¿Te resulta fácil dar feedback en la entrevista a los candidatos rechazados? Si es así, eres uno de los pocos afortunados. La mayoría de los entrevistadores temen hacerlo mal, molestar a los candidatos o crear riesgos legales para su empresa. Sin embargo, hay formas de hacerlo bien y cosechar las recompensas.
¿Por qué ofrecer siquiera un feedback de la entrevista?
Enviar un correo electrónico de rechazo tras la entrevista es necesario. Los candidatos estarán resentidos con las empresas que nunca se molestaron en decirles que fueron rechazados después de una entrevista. Pero, dar feedback de la entrevista es voluntario y no parece productivo a primera vista. ¿Por qué gastar un tiempo valioso para ayudar a los candidatos rechazados a mejorar?
Dar retroalimentación después de una entrevista vale la pena a largo plazo. La experiencia del candidato es un factor importante a tener en cuenta a la hora de construir una marca de empleador competitiva. Dar retroalimentación al candidato demuestra que usted va más allá como empleador potencial. Los candidatos apreciarán recibir un correo electrónico de rechazo. Y les impresionará que te tomes el tiempo para ayudarles.
Una mejor experiencia del candidato se traduce en:
- Una reserva de talento con candidatos precalificados que todavía quieren trabajar para usted (y que harán un mejor trabajo en futuras entrevistas)
- Candidatos que probablemente no hablarán mal de su empresa
- Candidatos que compartirán su experiencia positiva
Así que, ¿cómo se asegura de que sus comentarios en la entrevista son buenos para la experiencia del candidato? Aquí hay algunos consejos sobre lo que hay que hacer y lo que no, y ejemplos de cómo dar un buen feedback después de una entrevista.
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Las dos de dar feedback en la entrevista:
Decir la verdad
Los candidatos merecen honestidad. Decirles que han estado muy bien en una entrevista cuando saben que han metido la pata no se ganará su respeto. Sin embargo, no hay que ser demasiado sincero. No les digas que te has sentido ofendido porque no te han mirado a los ojos al hablar. Mantén tus comentarios vinculados a los requisitos del puesto.
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Escriba de forma creativa
Hay muchas frases cliché que puede utilizar como «queríamos a alguien con una experiencia más relevante» o «queríamos un conjunto de habilidades más diverso». Pero, los candidatos podrían pensar que estás intentando esquivar su petición de feedback, o que estás siendo eufemístico. En lugar de utilizar estas frases vacías, da detalles de ejemplos reales de su entrevista y ofrece consejos para mejorar. Tomar notas es muy útil, sobre todo si se hace durante un proceso de entrevista estructurado y centrado en preguntas relacionadas con el trabajo.
Tenga tacto
Afortunadamente, no hay muchos entrevistadores que le digan a un candidato que «es pésimo para el trabajo en equipo». Pero hay otras maneras de ser involuntariamente grosero. Por ejemplo, si el lenguaje corporal de un candidato sugiere que está demasiado nervioso, los entrevistadores podrían estar tentados de decir «nos hemos dado cuenta de que no te sientes cómodo interactuando cara a cara, así que es poco probable que tengas éxito en nuestro equipo de ventas». En su lugar, puedes intentar dar un consejo directo: «Practica el lanzamiento de productos y asegúrate de que tus movimientos comunican tu entusiasmo».
Elogia cuando puedas
Los falsos elogios nunca son buenos. Pero si hay cosas que realmente te han gustado de un candidato, dilo. Los comentarios después de una entrevista no tienen por qué ser sólo negativos. Los comentarios positivos no sólo suavizan el golpe, sino que pueden ser útiles. Los candidatos necesitan saber lo que han hecho bien para poder seguir haciéndolo.
Intenta ayudar
La retroalimentación debe ser significativa. No se limite a hacer una lista de cosas que no le han gustado de un candidato. También es mejor evitar comentarios confusos como «tus respuestas fueron demasiado cortas». Piensa específicamente en lo que podrían cambiar para mejorar la entrevista la próxima vez. Esto también es bueno para su empresa; los grandes candidatos mejorarán sus habilidades de entrevista y le darán razones para contratarlos en el futuro.
Lo que no se debe hacer al dar retroalimentación en una entrevista:
No parezca condescendiente
El tono importa. Estar «sorprendido» o «horrorizado» por lo poco que ha preparado un candidato para su entrevista puede resultar desagradable. Un lenguaje neutro y un encuadre positivo pueden ayudar. A veces es difícil criticar sin sonar altanero, pero es vital evitarlo. Es útil que un colega revise su mensaje de retroalimentación antes de enviarlo.
No levante falsas esperanzas
La mayoría de los entrevistadores dirán que mantendrán los currículos de los candidatos en el archivo. Pero, a veces, pueden dejarse llevar por los comentarios: «Sólo necesitas trabajar en tu Javascript, sino serías perfecto para el puesto». Esto implica que el candidato podría ser considerado si se convierte en un maestro de Javascript. Enviar este mensaje está bien, si es cierto, pero es mejor dejar las opciones abiertas. No puedes estar seguro de que vayas a contratar a un candidato la próxima vez. Si no lo hace, podría resentirse.
No compare
Los candidatos saben que no fueron contratados porque usted pensó que otro era mejor. No es necesario decírselo, sobre todo si pasaron por una entrevista de grupo. No les interesa saber que otra persona tiene títulos más avanzados o mostró mejores habilidades de liderazgo. No les ayuda a mejorar y algunos candidatos pueden considerar que esas comparaciones son groseras. Otros podrían incluso no creer que son ciertas, ya que no saben nada de los otros candidatos que usted entrevistó.
No invite al litigio
Los candidatos podrían alegar discriminación sin poder demostrarla. Cuando les proporcione información por escrito, debe tener mucho cuidado. Aunque no haya discriminado, sus palabras podrían exponerle a un riesgo legal. Por ejemplo: «Queríamos a alguien sin obligaciones fuera del trabajo que pudiera estar constantemente de guardia». Si la candidata rechazada es una madre trabajadora o está embarazada, esto podría suponer un problema. Podría evitar este riesgo proporcionando una información cuidadosa por teléfono. Pero, en ese caso, prepárese para dedicar más tiempo a dar su opinión a cada candidato.