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En los últimos tiempos, la venta en Amazon se ha convertido en algo muy lucrativo para las pequeñas empresas de comercio electrónico y tiendas unipersonales. Las personas que visitan este gigante minorista en línea suelen tener un único objetivo: realizar una compra.
El cuadro de búsqueda, también conocido como motor de búsqueda interno de Amazon, impulsa estas compras proporcionando las sugerencias de productos más relevantes. El algoritmo del motor de búsqueda de Amazon -el A9- garantiza que los buscadores obtengan los resultados más relevantes para sus consultas.
Desgraciadamente, no podemos mirar bajo el capó de Amazon para entender los intrincados mecanismos que hacen que el cuadro de búsqueda muestre su producto en lugar de otro. Pero mediante el uso de datos experimentales y la observación de las correlaciones que se repiten, podemos darle algunos consejos probados en el tiempo sobre cómo aumentar su rango en Amazon – y vender más.
¿Qué es el Algoritmo A9 de Amazon?
A9 es lo que se encuentra detrás de la pequeña caja de búsqueda de Amazon, decidiendo qué recomendaciones de productos hacer mediante el uso de los datos de los cientos de miles de consultas que la gente ya ha hecho. Las recomendaciones se alimentan en parte de las preferencias de compra de los clientes y las compras anteriores, así como un montón de otros factores.
La mayoría de los vendedores no se dan cuenta del valor de la optimización de sus listados para la búsqueda interna de Amazon y el hecho de que…
En comparación con el tiempo y el esfuerzo que una persona gastaría en clasificar un sitio en Google, el algoritmo de Amazon es mucho más simple de descifrar. Click To Tweet
Y el valor es mayor: nueve de cada 10 buscadores en Google no van a comprar nada, mientras que los buscadores de Amazon suelen estar ahí para comprar… y comprar pronto. A diferencia de Google, Amazon es un buscador de productos, lleno de visitantes de alta intención.
Al igual que Google, la optimización de los rankings de búsqueda de Amazon es importante porque:
- El 70% de los compradores de Amazon nunca hacen clic más allá de la primera página de resultados
- El 35% de los compradores de Amazon hacen clic en el primer producto que aparece en una página de búsqueda
- Los 3 primeros productos desvían alrededor del 64% de los clics
Ya que eso está fuera del camino, veamos los factores que mueven la aguja de los rankings en Amazon.
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Factores que influyen en los rankings de Amazon
Los rankings de Amazon están influenciados por factores directos e indirectos.
Factores directos
Hablemos primero de los factores directos, el principal de los cuales es la relevancia de coincidencia de texto, ya que el precio y la disponibilidad de stock pueden ser fácilmente manejados.
- Relevancia de coincidencia de texto: Empezando por el título del producto, esto se extiende a la descripción y al texto del producto.
- Disponibilidad de stock: Si se han agotado las existencias, el ranking del listado puede disminuir o desaparecer. Planifique siempre en consecuencia.
- Precio: Si su precio es mucho más alto en comparación con los competidores, su competidor podría llevarse la palma.
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Desglosando los factores directos
1) Titular tu producto en Amazon
El título del producto es una de las primeras cosas que ven los potenciales compradores. Por lo tanto, desde una perspectiva de UX tiene mucho sentido incluir las palabras clave más importantes y más relevantes dentro del título. Utilice la palabra clave más importante, preferiblemente el nombre del producto, en primer lugar. Aunque esto puede parecer obvio, se sorprendería de la frecuencia con la que los vendedores no lo hacen.
La guía de estilo de Amazon para vendedores recomienda los siguientes elementos en el título:
- Marca
- Línea de producto
- Cantidad de embalaje
- Material (característica clave más importante)
- Tipo de producto
- Color
- Etc.
Por ejemplo, fíjese en la gran cantidad de información que contiene este título:
Aunque el producto de arriba sigue las directrices, le recomendamos que siga el ejemplo de abajo, porque describe bien el producto sin rellenar las palabras clave:
2) Investigue las palabras clave de la copia del producto
Antes de empezar a escribir, investigue las palabras clave de la copia del producto que le van a llevar a la cima de los resultados de búsqueda de Amazon. La investigación de palabras clave se puede hacer de múltiples maneras:
La ingeniería inversa de sus competidores es una de las mejores maneras de apoyar su elección de palabras clave. Para encontrar a tus competidores más exitosos, sólo tienes que fijarte en el número de las reseñas.
Aquí tienes cómo empezar:
- Comienza seleccionando a los tres competidores mejor posicionados para el producto en particular que presumen de tener el mayor número de reseñas.
- Revisa el texto de sus productos y las descripciones de sus títulos para descubrir las palabras clave que están utilizando.
- Con la lista de palabras clave en la mano, elimina las que no son relevantes. Tan fácil como eso, ¡tienes una práctica lista de palabras clave en tu arsenal!
- En la mayoría de los casos, los datos de 3 o 4 competidores son suficientes para empezar.
Ahora, con esa lista de palabras clave…
3) Usa la herramienta de palabras clave de MerchantWords
MerchantWords estima el volumen de búsqueda de productos de Amazon y otros detalles para las palabras clave.
Investigar el nombre de su producto con una herramienta como MerchantWords le ayudará a seleccionar las palabras clave que tienen más volumen.
4) Haga su investigación de Hashtag
La investigación de Hashtag es cuando usted coloca un hashtag antes de la palabra clave principal. Esto le permite obtener todas las palabras clave que se combinan con la palabra clave principal para formar prefijos.
Aquí hay un ejemplo:
Incluso sin el hashtag, usted puede obtener muchas palabras clave, pero no es tan eficaz para sacar una variedad de resultados. Aquí tienes un ejemplo de búsqueda de palabras clave sin el hashtag:
También puedes comprobar para qué palabras clave está indexado tu anuncio de Amazon utilizando un plugin de Chrome como KW Index Checker:
Con el tiempo, Amazon se ha dado cuenta de las tácticas turbias como el relleno de palabras clave en la parte delantera y ya no aumenta la clasificación de los anuncios que incluyen títulos o descripciones de productos llenos de palabras clave.
Dicho esto, Amazon le ofrece una excelente oportunidad para añadir palabras clave sin penalización: el backend.
Fuente
Aquí, puede añadir unas 250 palabras clave adicionales, ninguna de las cuales se mostrará en el título o en la copia del producto – esto ayuda a su clasificación sin disminuir la experiencia del usuario. Las palabras clave de cola larga son las más efectivas, y tenga en cuenta que no necesita repetir ninguna palabra clave para obtener un peso adicional.
Factores indirectos del ranking de Amazon
Dado que los factores directos influyen en el ranking, cualquiera que haya hecho algo de investigación y optimización de palabras clave debería ser capaz de clasificar sus productos. Por desgracia, no es tan sencillo. Introduzca los factores indirectos.
Amazon tiene en cuenta muchos factores indirectos como la velocidad de las ventas, la velocidad relativa de las ventas, que implica cuántas unidades vende en comparación con su competidor, y cosas por el estilo.
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Una alta velocidad de ventas es clave para tu ranking en Amazon
Hemos comprobado una y otra vez que nada mueve la aguja del ranking de búsqueda de Amazon como la velocidad de ventas. Es lógico. El gigante del comercio electrónico está aquí para vender tantos productos como pueda y promoverá y empujará los productos que se vendan bien.
Las conversiones más altas y las ventas frecuentes aumentan el ranking de su producto, lo que alimenta otro ciclo de ventas. Es un efecto de bola de nieve!
Así que aquí es cómo aumentar su velocidad de ventas de Amazon….
1) Información contextual adicional
Incluya información contextual adicional en su listado de Amazon para ayudar a aumentar las ventas.
Por ejemplo, sólo tome los escáneres:
Si introduce la palabra clave «escáner», puede ver muchas palabras clave adicionales como sugerencias, y con esta información, puede ofrecer información contextual:
- ¿Hay productos adicionales con los que sus escáneres son compatibles?
- ¿Hay características que el producto ofrece y en las que la competencia no ha pensado?
- ¿Pueden utilizarse con PC? ¿Son compatibles con los Mac?
- ¿Caben en un bolsillo?
Responder a estas preguntas en su copia del producto se adelanta a las preocupaciones del cliente, aumentando así las conversiones rápidas.
2) Imágenes de alta calidad
Utilice imágenes de alta calidad que permitan la función de zoom. Según las recomendaciones de Amazon, «las imágenes deben ser de 1.000 píxeles o más en altura o anchura, ya que esto permitirá la función de zoom en el sitio web (se ha demostrado que el zoom mejora las ventas). El archivo más pequeño debería ser de 500 píxeles en el lado más largo»
Los clientes necesitan poder hacer zoom para ver más de cerca su producto, por lo que las imágenes de calidad múltiple son cruciales. Comprueba cómo lo hacen estos vendedores:
Como ya hemos dicho, este gigante de la venta online es extremadamente reservado con su algoritmo. Sin embargo, tenemos datos convincentes sobre la eficacia de las imágenes de calidad con posibilidad de zoom.
- DueMaternity descubrió que sus tasas de conversión aumentaron un 27% cuando añadieron imágenes giratorias de 360 grados.
- Golfsmith obtuvo resultados similares cuando añadió una función de giro a las imágenes de sus productos: conversiones de al menos un 10% y, en ocasiones, de hasta un 40%.
- Medalia Art sustituyó los cuadros de artistas por fotos reales de los mismos, como se muestra a continuación, y vio un aumento del 95% en las tasas de clics. ¿Quién iba a pensar que sustituir los cuadros por fotos en un sitio de arte duplicaría los clics?
Esta parrilla para exteriores más vendida en Amazon también intenta aprovechar los rostros humanos (aunque podrían haberlo hecho mejor si hubieran utilizado algunas imágenes auténticas en lugar de modelos).
3) Utilizar viñetas en las descripciones de productos
En las descripciones de productos de Amazon, las viñetas ofrecen otra oportunidad para aumentar las conversiones. Las viñetas destacan de forma natural y hacen que el contenido sea más fácil de leer que un bloque de texto, lo que aumenta las tasas de conversión.
Las viñetas también aclaran las características del producto y serán indexadas por el algoritmo, impulsando los rankings de búsqueda.
Fuente
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4) Utiliza Amazon Enhanced Brand Content
Aprovecha tu contenido con la ayuda de Enhanced Content y A+ content. Amazon Enhanced Brand Content permite a las marcas modificar los campos de descripción de sus productos para que, en lugar de una simple descripción, las marcas consigan contar su historia. Las marcas pueden mejorar las imágenes y los textos, y añadir aspectos de diseño diferenciadores a sus descripciones.
Aquí hay algunos ejemplos:
Fuente
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Aquí están los resultados de un estudio de caso, que muestra cómo se comportaron las ventas antes y después de que la marca añadiera el Contenido de Marca Mejorado:
5) Más consejos para las descripciones de Amazon
Es posible que te quedes sin palabras al contar tu historia.
Joanna Wiebe, de Copyhackers, recomienda que en lugar de escribir su mensaje, lo robe directamente de las reseñas de productos de sus prospectos y de los listados de la competencia:
«Durante quizá 2 o 3 horas, leí más de 500 reseñas. Copié el lenguaje real que los reseñadores de libros estaban usando en sus reseñas, y pegué sus palabras – con tan pocos ‘resúmenes’ o abstracciones como fuera posible – en 1 de 3 tablas, exactamente así…»
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6) Fomentar las reseñas de productos
Las reseñas ofrecen más de un beneficio.
En primer lugar, el 84% de los consumidores confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones de sus amigos. Los clientes también creen que las reseñas positivas les hacen confiar más en las empresas. Amazon es muy consciente de que los clientes confían en las reseñas para tomar decisiones, tanto para disipar los temores sobre la calidad del producto como para ofrecer una prueba social.
En segundo lugar, las reseñas también ayudan a clasificar los productos. Un producto de la competencia con reseñas a menudo se clasifica mucho mejor que uno con relativamente pocas reseñas.
Pero NO use estas tácticas para aumentar las reseñas…
En un intento de aumentar el número de reseñas, algunos vendedores recurren a técnicas turbias.
Por ejemplo, muchos vendedores intentan manipular las superURL (lo que aparece en una búsqueda de una palabra clave concreta que es relevante para su producto) para publicar reseñas falsas. Piensan que así engañarán a Amazon haciéndole creer que están recibiendo reseñas auténticas y que sus productos tienen una gran demanda.
Para ello, buscan su libro o producto con palabras clave relevantes y envían el enlace a personas dispuestas a publicar reseñas. Con las palabras clave incrustadas en la URL, los vendedores pensaban que Amazon no sabría de dónde procedía el clic del enlace.
Pero aquí está el truco: Amazon lo registra todo.
Así es como funciona:
Mira la superURL de arriba; te darás cuenta de que hay un montón de números aleatorios en ella.
Este QID no es aleatorio; es una marca de tiempo, o la medida del número de segundos transcurridos desde el año 1970. Cada vez que haces una búsqueda, Amazon la registra y la marca de tiempo con una firma única. Cuando se vuelve a buscar, el número cambia.
Amazon utiliza una función de suma de comprobación para validar la clasificación del producto en cuestión en caso de que los vendedores intenten utilizar números falsos en la marca de tiempo. Así que incluso con marcas de tiempo alteradas, la suma de comprobación asegura que los algoritmos de Amazon no sean engañados.
Esto lleva directamente al propietario del producto y, generalmente, sus reseñas son eliminadas.
Pensamientos finales
Con algunos conocimientos de fondo y la iteración en los títulos y descripciones de los productos, puede aumentar su clasificación en Amazon.
Las campañas promocionales y los descuentos pueden impulsar el tráfico a su producto, mejorando las ventas y, en última instancia, la clasificación del producto. También hemos visto clientes que se han clasificado varios puestos más arriba al aumentar el valor medio de los pedidos de su producto. Experimente con lo que ha aprendido en este artículo y vea qué aumenta su velocidad de ventas y sus tasas de conversión.
Y tenga en cuenta que Amazon prioriza la rentabilidad en su proceso de clasificación. Vende más y te clasificarás mejor, lo que te llevará a vender aún más y a clasificarte aún mejor. Todos salimos ganando.