Un programa de recomendación de empleados puede ser una herramienta de reclutamiento superior: los candidatos recomendados suelen ser más baratos y más rápidos de contratar y permanecen en sus puestos de trabajo durante más tiempo que las contrataciones tradicionales.
Cómo hacer que su programa de recomendación de empleados sea eficaz:
Explique los requisitos del puesto de trabajo
Los empleados no saben al instante lo que sus empresas buscan en los candidatos. Puede que tengan una idea de lo que significa «encajar en la cultura». Pero los requisitos específicos del puesto pueden ser menos claros, especialmente si se pide a los empleados que recomienden a personas que trabajan en diferentes departamentos y funciones laborales.
Disipa el misterio. Incluya enlaces a las descripciones de los puestos de trabajo cuando envíe correos electrónicos solicitando referencias. También puede ser una buena idea destacar lo que no se busca. La empresa energética estadounidense DCP Midstream se esforzó por evitar las referencias no cualificadas con una campaña para recordar a los empleados que no todos los amigos o conocidos son buenos colegas:
Mantenga a los empleados al día
Los empleados que remiten candidatos esperan recibir información actualizada sobre el proceso. No recibir respuesta de los reclutadores puede hacer que los empleados sean reacios a referir de nuevo, un error que socava su programa de referencia de empleados.
Comuníquese cuando sea posible. Informe a los empleados de lo que ocurre en cada etapa del proceso. Cuando un candidato remitido no sea seleccionado para una entrevista, envíe a los remitentes un correo electrónico de agradecimiento de todos modos. Anímales a seguir buscando a gente estupenda. Así los empleados no se sentirán infravalorados.
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Reconoce a los buenos recomendadores
Además de ofrecer recompensas monetarias por las referencias, intenta reconocer públicamente a los recomendadores eficaces. Por ejemplo, si un empleado ha remitido a 10 personas, seis de las cuales han sido contratadas en los últimos tres meses, tiene un remitente estrella en sus manos. Asegúrese de que saben que aprecia su esfuerzo. Cualquier reconocimiento, desde un premio hasta un elogio público del director general, puede ser significativo. Haga de estos reconocimientos una parte codificada de la política de su programa de referencias.
Dell utiliza la Comunidad de Talentos de Dell, su herramienta de búsqueda social, para otorgar puntos a los «Mejores Referentes». Cuanto más frecuentemente los empleados compartan trabajos en su red y refieran candidatos, más puntos obtienen, y sus nombres se muestran en el sistema interno de Dell. Dell también reconoce a los recomendadores exitosos en las reuniones de equipo, tanto a nivel local como global.
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Ofrecer una mezcla de incentivos monetarios y no monetarios
Google cometió un error en la estrategia de recomendación de empleados cuando duplicó su bono de recomendación de 2.000 dólares. El dinero es un incentivo popular, pero la venta de una experiencia (por ejemplo, viajes, vales o motos) puede comercializar mejor su programa de recomendación de empleados. Y algunos de estos incentivos, como el tiempo libre y los cheques regalo, son menos costosos que los premios en metálico. Salesforce.com sorprendió recientemente a los empleados que participaron en su programa de recomendación con entradas de béisbol. Salesforce también ofrece premios improvisados para impulsar las referencias.
Si anuncia que va a utilizar dinero como incentivo, opte por un sistema escalonado: es la herramienta más eficaz para motivar a los empleados a participar en su programa de referencias. Ofrezca recompensas más altas para los puestos más difíciles de cubrir. Ofrezca una cantidad fija por cada recomendación y luego ofrezca más si los candidatos recomendados son entrevistados, contratados o permanecen en su empresa durante al menos seis meses.
Mejore la experiencia del usuario en su proceso de solicitud de empleo
Un proceso de solicitud fácil de usar es esencial para conseguir que los candidatos soliciten un empleo, y lo mismo se aplica a las recomendaciones. Tu proceso de recomendación no debería ser largo, complicado o requerir muchos clics. De lo contrario, corre el riesgo de alejar a los recomendadores.
Considere la posibilidad de utilizar un software o plataforma de recomendación. Este tipo de software permite a los responsables de contratación y a los reclutadores enviar solicitudes de referencias para puestos concretos. El software de recomendación también es una buena opción si quiere ayudar a los empleados a compartir los puestos vacantes con su red social. Los sistemas de seguimiento de solicitantes (ATS) normalmente pueden integrarse con servicios de software de referencia dedicados, u ofrecer sus propias herramientas de referencia.
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6. Experimente con las tácticas de recomendación
Encueste a los empleados para averiguar qué les impulsó a recomendar (o, no recomendar) y qué sugerencias tienen para mejorar su programa de recomendación. Un programa de recomendación exitoso continúa adaptándose haciendo uso de una variedad de iniciativas. Pruebe estas técnicas para mejorar su programa de recomendación de empleados:
- Planifique promociones espontáneas: Un reclutador de Booking.com consiguió más remisiones para un puesto de representante de clientes de habla portuguesa comprando a toda la oficina comida portuguesa.
- Utilice técnicas de recuerdo asistido: Los reclutadores de Google no plantean una petición general de referencias. Hacen preguntas más específicas como: «¿Quién es el mejor desarrollador que conoces?». Así, a sus empleados les resulta más fácil pensar en alguien.
- Prueba la tecnología de gamificación: Empresas como Fiverr, una plataforma de freelancing, utilizan las opciones de gamificación de su software de recomendación. Considere herramientas como Briq, una integración de Slack que permite a sus compañeros de equipo elogiarse mutuamente y conceder créditos virtuales («briqs»). Esta herramienta incluye un plan de recomendación de empleados: su equipo puede recomendar candidatos y recibir briqs que pueden canjear por recompensas reales.
- Ofrezca planes de bonificación especiales: Intel ha anunciado recientemente que duplicará su bonificación por recomendación cuando la empresa contrate a mujeres y minorías a través de recomendaciones.
- Piensa desde el punto de vista del candidato: Accenture facilita que los candidatos inicien las referencias añadiendo un botón «Get Referred» en sus anuncios de empleo.
