«Todo el mundo habla de construir una relación con tu cliente. Yo creo que primero construyes una con tus empleados». Angela Ahrendts
Hay costes «duros» y «blandos» de contratar, formar y retener a los empleados. Creemos que todos los costes deben incluirse en su presupuesto de Recursos Humanos (RRHH). ¿Cuándo empieza a contribuir cada empleado al beneficio global de su empresa?
Hay ocho costes principales de los empleados que deben tenerse en cuenta en sus cálculos. Son el reclutamiento y la contratación; el salario; los impuestos sobre el empleo; los beneficios de los empleados; la formación; el espacio físico y el equipo, así como la integración en la cultura de su empresa.
Reclutamiento y contratación
Encontrar talento y conseguir que se incorpore puede ser tremendamente caro. Estos costes incluyen el tiempo del reclutador y los gastos de revisión de los currículos, la realización de entrevistas y la administración de pruebas de evaluación de antecedentes y habilidades. El coste total puede superar con creces los 3.500 dólares por empleado.
Salario
Dependiendo del puesto, los salarios pueden oscilar entre el salario mínimo por hora y más de 250.000 dólares en el caso de los directores ejecutivos. Los gastos salariales son un ejemplo de costes «duros». Por lo general, son los costes más fáciles de predecir.
Impuestos sobre el empleo
Hay una multitud de impuestos sobre el empleo, tanto federales como estatales, que deben calcularse, así como la compensación de los trabajadores. Estos costes son un porcentaje del importe total del salario.
Beneficios de los empleados
Los beneficios pueden ir desde un café gratis hasta la financiación de planes de jubilación. Los beneficios más comunes se muestran a continuación:
- Gastos de viaje
- Reembolso de la matrícula
- Financiación del plan de jubilación
- Vacaciones y tiempo libre remunerado
- Gastos de cuidado de dependientes
- Reembolsos de gastos empresariales
- Vida, Seguro de larga duración, de invalidez, médico y dental
Las estimaciones actuales de las prestaciones totales oscilan entre una vez y media y dos veces el importe del salario base, según el puesto.
Formación
Para contabilizar completamente todos los costes de formación de sus empleados, debe incluir los gastos de material de formación, el tiempo de su personal y la remuneración de los formadores. El objetivo es proporcionar a sus empleados la formación necesaria para que sean plenamente rentables en sus puestos de trabajo. Este coste puede superar los 1.200 dólares por empleado y año. Para nuestras recomendaciones sobre los requisitos de formación, consulte «Cómo formar a un nuevo empleado»
Espacio físico y equipamiento
Es responsabilidad del empresario proporcionar a cada empleado un espacio de trabajo seguro y productivo, así como el equipamiento que necesita para tener éxito. El espacio (coste por pie cuadrado) y el equipo (por ejemplo, un ordenador, un programa informático, un teléfono o unos auriculares) pueden ser significativos dependiendo de la ubicación. Una estimación mínima es de aproximadamente 3.000 dólares por cada empleado al año. Esto no incluye las actualizaciones o cambios en los sistemas telefónicos y de Internet existentes si son necesarios.
Integración en la cultura de su empresa
La integración de los empleados es un ejemplo de coste «blando» porque es más difícil de medir. Creemos que es fundamental que la comprensión y el compromiso con la cultura de la empresa, incluida su visión, misión, objetivos y estrategias a largo plazo, sean aceptados y practicados por todos los empleados desde el primer hasta el último día.
Punto de equilibrio
Recomendamos encarecidamente a los empleadores que dispongan de métricas para realizar un análisis de coste-beneficio de los gastos totales de sus empleados. Esto debe comenzar con el punto de equilibrio de cada empleado.
Según una encuesta realizada por la Harvard Business School a seiscientos diez directores ejecutivos (CEO), un empleado de plantilla puede tardar hasta cinco meses en alcanzar su plena productividad. Los directivos pueden tardar más de seis meses. El coste completo de una nueva contratación, incluyendo todos los gastos mencionados anteriormente, puede oscilar entre la mitad y el triple de su salario base.
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