La etiqueta empresarial surcoreana puede ser más compleja que el largo recorrido del Nagdong-gang, el río más largo de Corea del Sur. Navegar sin problemas requiere práctica y persistencia.
Le hemos guiado a través de las turbulentas primeras etapas de este viaje cultural, desde la geografía, los saludos y la entrega de regalos. Ahora que hemos llegado a aguas más tranquilas y hemos construido los sólidos cimientos de su asociación empresarial, podemos centrarnos en el desarrollo de una relación duradera.
En este artículo sobre la etiqueta empresarial surcoreana, cubriremos el estilo de negociación surcoreano, los fundamentos de la jerarquía empresarial coreana y el entorno empresarial coreano.
Estas serán las piezas clave para su caja de herramientas de «cómo hacer negocios en Corea».
Sabemos que cada relación empresarial es diferente. Es imposible cubrir todos los casos, incluso en la guía cultural más completa. Este artículo es intencionadamente general, abordando la mayoría de las cuestiones comerciales más comunes. Sin embargo, recuerde que los asesores culturales de EHLION están disponibles en todo momento para ofrecerle un asesoramiento personalizado.
La jerarquía en Corea del Sur
La jerarquía social coreana es un complejo conjunto de reglas tácitas sobre las posiciones de las personas, su estatus y las relaciones entre ellas.
Como extranjero no se espera que esté familiarizado con todos los entresijos de la cultura empresarial surcoreana. Sin embargo, si sigue varias reglas básicas puede estar seguro de crear una relación más rápida. Los dos simples adagios consideran el respeto:
- El respeto a la autoridad. Si llega a una reunión en grupo, la persona de mayor rango del equipo debe entrar primero en la sala y saludar al representante surcoreano de mayor rango.
- La edad como respeto. Sus interlocutores comerciales pueden preguntarle por su edad. No se sorprenda. La edad es una medida común por la que la gente determina dónde encaja uno en la jerarquía social coreana.
Estilo de negociación surcoreano
Habéis llegado a una reunión, os habéis mostrado respeto mutuo y habéis establecido la jerarquía básica. Es una base sólida para comenzar las negociaciones.
Como era de esperar, basándose en el aprendizaje de otras diferencias culturales entre la cultura empresarial occidental y la coreana, el estilo de negociación coreano difiere de lo que podría estar acostumbrado.
- Importancia de la jerarquía. Sólo hablarán los miembros más veteranos del equipo negociador. Designe a la persona más veterana de su grupo como portavoz para las funciones de presentación.
- Relaciones informales. Las negociaciones comerciales no comenzarán hasta que sus socios coreanos sientan que se ha establecido una relación estrecha. Esté preparado para pasar varias reuniones iniciales para conocerse.
- Comunicación indirecta. En Corea, los empresarios tienden a no rechazar ninguna propuesta directamente. Más bien, suelen decir que «considerarán» su oferta. Si le resulta difícil interpretar las respuestas de sus interlocutores comerciales, discuta su caso en una sesión de coaching cultural.
- Persistencia & paciencia. Regatear es casi un ritual en el proceso de negociación y puede llevar mucho tiempo. No muestre signos de impaciencia, esto puede hacer que los surcoreanos piensen que podrían obtener concesiones si le presionan más tiempo.
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Para asegurarse de que no se pierde nada debido a las dificultades lingüísticas, no dude en contratar a nuestros intérpretes profesionales de negociación (también podemos crear sus traducciones al coreano). Le quitan la presión de la comunicación para que pueda centrarse en los aspectos comerciales de la transacción.
Cultura empresarial coreana: Relaciones informales
Hacer negocios con empresas coreanas requiere establecer relaciones tanto formales como informales. El hecho de que tengamos todo un largo post sobre la etiqueta de las cenas de negocios coreanas es un fuerte indicador de lo importantes que pueden ser las reuniones fuera de la oficina.
Y de hecho, los surcoreanos esperan establecer fuertes relaciones informales antes de cerrar cualquier trato. Estas reuniones informales sirven para determinar tu carácter y ayudar a tus socios a decidir si eres digno de confianza. El proceso puede llevar mucho tiempo, muchas citas para cenar, reuniones informales y… paciencia.
Entender las reuniones informales como una parte esencial de la cultura empresarial coreana. No le sorprenderá saber que es aconsejable asistir a todas las invitaciones a cenar que le hagan, y que invite a la otra parte en reciprocidad.