Wenn Sie sich diese Frage jetzt stellen, sind Sie wahrscheinlich schon weit über „Robocalls sind wirklich nervig“ hinaus. Das haben wir verstanden.
Robocalls und Telefonmarketing-Anrufe haben schon vor langer Zeit ein unerträgliches Niveau erreicht. Allein im September 2018 erhielten die Amerikaner 5,26 Milliarden dieser automatisierten Anrufe. Das sind etwa 20 Robocalls für jede Person in der Nation.
Es gibt jedoch Menschen, die 20 Spam-Anrufe an einem einzigen Tag erhalten, nicht nur 20 in einem Monat. Da kann man sich schon mal hilflos fühlen.
Wenn man genug hat, kann man sich mit rechtlichen Schritten an belästigenden Telefonverkäufern und Telefon-Spammern rächen.
Alles beginnt mit dem Telephone Consumer Protection Act
Wenn es um telefonische Kommunikation geht, ist der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) das wichtigste Bundesgesetz zum Schutz der Verbraucher.
Er wurde 1991 eingeführt und 2003 und 2012 aktualisiert. Das Gesetz ermöglicht es den Verbrauchern, sich selbst in das Register „Nicht anrufen“ eintragen zu lassen. Telemarketer müssen außerdem die schriftliche Erlaubnis der Verbraucher einholen, bevor sie sie anrufen, und Ihnen die Möglichkeit geben, diese Anrufe in den Anrufen selbst abzulehnen.
Hört sich fair an, oder? Und doch ähnelt es überhaupt nicht dem, was die meisten Menschen erleben.
Telemarketer müssen mit Geldstrafen und rechtlichen Schritten rechnen, wenn sie gegen diese Vorschriften verstoßen. Leider hat das nicht alle Missbräuche gestoppt, zum Teil, weil die Verbraucher oft nicht gegen die Rechtsverletzer vorgehen.
Wenn Sie Opfer illegaler Robocalls oder Live-Anrufe von Telefonverkäufern sind, können und sollten Sie Ihre rechtlichen Möglichkeiten ausloten.
Bevor Sie klagen, sollten Sie den Unterschied zwischen „illegalen“ und „legalen“ Robocalls kennen
„Alle Robocalls sollten illegal sein.“
Das hören wir oft. Trotz unserer Meinung darüber hat der TCPA einen gewissen Spielraum für Unternehmen geschaffen, um legale Robocalls zu tätigen.
Der Definition nach ist ein Robocall ein automatischer Telefonanruf, der über einen Autodialer getätigt wird, d. h. eine Software und/oder Hardware, die Telefonnummern ohne die Hilfe eines Menschen wählt. Nach dem TCPA darf kein Unternehmen rechtmäßig Anrufe mit einem automatischen Wählgerät tätigen, es sei denn, der Verbraucher hat seine Zustimmung gegeben. Robocalls können im Voraus aufgezeichnet werden oder live erfolgen.
Die Gesetze über Robocalls sehen auch einige Ausnahmen für bestimmte Branchen vor, darunter politische Organisationen, gemeinnützige Organisationen, Unternehmen, die Umfragen durchführen, und Inkassobüros (im Rahmen der Bestimmungen des Fair Debt Collection Practices Act).
Ein legaler Robocall ist also ein Anruf, der von einem automatischen Anrufbeantworter bei einem Verbraucher getätigt wird, der im Voraus seine Zustimmung gegeben hat und die Ausnahmekriterien erfüllt.
Warum bekommen wir dann immer noch so viele verdammte Robocalls?
Die einfache Wahrheit ist, dass die meisten Robocalls illegale Betrugsversuche sind. Sie rufen aus dem Ausland an und benutzen die Spoofing-Technologie, um US-Telefonnummern zu imitieren, um Geld und persönliche Informationen von ahnungslosen Opfern zu stehlen.
Allerdings gibt es immer noch viele Robo-Anrufe, die jeden Tag von US-Unternehmen getätigt werden, die bereitwillig gegen die Regeln des TCPA verstoßen. Dies macht sie zu erstklassigen Kandidaten für Klagen von einzelnen Verbrauchern und Sammelklagen.
Sind Sie bereit, TCPA-Verstöße bezahlen zu lassen? Hier erfahren Sie, wie Sie sie verklagen können
Wenn Sie einen Robocall oder einen Telemarketing-Anruf von einem US-Unternehmen erhalten, dem Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, können Sie klagen und eine Entschädigung erhalten.
Zu diesen Anrufen gehören Robocalls und in einigen Fällen auch Schuldeneintreiber. Ein Anwalt kann für jeden Anruf, der gegen die Vorschrift verstößt, zwischen 500 und 1500 Dollar erhalten. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich einer Sammelklage gegen einzelne Unternehmen anzuschließen.
Wenn Sie Opfer von belästigenden Robo-Anrufen geworden sind, sollten Sie zunächst Ihre Telefonaufzeichnungen aufbewahren. Der zweite Schritt besteht darin, zu entscheiden, ob Sie mit einem Anwalt zusammenarbeiten oder selbst versuchen, vor einem Gericht für geringfügige Forderungen zu klagen.
Option 1: Nehmen Sie einen Anwalt in Anspruch.
Wenn Sie einen Anwalt konsultieren, wählen Sie einen, der Erfahrung mit diesem Problem hat. Einige Kanzleien sind auf dieses Rechtsgebiet spezialisiert, und viele bieten Ihnen gerne eine kostenlose Beratung an. Ihre Anwaltskammer kann Ihnen einen seriösen Anwalt empfehlen.
Option 2: Sie können die Angelegenheit selbst in die Hand nehmen.
Sie können sich auch dafür entscheiden, die Angelegenheit selbst zu regeln. Es ist möglich, Robo-Anrufer vor ein Gericht für geringfügige Forderungen zu bringen und einen finanziellen Ausgleich zu erhalten. Das Verfahren kann von Bundesland zu Bundesland leicht variieren, aber Sie können sich direkt an Ihr örtliches Gericht wenden und Formulare ausfüllen, um die Sache in die Hand zu nehmen.
Der Sachbearbeiter des Bagatellgerichts wird Ihnen die nächsten Schritte erklären, die Sie unternehmen müssen. Vor dem Gericht für geringfügige Forderungen brauchen Sie keinen Anwalt, aber Sie können einen hinzuziehen. Im Allgemeinen kann Ihre Forderung 10.000 $ nicht überschreiten, aber diese Obergrenze ist in der Regel hoch genug für eine Robocall-Beschwerde.
Erinnern Sie sich, wenn Sie jemals Ihre Telefonnummer an ein Unternehmen weitergegeben haben, ohne das Kleingedruckte zu lesen, haben Sie möglicherweise zugestimmt, diese Anrufe zu erhalten.
Während einige Unternehmen schamlos gegen die TCPA-Bestimmungen verstoßen, befolgen andere einfach die Erlaubnis, die Sie erteilt haben, ohne es zu merken. Jedes Mal, wenn Sie „Bedingungen zustimmen“ oder die Datenschutzrichtlinien eines Unternehmens akzeptieren, müssen Sie wissen, wie diese Bedingungen und Richtlinien lauten.
Zur Erinnerung: Stellen Sie sicher, dass Sie in der „Do Not Call Registry“ der FCC eingetragen sind. Sie können sowohl Festnetz- als auch Mobiltelefone eintragen.
Wer hat Erfolg gegen Robocaller?
Eine umfangreiche Sammelklage gegen Caribbean Cruise Line, The Berkeley Group und Vacation Ownership Marketing Tours brachte Verbrauchern, die 2011 und 2012 illegale Anrufe erhielten, zwischen 56 und 76 Millionen Dollar ein.
In einem anderen Fall erhielt ein Ehepaar mehr als eine Million Dollar von der Bank of America, nachdem es in einem Zeitraum von vier Jahren etwa 700 Anrufe zum Eintreiben von Darlehen erhalten hatte. Der Rechtsvertreter des Ehepaars hatte in mehreren Briefen darum gebeten, die Belästigungen einzustellen, doch sie wurden ignoriert.
Vor einigen Monaten reichte ein Mann aus St. Petersburg, FL, eine Beschwerde gegen das Inkassounternehmen National Recovery Agency ein und behauptete, dass er 14 Mal ohne seine ausdrückliche Zustimmung per Telefonanruf angerufen wurde, was einen Verstoß gegen den Fair Debt Collection Practices Act darstellte.
Es gibt noch einen anderen Weg, um sich an Robocalls zu rächen
Für diejenigen, die sich nicht auf einen Rechtsstreit einlassen wollen, aber dennoch darauf erpicht sind, sich an den Spammern zu rächen, gibt es eine andere Lösung, die ihre Brieftasche schmerzt und sie wie Trottel aussehen lässt.
RoboKiller ist der einzige Spam-Anrufblocker, der sich an Robocallern rächt. Und wir tun es durch Answer BotsTM.
Wenn ein Spam-Anruf eingeht, blockiert RoboKiller ihn und schickt den Anrufer zu einem unserer Answer Bots, die mit den Telefonverkäufern und den Leuten hinter den Robocalls interagieren.
Das Ergebnis ist, dass mehrere Minuten der Zeit von Betrügern und Telefonverkäufern verschwendet werden, die sie hätten nutzen können, um Ihr Geld zu stehlen.
Hören Sie sich einfach dieses Beispiel an:
Wie Sie sehen können, lassen Answer Bots die Spammer wie Trottel aussehen!
Um sich noch heute zu rächen und die täglichen Spam-Anrufe zu blockieren, laden Sie RoboKiller auf Ihr iPhone oder Android-Gerät herunter.