Bitte besuchen Sie einen autorisierten Händler oder eine Longchamp-Boutique in Ihrer Nähe. Schäden, die während der Reise oder des Transports entstanden sind, sollten sofort dem entsprechenden Unternehmen gemeldet werden, das die Verantwortung für den Schaden übernimmt (z.B.: Fluggesellschaft, Hotel, Taxi, Autoservice, Transportunternehmen usw.).
Wenn Sie sich nicht in der Nähe einer unserer Boutiquen befinden, können Sie unser Reparaturzentrum gebührenfrei unter (888) 216-0103 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr EST oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unser Reparaturzentrum aufgrund von COVID-19 zu reduzierten Zeiten arbeitet und Ihnen so schnell wie möglich antworten wird.
Ihre Artikel werden an unser Reparaturzentrum geschickt, das eine der folgenden Entscheidungen bezüglich des Zustands Ihrer Artikel treffen wird:
- – Sollte unsere Werkstatt einen Herstellungsfehler feststellen und bestätigen, werden wir Ihre Artikel kostenlos reparieren oder durch einen brandneuen, gleichwertigen Artikel ersetzen.
- – Für Artikel, die bereits benutzt wurden, können zusätzliche Kosten für die Reparatur anfallen (eine Preisliste ist auch in unseren Boutiquen erhältlich).
- – Ihr Artikel wird nicht repariert, wenn er zu sehr abgenutzt ist. In diesem Fall wird es in seinem aktuellen Zustand an Sie zurückgeschickt.