Walgreens Leitbild: „Wir setzen uns für die Gesundheit und das Wohlbefinden jeder Gemeinde in Amerika ein.“
Rite Aid’s Mission Statement: „Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gemeinden durch ansprechende Erlebnisse zu verbessern, die unseren Kunden die besten Produkte, Dienstleistungen und Ratschläge für ihre individuellen Bedürfnisse bieten.“
CVS‘ Mission Statement: „Das Leben der Menschen zu verbessern, denen wir dienen, indem wir innovative und qualitativ hochwertige Gesundheits- und Apothekendienste sicher, erschwinglich und leicht zugänglich machen.“
Dies sind drei der größten Apothekenketten in den Vereinigten Staaten. Ihre Leitbilder und erklärten Werte sind sich verständlicherweise ziemlich ähnlich.
CVS hat jedoch beschlossen, den Verkauf von Zigaretten im Jahr 2014 einzustellen, um mit ihrem Leitbild in Einklang zu stehen. Kurzfristig haben sie 2 Milliarden Dollar verloren. Walgreens und Rite Aid hingegen haben die Altersgrenze für den Kauf von Zigaretten nach jahrelangen Verstößen im letzten Jahr widerwillig auf 21 Jahre angehoben.
Werte sind erst dann Werte, wenn sie uns Geld kosten.
Ein langes PS: Ich habe mich absichtlich dagegen entschieden, über das Ergebnis der Entscheidung von CVS für das Unternehmen zu schreiben. Es gibt viele Gründe, die dafür sprechen, dass sich die Entscheidung gelohnt hat* – aber es ist auch schwierig, die Vorteile einer einzigen Entscheidung zu isolieren.
Dennoch haben Studien inzwischen ergeben, dass der Zigarettenkonsum zurückgegangen ist. Man kann also mit Sicherheit sagen, dass es – unabhängig vom Geschäftsergebnis – wahrscheinlich zu besseren Ergebnissen für die Gemeinden um diese Geschäfte herum geführt hat.
Wie gesagt, Werte sind keine Werte, bis sie uns Geld kosten.
(*Mehr in The Long Game von Simon Sinek)