Negocios
Kate Spade, J. Crew entre las tiendas que venden productos específicos de outlet
Melissa Mancini – CBC News
Publicado: 07 de enero de 2016
Última actualización: 08 de noviembre de 2018
Atención compradores de outlet: ¿Todavía se están deleitando con los robos del Día de San Esteban? Una investigación de CBC Marketplace revela que las compras en tiendas outlet pueden ser baratas por una razón: Podrían ser de menor calidad que los productos al por menor.
Los outlets eran tradicionalmente un lugar para que los minoristas vendieran los productos que no volaron de las estanterías la temporada pasada, se deshicieran del exceso de existencias o vendieran segundas partes de fábrica.
Pero ahora, muchos minoristas están fabricando líneas específicas de ropa para sus tiendas outlet que pueden no ser de la calidad que los consumidores esperan de las marcas de gama alta.
ADVERTENCIA
«Creo que las tiendas outlet están configuradas para intentar engañar amablemente a la mayoría de la gente, haciéndoles creer que están consiguiendo increíbles rebajas, increíbles gangas», dice Mark Ellwood, experto en compras con sede en Nueva York y autor de Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. «Cuando entras en una tienda outlet, tienes que pensar que estas cosas se hicieron para ser más baratas».
Marketplace comparó productos similares de las tiendas outlet y minoristas de las populares marcas Banana Republic, J. Crew, Kate Spade y Coach. La ropa y los bolsos de estas tiendas outlet suelen ser muy similares a los productos de las tiendas minoristas, pero Marketplace descubrió que algunos productos estaban fabricados con materiales de menor calidad, como lanas y pieles menos duraderas.
- La investigación de Marketplace se emite el viernes 8 de enero a las 8 p.m, 8:30 p.m. NL, en CBC TV y en línea.
La calidad en los outlets ‘varía ampliamente’
Dependiendo de la tienda outlet, un cierto porcentaje del inventario puede ser mercancía de liquidación de la tienda minorista regular. Pero el problema para las tiendas outlet es que este tipo de inventario no tiene un suministro fiable, dice la analista de comercio minorista Maureen Atkinson.
«Una vez que se pasa de unas cinco tiendas de liquidación, a menos que se tenga un gran problema y eso no es bueno, no se pueden llenar las tiendas todo el tiempo, así que entonces se necesita otra fuente», dice.
Marketplace encontró artículos en las tiendas outlet fabricados con pieles menos duraderas y tejidos diferentes a los productos comparables que se venden en las tiendas minoristas.
«La calidad de los productos en los outlets varía mucho. Hay que recordar que este material se ha fabricado en gran parte para venderlo barato. Así que van a cortar las esquinas», dice Ellwood.
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Marketplace descubrió que, cuando se les preguntaba, el personal de las tiendas outlet canadienses a menudo podía identificar qué productos estaban hechos específicamente para las ventas outlet y cuáles eran artículos descatalogados de la tienda minorista.
En las tiendas que Marketplace examinó – Coach, Kate Spade, Banana Republic y J. Crew – la mayoría de los productos estaban hechos para los outlets. Pero a veces había indicadores, como las diferencias entre las etiquetas de los productos de las tiendas y las de los outlets.
Las empresas admiten diferencias en los productos
Coach, Banana Republic y J. Crew confirmaron que fabricaban artículos específicamente para sus tiendas outlet.
J. Crew dijo a Marketplace que sus tiendas outlet sólo venden productos hechos para el outlet.
«En algunos casos, utilizamos tejidos diferentes o ajustamos los detalles del diseño para mantener un precio más razonable», dijo J. Crew en un comunicado. «Siempre nos aseguramos de preservar la calidad y la integridad del diseño que se espera de J.Crew».
Las tiendas outlet de Banana Republic no venden ningún producto de sus tiendas minoristas.
ADVERTENCIA
«En las tiendas de fábrica de Banana Republic ofrecemos ropa y accesorios de calidad a un gran precio», escribió Banana Republic en un correo electrónico a Marketplace.
Coach dice que todos sus productos, independientemente de la tienda para la que se fabriquen, están hechos con las «pieles y tejidos de la mejor calidad».»
«Por lo general, nuestro producto fabricado para el punto de venta estará menos adornado -utilizando menos herrajes en general y/o herrajes más sencillos, puede no tener un bolsillo exterior, o puede tener un fuelle más estrecho, puede tener un forro más sencillo (sin marca), o puede utilizar una piel lisa en lugar de una piel abombada- en comparación con el bolso de la tienda que lo inspiró.»
Kate Spade no quiso hacer comentarios sobre esta historia.
¿Engañoso para los consumidores?
Banana Republic es objeto de una demanda colectiva por la venta de versiones específicas de outlet de los productos de venta al por menor en California.
La demanda contra la empresa matriz del minorista, Gap Inc, alega que la empresa engaña a los clientes haciéndoles creer que obtienen la misma calidad en un outlet que en una tienda Gap o Banana Republic.
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El año pasado, cuatro representantes del El año pasado, cuatro representantes del Congreso de EE.UU. pidieron a la Comisión Federal de Comercio (FTC) que investigara los productos fabricados para las tiendas outlet.
«Nos preocupa que los consumidores de las tiendas outlet sean engañados haciéndoles creer que compran productos originalmente destinados a la venta en la tienda minorista habitual», escribieron los representantes del Congreso.
La FTC ha publicado un blog en el que aconseja a los consumidores cómo hacer valer su dinero en los centros comerciales outlet.
«Si no está seguro de si la tienda vende únicamente productos «hechos para el outlet» o de cómo distinguirlos de los productos normales a la venta, pregunte al personal», dice el blog escrito por Colleen Tressler, de la FTC.
- Basado en una investigación de Marketplace realizada por Nelisha Vellani, Charlsie Agro y Melissa Mancini