Markenkarten
Citi Branded Cards bietet mit 54 Millionen Konten weltweit Zahlungs-, Kredit- und Darlehenslösungen für Verbraucher und kleine Unternehmen. Im Jahr 2020 erwirtschaftete Citi Branded Cards einen Jahresumsatz von 427 Mrd. USD und beendete das Jahr mit einem Kreditportfolio von 107 Mrd. USD.
Im Jahr 2020 haben wir unsere Wertangebote weiterentwickelt, Co-Branding-Partnerschaften ausgebaut und neue digitale Möglichkeiten bereitgestellt, um Einkäufe schneller, bequemer und lohnender zu machen.
In den USA, haben wir im Rahmen eines stärker integrierten, produktübergreifenden Beziehungsmodells unsere Kreditpartnerschaft mit American Airlines, unserem Partner seit mehr als drei Jahrzehnten, um das Citi Miles AheadTM Savings Account erweitert, ein neues Einlagenprodukt, das ausschließlich für American Airlines Co-Brand-Karteninhaber bestimmt ist, die innerhalb der USA, aber außerhalb von Orten wohnen, an denen Citi mit einer Filiale vertreten ist. Das Konto bietet die Möglichkeit, bei alltäglichen Einkäufen mehr Meilen zu sammeln, sowie beziehungsbasierte Angebote.
Während eines beispiellosen Jahres, das von der Pandemie geprägt war, haben wir uns aktiv mit Karteninhabern auseinandergesetzt, um sicherzustellen, dass wir ihre sich entwickelnden Bedürfnisse erfüllen. In den USA haben wir zum Beispiel relevante Punkteangebote für die Citi Prestige® Card eingeführt und die Reisegutschrift von 250 US-Dollar bis 2021 auf Einkäufe in Supermärkten und Restaurants ausgeweitet. In ähnlicher Weise haben wir relevante Beschleuniger für die Citi Premier Card eingeführt, einschließlich erhöhter Prämien für Einkäufe in Supermärkten und Restaurants, einschließlich Mitnahme und Abholung am Straßenrand. Darüber hinaus führten wir eine zeitlich begrenzte Punkteeinlösungsoption für US-Karteninhaber ein, indem wir ihnen die Möglichkeit boten, Bargeldprämien und ThankYou-Punkte einzulösen, um den fälligen Mindestbetrag für ihre Kreditkarte zu bezahlen.
Wir arbeiteten mit World Central Kitchen zusammen, einer gemeinnützigen Organisation, die die Kraft von Lebensmitteln nutzt, um Gemeinschaften zu heilen und die Wirtschaft in Krisenzeiten und darüber hinaus zu stärken, an einem Programm zur Unterstützung der Hungerhilfe während COVID-19, während wir gleichzeitig die Akzeptanz des digitalen Bankings unter den Kunden weiter fördern. Darüber hinaus haben wir uns mit Mastercard und der gemeinnützigen Organisation Start Small Think Big zusammengetan, um kleine Unternehmen zu unterstützen. Als langjähriger Partner von Global Citizen unterstützten wir das globale Broadcast- und Digital-Special One World: Together at Home, zur Unterstützung der Weltgesundheitsorganisation und regionaler Wohltätigkeitsorganisationen, die daran arbeiten, den unmittelbaren COVID-19-Bedarf vor Ort zu decken.
Im Zuge der raschen Digitalisierung physischer Karten haben wir unsere digitalen Kreditvergabemöglichkeiten und Point-of-Sale-Lösungen weiter ausgebaut, um den Kunden eine einfache, bequeme und vielfältige Zahlungsmöglichkeit zu bieten.
In den USA haben wir unsere firmeneigenen Citi Flex Pay-Funktionen bei Karteninhabern der Co-Brand von American Airlines und bei Amazon eingeführt. Citi Flex Pay ermöglicht es Kunden, Einkäufe zu finanzieren, indem sie berechtigte Einkäufe in einen festen Zahlungsplan umwandeln. Citi Flex Loan, eine 2019 eingeführte digitale Kreditlösung, die es Kunden ermöglicht, einen Teil ihres Kreditrahmens in einen Privatkredit mit festem Zinssatz umzuwandeln, entwickelte sich weiterhin gut, wobei sich der durchschnittliche Saldo mehr als verdoppelte.
In Asien wurden mehr als 60 % der Privatkredite digital über die Lösungen Citi Quick Cash, Citi PayLite und Citi Flexibill vergeben. Eine nahtlose mobile Selbstbedienungsanwendung in Verbindung mit datengestützten Echtzeitauslösern trug dazu bei, die Kreditbedürfnisse der Kunden zu erfüllen, wobei das Kreditvolumen in der mobilen Anwendung trotz eines schwierigen Umfelds um 67 % stieg. Innovation steht weiterhin im Vordergrund unseres Geschäfts, wie die jüngste Ausweitung unserer Grab-Partnerschaft, die es Kunden ermöglicht, über die Grab-App über Anwendungsprogrammierschnittstellen (API) Privatkredite zu erhalten.
In Mexiko ist Citibanamex ein führender Anbieter von Kreditkarten, mit einem starken Marktanteil, überzeugenden Wertangeboten, einschließlich unserer Prämienprogramme (ThankYou® Rewards und Premia), und marktführenden Werbeaktionen wie Buen Fin, zu denen mehr als 40.000 exklusive Vereinbarungen mit Einzelhändlern und Unternehmen gehören.
Retail Services
Citi Retail Services ist einer der größten und erfahrensten Anbieter von Einzelhandelskreditlösungen mit Eigenmarken- und Co-Brand-Kreditkarten für Einzelhändler in Nordamerika. Das Unternehmen betreut 78 Millionen Kundenkonten für bekannte Marken, darunter Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot und Tractor Supply Company.
Im Jahr 2020 kündigte Citi Retail Services Private-Label- und Co-Brand-Kreditkartenvereinbarungen mit zwei interessanten neuen Partnern an – Meijer und Wayfair. Meijer ist ein in Privatbesitz befindliches und familiengeführtes Einzelhandelsunternehmen im Mittleren Westen mit mehr als 250 Supercentern und Lebensmittelgeschäften im gesamten Mittleren Westen. Wayfair ist eine der weltweit größten Online-Destinationen für Heimtextilien und bietet Millionen von Artikeln aus den Bereichen Wohnungseinrichtung, Dekoration, Heimwerken, Haushaltswaren und mehr. Heute ist Citi der Anbieter von Verbraucherkreditkarten für die Hälfte der 10 größten E-Commerce-Unternehmen in den USA.
Im Jahr 2020 erwirtschaftete Citi Retail Services einen Umsatz von 78 Milliarden US-Dollar und schloss das Jahr mit einem Kreditportfolio von 46 Milliarden US-Dollar ab.