En esta guía, te damos un desglose detallado de los cargos de MPESA en los que incurrirás en 2021.
¿Qué es M-PESA?
MPESA (también conocido como M-Pesa) es un servicio de transferencia de dinero móvil operado por Safaricom. Además, los usuarios de MPESA pueden guardar dinero en su monedero de MPESA y pedir préstamos.
MPESA es la solución de transferencia de dinero por móvil más utilizada en Kenia. Más allá de Kenia, el servicio está disponible en países como Tanzania, Ghana, RDC, Mozambique, Lesoto y Egipto. Es más, también han ampliado su huella más allá de África a países como Albania, Afganistán, India y Rumanía.
Además, las asociaciones con bancos como el Kenya Commercial Bank y NCBA permiten a los usuarios pedir préstamos y ahorrar dinero. En 2019, MPESA tenía más de 30 millones de usuarios activos en Kenia y 31,4 millones de usuarios fuera de Kenia.
Cómo configurar una cuenta M-PESA
Usar MPESA es un proceso sencillo. Sin embargo, antes de empezar, necesitará una tarjeta SIM de Safaricom.
Una vez que tenga la tarjeta SIM, deberá acudir a un agente autorizado de MPESA con un documento de registro válido. Puede ser el documento nacional de identidad, el pasaporte, la cartilla militar o el certificado de extranjero. Afortunadamente, el registro en MPESA es gratuito.
Una vez registrado, hay dos maneras de acceder a los servicios de MPESA en su teléfono. Ya sea a través del kit de herramientas de Safaricom SIM en su teléfono bajo el menú de MPESA o a través de la aplicación de Safaricom.
La aplicación de Safaricom se puede descargar desde Google Play Store para los usuarios de Android o Apple Store para los usuarios de Apple.
Cómo utilizar M-PESA
MPESA es un sistema de dinero móvil versátil. Como resultado, hay muchas cosas que puedes hacer con MPESA.
A continuación se indican algunas de las cosas que puede hacer con MPESA:
- Para enviar dinero, tendrá que ir a la opción «Enviar dinero» en el menú de MPESA e introducir el número de teléfono del destinatario, la cantidad que desea enviar y teclear su PIN de MPESA de cuatro dígitos y proceder a confirmar la transacción
- Para retirar dinero en efectivo, tendrá que visitar a su agente local autorizado de MPESA. A continuación, seleccione la opción «Retirar efectivo» en el menú de MPESA e introduzca el número del agente, la cantidad que desea retirar y su PIN de MPESA
- Para comprar tiempo de emisión, vaya al menú de MPESA y pulse la opción «Comprar tiempo de emisión». Si está comprando tiempo de aire para usted, seleccione la opción de «Mi teléfono» e introduzca la cantidad y luego su PIN. Por el contrario, si es para otra persona, selecciona la opción «Otro teléfono» e introduce su número, el importe y el PIN
- También puedes pagar las facturas con MPESA. Para ello, ve a la opción «Lipa na MPESA» y selecciona «Pagar factura». A continuación, introduzca el número de factura de pago del proveedor de servicios, el número de cuenta, el importe que desea pagar seguido de su PIN.
- Para pagar productos en un restaurante o supermercado, vaya a «Lipa na M-PESA», seleccione «Comprar productos y servicios». A continuación, introduzca el número de caja del vendedor, el importe que desea pagar y su PIN. A diferencia de la opción «Pagar factura». Sin embargo, la opción «Comprar bienes y servicios» es gratuita para el cliente, pero no para el vendedor o comerciante.
También puede depositar dinero en su MPESA de forma gratuita visitando un agente de MPESA con el documento que utilizó para registrarse en MPESA. Además, puede ahorrar y pedir dinero prestado a través de los servicios M-Shwari o KCB MPESA. Además, utilizando MPESA Global, puede enviar dinero a nivel mundial.
Un desglose de los cargos de M-PESA en 2020
Los cargos de MPESA se producen siempre que envíe o retire dinero a través de un agente autorizado de Safaricom o un cajero automático. Además, los cargos se aplican independientemente de si se envía dinero a un usuario registrado o no registrado. Sin embargo, es más costoso enviar dinero a un usuario de MPESA no registrado. Afortunadamente, la compra de tiempo de emisión para su teléfono o para otros a través de MPESA es gratuita.
A continuación se muestra una tabla con el desglose actual de los distintos cargos de MPESA en 2020:
| Min (Kshs.) | Max (Kshs.) | Retirada del agente de M-PESA | Transferencia a usuarios no registrados | Transferencia de dinero a otros usuarios de M-PESA | Transferencia a otros usuarios de dinero móvil |
| 1 | 49 | N/A | N/A | Gratis | N/A |
| 50 | 100 | 10 | N/A | Libre | N/A |
| 101 | 500 | 27 | 45 | Libre | 11 |
| 501 | 1,000 | 28 | 49 | Libre | 15 |
| 1,001 | 1,500 | 28 | 59 | 26 | 26 |
| 1.501 | 2,500 | 28 | 74 | 41 | 41 |
| 2,501 | 3,500 | 50 | 112 | 56 | 56 |
| 3,501 | 5,000 | 67 | 135 | 61 | 61 |
| 5,001 | 7,500 | 84 | 166 | 77 | 77 |
| 7,501 | 10,000 | 112 | 205 | 87 | 87 |
| 10,001 | 15,000 | 162 | 265 | 97 | 97 |
| 15,001 | 20,000 | 180 | 288 | 102 | 102 |
| 20,001 | 35,000 | 191 | 309 | 105 | 105 |
| 35,001 | 50,000 | 270 | N/A | 105 | 105 |
| 50,001 | 150,000 | 300 | N/A | 105 | 105 |
Antes de que se notificara el primer caso de COVID-19 en Kenia en marzo de 2020, el límite máximo por transacción estaba limitado a Ksh. 70,000. Por aquel entonces, la cantidad máxima que se podía enviar de forma gratuita a otros usuarios de MPESA era de 100 Ksh. Además, el límite máximo diario estaba limitado a Ksh. 140.000.
Sin embargo, de cara a COVID-19, Safaricom aumentó el importe máximo por transacción a Ksh. 150.000. Además, el límite máximo diario está ahora limitado a 300.000 Ksh. Del mismo modo, el máximo que un usuario de MPESA puede tener en su cuenta es actualmente de 300.000 chelines, frente a los 100.000 chelines anteriores. Además, los usuarios pueden transferir hasta 1.000 chelines de forma gratuita.