Antes de entrar en detalles, vamos a asegurarnos de definir exactamente lo que significa «DESACTIVAR». Desactivar su cuenta de YouMail básicamente pone la cuenta en espera. Las llamadas perdidas ya no se reenviarán a YouMail, sino que se reenviarán a su operador.
Nota: La desactivación NO elimina la aplicación de su teléfono ni cancela su cuenta de YouMail. Si desea desactivar Y cancelar, por favor haga clic en este enlace: Cancelar mi cuenta de YouMail
Tu operador controla a dónde se desvían tus llamadas. YouMail simplemente le ayuda a decirle a su operador a dónde desviar sus llamadas. La desactivación indica al operador que ya no desea desviar las llamadas a nuestro buzón y que el buzón de voz del operador es su buzón de elección.
¿Por qué desactivar?
Algunos usuarios optan por desactivar el desvío de llamadas pero dejan la cuenta abierta si tienen la bandeja de entrada llena y no quieren molestarse en descargar todos los mensajes, o han cambiado a un operador que ofrece un servicio como YouMail. Otros, simplemente optan por tomarse un descanso. En cualquier caso, desactivar el desvío de llamadas no desinstala la aplicación de tu teléfono. Además, ten en cuenta que si eres un cliente de pago, se te seguirá cobrando si no cancelas tu pedido de YouMail.
¿Necesitas desactivarlo?
Por favor, sigue las siguientes instrucciones dependiendo de tu tipo de teléfono y operador.
Usando la aplicación de Android:
- Abra la aplicación YouMail
- Toque el icono Menú (☰) en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Toque Configuración
.
- Busca la sección «Activar/Desactivar
- Toca en Volver al buzón de voz del operador
Usar la aplicación del iPhone:
- Abrir la aplicación YouMail
- Abrir el icono del engranaje en la parte inferior derecha de la pantalla
- Desplazarse hasta Activación y tocar en Volver al buzón de voz del operador.
- Siga las instrucciones en pantalla
Si ya ha desinstalado la aplicación:
- Marque el código de desactivación de su operador
- O bien, póngase en contacto con su operador para restablecer el desvío de llamadas.
A continuación encontrará los códigos de desactivación del operador. Si su operador requiere múltiples códigos, por favor haga una llamada separada para cada código. Por ejemplo, si su operador es AT&T, deberá hacer lo siguiente: Marque ##004# desde el teclado de su teléfono.
| Nombre del operador | Código de desactivación |
| AT&T Wireless | ##004# |
| Sprint | *730 y *740 |
| T-Móvil |
##61#, ##62#, ##67# |
| AT&T (Cingular) | #004# |
| Verizon Wireless | *73 |
| Cricket (Leap Wireless) | *730 |
| US Cellular Corp | *900 y *920 |
| Telus Mobility | #004# |
| Rogers Wireless | #004# |
| Bell Mobility | *920 |
| Alltel | *710 |
| Edge Wireless | #004# |
| Celular Sur | *760 |
| Fido | #004# |
| Verizon Residencial | *900 y *920 |
| AT&T Residencial | *900 y *920 |
| Metro PCS | #004# |
| nTelos | *710 |
| Wind Mobile (Canadá) | #004# |
| Mobilicity (Canadá) | #004# |
| Plateau Wireless | #004# |
| Lyrix Wireless | #004# |
| NW Missouri Wireless | #004# |
| Cellular 29 | *73 |
| Simple Mobile | #004# |
| Solavei | #004# |
| Aio Wireless | #004# |
| CBeyond | *38 |
| Ting | *38 |
| Revol Inalámbrico | *710 |
| Cbeyond | *38 |
| ATT Landline | *900 y *920 |
| SBC Residencial | *900 y *920 |
| Bell South | #004# |
| Cox Digital | *900 y *920 |
| Koodo Mobile | #004# |
| Republic Wireless | *38 |
| MTS Mobility | *900 y *920 |
| Sasktel | #67# y #61# |
| ChatMobility | *73 |
| Straight Talk | #004# |
iPhone:
Android:
Si su(s) código(s) de desactivación no funciona(n), haga clic aquí.