Von allen schwierigen Gesprächen am Arbeitsplatz ist es am unangenehmsten, einem Kollegen zu sagen, dass er schlecht riecht, sagt die Etikette-Expertin Julie Blais Comeau.
Blais Comeau, die Eigentümerin von etiquettejulie.com und Autorin von Etiquette: Confidence & Credibility, erklärt, dass Körpergeruch am Arbeitsplatz oft schwerwiegende Folgen haben kann. Menschen, die von dem Geruch betroffen sind, können Konzentrationsschwierigkeiten haben und Kopfschmerzen oder Allergien entwickeln.
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Aber bevor das Gespräch geführt wird, sollten einige Überlegungen angestellt werden, sagt der Experte, einschließlich der Erwägung alternativer Möglichkeiten.
Hier sind einige Schritte zu beachten:
Überprüfen Sie die Arbeitsplatzrichtlinien
Es ist unangenehm, jemandem zu sagen, dass er Körpergeruch hat, daher sollten Sie zunächst überlegen, ob Sie die Botschaft nicht auf andere, weniger direkte Weise übermitteln wollen.
Eine Möglichkeit ist, die Arbeitsplatzrichtlinien zum Thema Geruch zu überprüfen und eine Erinnerungsnotiz zu versenden, schlägt Blais Comeau vor. Wenn z. B. jemand zu viel Parfüm trägt, sollten Sie ein allgemeines Memo per E-Mail verschicken, in dem Sie alle Mitarbeiter an die Richtlinien zum Verzicht auf Parfüm erinnern.
Auch wenn Sie keine anwendbaren Richtlinien finden, ist es gut, sich vor dem Gespräch noch einmal zu vergewissern, wie die Regeln aussehen.
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Denken Sie an die Folgen
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Es ist wichtig zu bedenken, wie die Person darauf reagiert, wenn sie hört, dass sie Körpergeruch hat. Sie könnte es als Diskriminierung oder Einschüchterung auffassen.
Gelegentlich kann das der Fall sein, sagt Blais Comeau und erklärt, dass der Mitarbeiter denken könnte, es habe mit seiner Kultur oder dem Essen zu tun. Jemand könnte auch denken, dass es mit seinem Niveau oder seiner Leistung im Unternehmen zu tun hat.
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„Wie könnte sich das auf die andere Person auswirken?“ fragt Blais Comeau.
In heiklen Situationen rät der Knigge-Experte, zuerst einen Vorgesetzten zu konsultieren.
Gespräch unter vier Augen
Gespräche über Körpergeruch sollten privat geführt werden, rät Blais Comeau.
„Wenn es sich um jemanden handelt, mit dem man sich gut versteht, sollte man das Gespräch führen“, sagt sie und fügt hinzu, dass ein Vorgesetzter nicht involviert sein muss.
Andere Methoden, wie ein anonymer Zettel auf dem Schreibtisch, können dazu führen, dass sich die Person angegriffen oder isoliert fühlt, fügt sie hinzu. Vielleicht gibt es auch ein größeres Problem – Geldsorgen oder eine fehlende Waschmaschine – über das sie sprechen müssen.
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Was man sagen sollte
Wenn man sich entschieden hat, das Gespräch zu führen, ist es das Wichtigste, die Botschaft auf möglichst einfühlsame Weise zu vermitteln.
Blais Comeau sagt, ein guter Anfang ist zu sagen: „Was ich zu sagen habe, ist schwierig, aber wenn ich es wäre, würde ich es gerne wissen.“
Sie schlägt vor, den Begriff „ungewöhnlicher Geruch“ zu verwenden, der angemessener ist als „Geruch“ oder „Gestank“.
Nachdem Sie die Nachricht überbracht haben, ist es gut, sich zu entschuldigen, falls Sie die Person beleidigt haben, und dann umgehend Hilfe anzubieten.