- Kirk McElhearn
Resolver los problemas de la computadora puede ser bastante complejo, pero afortunadamente hay algunas herramientas que se incluyen con macOS que pueden ayudar. Una de ellas es Console, situada en la carpeta /Applications/Utilities. La consola muestra registros y mensajes de error que, en algunos casos, pueden ayudarte a determinar la causa de tus problemas. A continuación se explica cómo puede utilizar esta aplicación para ayudar a solucionar los problemas de su Mac.
Tanto el propio macOS como las aplicaciones del Mac crean muchos registros: archivos con declaraciones sobre lo que han hecho las aplicaciones, junto con cualquier error. Estos errores no siempre son lo suficientemente graves como para hacer que una aplicación se bloquee, pero el origen de los errores puede hacer que una aplicación sea lenta o impedir que realice sus tareas por completo.
La función de la consola es recopilar, mostrar y clasificar la información de registro de su Mac. Muestra una plétora de mensajes, y mientras observa la aplicación verá docenas de mensajes cada segundo. La mayoría de ellos son benignos; no indican problemas, sino que simplemente especifican que se ha producido un evento.
Cuando inicie Console, no verá ningún mensaje: la ventana dice Iniciar transmisión.
Notará que, en la captura de pantalla anterior, hay varios dispositivos en la barra lateral; Dark Star es mi iMac, y debajo puede ver dos iPads, un iPhone y un Apple Watch. Console puede conectarse con estos dispositivos para mostrar sus mensajes, si están en la misma red wi-fi.
Para mostrar los mensajes en un Apple Watch, tendrá que decirle al reloj que confíe en el ordenador; haga clic en la entrada Apple Watch de la barra lateral, y su reloj le preguntará si quiere confiar en el Mac, y le pedirá que introduzca su código de acceso para aprobarlo.
Si selecciona un dispositivo y hace clic en Iniciar transmisión, la Consola muestra todos los mensajes que se generan en ese dispositivo. Estos mensajes llenan la ventana muy rápidamente; puedes ver que hay más de 24.000 mensajes en la vista de abajo, y cientos se añaden cada segundo. Pueden ser difíciles de leer: para pausar su visualización, haga clic en el botón Pausa de la barra de herramientas.
Los mensajes de registro suelen ser más largos de lo que se puede mostrar en la sección superior de la ventana de la Consola, por lo que si hace clic en un mensaje, lo verá en el panel inferior. Puedes ver mensajes para una aplicación específica -Mensajes, arriba- o para un proceso, que es una aplicación, o una parte de macOS, que se ejecuta en segundo plano. Hay dos procesos de este tipo en la captura de pantalla anterior: runningboardd y trustd. Tu Mac tiene cientos de procesos como este.
Si hace clic en Errores y fallos, sólo verá ese tipo de mensajes, indicados con puntos amarillos (errores) o rojos (fallos). Los fallos son más graves que los errores, pero pueden no ser fatales.
Tu Mac genera muchos «errores» en sus registros, pero no deberías preocuparte por ellos, a menos que estés experimentando un problema con una app específica. Esto es importante saberlo, porque los estafadores de soporte técnico telefónico a menudo tratan de convencer a las víctimas de que hay un problema grave diciéndoles que miren la aplicación Consola y señalando estos errores.
Puede filtrar las entradas del registro escribiendo en el campo de búsqueda de la parte superior de la ventana y pulsando Retorno. Por ejemplo, en la captura de pantalla siguiente, he buscado Safari, y veo los siguientes elementos de registro:
Si tienes una aplicación que se comporta mal o se bloquea, es una buena idea comprobar la Consola. Busca el nombre de esa aplicación y mira si hay algún mensaje de error o fallo. Si ves que el mismo mensaje se repite a menudo, intenta buscarlo en Google (pero sin ninguna información específica, como la fecha, la hora, etc.). En la mayoría de los casos, encontrarás algunas páginas web o publicaciones en foros que hablan de estos mensajes. Esto puede tomar una buena cantidad de espeleología, pero a veces es la mejor manera de tener una idea de lo que ha ido mal.
Note que usted puede configurar las consultas complejas en el campo de búsqueda. En la captura de pantalla anterior, verás Cualquiera junto a Safari en el campo de búsqueda. Haz clic en Cualquiera para ver una serie de opciones, como Proceso, Tipo de mensaje, etc. También hay operadores como Contiene, No contiene, etc. Y puedes guardar una búsqueda haciendo clic en el botón Guardar de la derecha, justo debajo de la barra de herramientas. Si hace esto, se añade un «favorito» en la barra, junto a Todos los mensajes y Errores y fallos. Es posible que quiera hacer esto si tiene problemas con una aplicación específica y quiere comprobarla de vez en cuando.
Si tiene una aplicación que se bloquea a menudo, haga clic en Informes de fallos en la barra lateral; esto muestra los registros de fallos. No podrá interpretar estos registros de bloqueos a menos que sea un desarrollador, pero son muy útiles para enviarlos a los desarrolladores de aplicaciones cuando tenga problemas.
Los informes de diagnóstico también pueden ser útiles para los desarrolladores; incluyen información sobre problemas de la aplicación que no son bloqueos.
Haga clic con el botón derecho del ratón en un informe de fallo o diagnóstico y elija Revelar en el Finder para encontrar el registro y poder enviarlo al desarrollador.
Verá otras carpetas de registro e informes en la barra lateral, como Informes de giro, Informes de registro y más. Y system.log es el registro completo de todos los mensajes de tu dispositivo, en forma de texto plano. Tendrás que estar conectado como administrador para ver este registro, y es muy largo y complejo, por lo que sólo querrás mirarlo si estás buscando un evento o problema específico.
Consola puede ser un poco difícil de manejar si no tienes experiencia en el tipo de mensajes que registran los ordenadores, pero podría ser la herramienta que te ayude a encontrar lo que está causando un problema en tu Mac. La próxima vez que tenga problemas con aplicaciones que se cuelgan o se bloquean, eche un vistazo a Console y vea si le ayuda.