Unsere erste Empfehlung, bevor Sie ein Hypothekenprodukt erwerben, ist, dass Sie sich gründlich informieren. Die Kenntnis der Anforderungen, aber vor allem die Kenntnis der Merkmale des Kredits, den wir erwerben wollen, liegt in der Verantwortung eines jeden. Dazu gehören die Zinssätze, die von Ihnen zu leistenden Zahlungen, die Laufzeit des Kredits sowie die Frage, ob es Strafen für vorzeitige Zahlungen, Kosten für Krediteröffnungen usw. gibt.
Was ist Infonatel?
Das Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) bietet ein spezialisiertes Callcenter an, um all unsere Zweifel bezüglich unseres zukünftigen Kredits zu lösen, aber auch, wenn wir bereits Kunden sind; es ermöglicht uns, alle Informationen darüber zu erhalten.
Es ist der offizielle Kontakt, der dem Institut zur Verfügung steht und fungiert als Kundendienst, als ob es ein privates Unternehmen wäre. Sie beantwortet kostenlos Fragen für künftige Kreditnehmer sowie für diejenigen, die bereits einen Kredit aufgenommen haben, und verfügt auch über ein anonymes Beschwerdemodul.
Es gibt eine Beschwerdestelle zur Meldung von Infonavit-Beamten, die ihre Macht missbrauchen oder mögliche Korruptionshandlungen begehen. Sie bearbeiten auch Fälle von Identitätsdiebstahl und Sie können die bekannten „Schlepper“ melden, die es in unserem Land gibt. In diesem Artikel werden wir die Optionen, die Ihnen über INFONATEL zur Verfügung stehen, und die Arbeitszeiten näher erläutern.
Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie Infonatel anrufen
- Persönliche Beratung bei der Auswahl eines Kredits, der Ihren Bedürfnissen entspricht
- Informationen zu den verfügbaren Kreditarten.
- Informieren Sie sich über die Höhe Ihrer Ersparnisse auf Ihrem Wohnungskonto.
- Informieren Sie sich über die Bedingungen und Merkmale der verschiedenen Präqualifikationen, die von Infonavit bearbeitet werden.
- Beschweren Sie sich und verfolgen Sie diese weiter.
- Melden Sie Probleme mit der Online-Werkstatt oder andere Probleme mit den Webdiensten.
- Zahlungsabklärungen vornehmen.
- Löschung der Hypothek beantragen, wenn Sie Ihre Hypothek abbezahlt haben.
- Berichtigung der persönlichen Daten.
- Beantragen Sie die Rückerstattung von unverdienten Guthaben.
- Melden Sie, wenn Ihr Arbeitgeber Zahlungen hinterzieht.
- Beantragen oder klären Sie eine Verlängerung, falls Sie arbeitslos werden.
- Auskunft zur Bearbeitung der Kontentrennung im Falle eines Homonyms.
- Auskunft zur Prüfung der Selbstversicherung im Falle des Todes oder der Vollinvalidität oder Berufsunfähigkeit des Kreditnehmers.
- Zugang zur Datentransparenz. Unter anderem.
Wie lautet die Telefonnummer von Infonavit (INFONATEL)?
Infonavit hat zwei Nummern, um sie zu kontaktieren, eine ausschließlich für Einwohner von Mexiko-Stadt und die andere für den Rest des Landes, hier sind beide Nummern.
Welche Nummer soll ich wählen, um mit einem Infonavit-Berater zu sprechen? Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, klicken Sie einfach auf die Nummer:
Wir empfehlen Ihnen, immer Ihre Sozialversicherungsnummer (SSN) zur Hand zu haben, damit Sie von dem Berater oder Betreuer, der Ihren Anruf entgegennimmt, identifiziert werden können. Beachten Sie, dass bei der nationalen Rufnummer seit 2019 die Vorwahl 01 wegfällt. Die bekannte 01800 infonavit gibt es also nicht mehr.
Wie sind die Öffnungszeiten von INFONATEL?
Wie bei jedem anderen Kundendienstzentrum im Land gibt es Zeiten, zu denen die Berater Ihren Anruf entgegennehmen können. Wir empfehlen Ihnen, zu einer der folgenden Zeiten und an folgenden Tagen zu sprechen:
Denken Sie daran, dass Infonatel 365 Tage im Jahr arbeitet, auch an Feiertagen. Wenn Sie Zweifel bezüglich Ihres Kredits haben oder einen Kredit aufnehmen möchten, rufen Sie einfach zu den festgelegten Zeiten an, damit sich ein Berater um Sie kümmern kann.
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