- Kirk McElhearn
Die Fehlerbehebung bei Computerproblemen kann ziemlich komplex sein, aber zum Glück gibt es einige Tools, die in macOS enthalten sind und helfen können. Eines davon ist Console, das sich in Ihrem Ordner /Programme/Dienstprogramme befindet. Console zeigt Protokolle und Fehlermeldungen an, die Ihnen in einigen Fällen helfen können, die Ursache Ihrer Probleme zu finden. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie diese Anwendung bei der Fehlersuche mit Ihrem Mac einsetzen können.
Sowohl macOS selbst als auch Mac-Anwendungen erstellen viele Protokolle: Dateien mit Angaben zu den Aktionen der Anwendungen und zu Fehlern. Diese Fehler sind nicht immer schwerwiegend genug, um eine App zum Absturz zu bringen, aber die Fehlerquelle kann dazu führen, dass eine App träge ist oder ihre Aufgaben nicht vollständig erledigen kann.
Die Konsole sammelt, zeigt und sortiert die Protokollinformationen auf deinem Mac. Es zeigt eine Fülle von Meldungen an, und während Sie die Anwendung beobachten, sehen Sie jede Sekunde Dutzende von Meldungen. Die meisten davon sind harmlos; sie weisen nicht auf Probleme hin, sondern geben lediglich an, dass ein Ereignis aufgetreten ist.
Wenn Sie die Konsole starten, sehen Sie keine Meldungen: Das Fenster sagt „Streaming starten“.
Sie werden bemerken, dass im Screenshot oben eine Reihe von Geräten in der Seitenleiste zu sehen ist; Dark Star ist mein iMac, und darunter sehen Sie zwei iPads, ein iPhone und eine Apple Watch. Die Konsole kann sich mit diesen Geräten verbinden, um ihre Nachrichten anzuzeigen, wenn sie sich im selben WLAN-Netzwerk befinden.
Um Nachrichten auf einer Apple Watch anzuzeigen, müssen Sie der Uhr sagen, dass sie dem Computer vertrauen soll. Klicken Sie auf den Eintrag „Apple Watch“ in der Seitenleiste, und Ihre Uhr wird Sie fragen, ob Sie dem Mac vertrauen wollen, und Sie müssen Ihren Passcode eingeben, um dies zu bestätigen.
Wenn Sie ein Gerät auswählen und auf „Streaming starten“ klicken, zeigt die Konsole alle Nachrichten an, die auf diesem Gerät erzeugt werden. Diese Nachrichten füllen das Fenster sehr schnell; Sie können sehen, dass es mehr als 24.000 Nachrichten in der Ansicht unten gibt, und jede Sekunde kommen Hunderte hinzu. Sie können schwer zu lesen sein: Um die Anzeige anzuhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche Pause in der Symbolleiste.
Log-Meldungen sind oft länger, als im oberen Bereich des Konsolenfensters angezeigt werden kann; wenn Sie also auf eine Meldung klicken, sehen Sie sie im unteren Bereich. Sie können Meldungen für eine bestimmte Anwendung – Nachrichten, oben – oder für einen Prozess sehen, d. h. eine Anwendung oder einen Teil von macOS, der im Hintergrund läuft. Im obigen Screenshot sind zwei solcher Prozesse zu sehen: runningboardd und trustd. Ihr Mac hat Hunderte solcher Prozesse.
Wenn Sie auf Fehler und Störungen klicken, sehen Sie nur diese Arten von Meldungen, die durch gelbe Punkte (Fehler) oder rote Punkte (Störungen) gekennzeichnet sind. Störungen sind schwerwiegender als Fehler, aber nicht unbedingt fatal.
Ihr Mac erzeugt viele „Fehler“ in seinen Protokollen, aber Sie sollten sich keine Sorgen darüber machen, es sei denn, Sie haben ein Problem mit einer bestimmten Anwendung. Das ist wichtig zu wissen, da Betrüger beim technischen Support am Telefon oft versuchen, ihre Opfer davon zu überzeugen, dass ein ernsthaftes Problem vorliegt, indem sie ihnen sagen, sie sollten sich die Konsole ansehen und auf diese Fehler hinweisen.
Sie können die Protokolleinträge filtern, indem Sie in das Suchfeld am oberen Rand des Fensters eingeben und die Eingabetaste drücken. Im Screenshot unten habe ich zum Beispiel nach Safari gesucht und sehe die folgenden Protokolleinträge:
Wenn Sie eine App haben, die sich falsch verhält oder abstürzt, ist es eine gute Idee, die Konsole zu überprüfen. Suchen Sie nach dem Namen dieser Anwendung und sehen Sie nach, ob es Fehler- oder Störungsmeldungen gibt. Wenn sich dieselbe Meldung häufig wiederholt, versuchen Sie, sie zu googeln (allerdings ohne spezifische Informationen wie Datum, Uhrzeit usw.). In den meisten Fällen werden Sie einige Webseiten oder Forenbeiträge finden, die diese Meldungen behandeln. Das kann eine Menge Zeit in Anspruch nehmen, aber manchmal ist es der beste Weg, um herauszufinden, was schief gelaufen ist.
Beachten Sie, dass Sie im Suchfeld komplexe Suchanfragen stellen können. Im obigen Screenshot sehen Sie Any neben Safari im Suchfeld. Klicken Sie auf Beliebig, um eine Reihe von Optionen anzuzeigen, z. B. Prozess, Nachrichtentyp und mehr. Es gibt auch Operatoren wie Enthält, Enthält nicht, usw. Sie können eine Suche auch speichern, indem Sie auf die Schaltfläche Speichern rechts unter der Symbolleiste klicken. Dadurch wird ein „Favorit“ in der Leiste neben „Alle Meldungen“ und „Fehler und Störungen“ hinzugefügt. Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie Probleme mit einer bestimmten Anwendung haben und diese von Zeit zu Zeit überprüfen möchten.
Wenn Sie eine Anwendung haben, die häufig abstürzt, klicken Sie in der Seitenleiste auf Absturzberichte; dadurch werden Absturzprotokolle angezeigt. Sie können diese Absturzprotokolle nicht interpretieren, es sei denn, Sie sind ein Entwickler, aber sie sind sehr hilfreich, um sie an App-Entwickler zu senden, wenn Sie Probleme haben.
Diagnoseberichte können auch für Entwickler nützlich sein; sie enthalten Informationen über App-Probleme, die keine Abstürze sind.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Absturz- oder Diagnosebericht und wählen Sie „Im Finder anzeigen“, um das Protokoll zu finden, damit Sie es an den Entwickler senden können.
In der Seitenleiste sehen Sie weitere Protokollordner und -berichte wie „Spin Reports“, „Log Reports“ und andere. Und system.log ist das vollständige Protokoll aller Meldungen auf Ihrem Gerät in Klartextform. Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um dieses Protokoll einzusehen, und es ist sehr lang und komplex, so dass Sie es sich nur ansehen sollten, wenn Sie nach einem bestimmten Ereignis oder Problem suchen.
Die Konsole kann etwas unhandlich sein, wenn Sie keine Erfahrung mit der Art von Meldungen haben, die von Computern protokolliert werden, aber sie könnte das Werkzeug sein, das Ihnen hilft, die Ursache für ein Problem auf Ihrem Mac zu finden. Wenn Sie das nächste Mal Probleme mit Anwendungen haben, die sich aufhängen oder abstürzen, probieren Sie die Konsole aus und sehen Sie, ob sie Ihnen hilft.