden Zollformalitäten oder Einfuhrgebühren zu informieren.
Unterschiedliche Lagerverfügbarkeit: Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten ausgewählt haben, werden wir Ihre Bestellung versenden, wenn alle Artikel verfügbar sind.
Versand von Bestellungen: Obwohl wir versuchen, Ihre Bestellung am Tag der Bestellung zu bearbeiten und zu versenden, kann dies aus folgenden Gründen nicht immer möglich sein:
– Vorbestellungen: Produkte auf Vorbestellung oder Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind, werden innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitraums versandt
– Zahlungskartenprüfungen: Es kann vorkommen, dass wir zusätzliche Überprüfungen Ihrer Zahlungskarte vornehmen müssen, was Ihre Bestellung verzögern könnte. Dies geschieht, um das Betrugsrisiko zu verringern.
– Personalisierte Artikel: Artikel, die personalisiert werden müssen, z.B. mit zusätzlichen Namen, Nummern und Abzeichen, können 3 Tage länger dauern, bis sie versandfertig sind.