Si hiciéramos una encuesta, apostamos a que los contracargos estarían en lo alto de la lista de palabras que provocan indigestión entre los comerciantes, así que permítanos detenernos aquí y tranquilizarle.
Este no es el típico post sobre devoluciones de cargo.
Se trata de devoluciones de cargo de artículos devueltos-un término específico que ha causado mucha confusión porque a veces se usa como sinónimo de la palabra devoluciones de cargo. En realidad, los dos términos son muy diferentes, así que esto es exactamente lo que necesita saber.
Una devolución de cargo por artículo devuelto no es una tarifa típica de devolución de cargo. Las tasas de devolución de cargos se aplican cuando el titular de la tarjeta impugna una transacción que aparece en su extracto, ya sea por un error del comerciante o -más probablemente- por fraude. El banco emisor autoriza entonces la devolución de los fondos al consumidor y, además, el comerciante recibe una comisión por devolución. En cambio, una devolución de cargo no tiene nada que ver con las cuentas de las tarjetas de crédito o débito.
Esencialmente es un cargo por cheque sin fondos.
Veamos cómo define Bank of America una comisión por devolución de artículo (también denominada comisión por devolución de artículo depositado o por devolución de artículo cobrado):
«Cobramos esta comisión cada vez que un cheque u otro artículo que hemos cobrado para usted o aceptado para su depósito en su cuenta nos es devuelto sin pagar.»
Así, podría referirse a un cheque emitido directamente a un individuo, o podría ser un cheque de terceros que fue firmado a la persona. De cualquier manera, el banco determina que no hay fondos suficientes en la cuenta del emisor para cubrir la transacción, y la persona a la que se le extendió el cheque recibe una multa. No debería tener que pagar nada. Este es probablemente el punto más importante de todos. Los cargos por devolución de artículos son responsabilidad del consumidor y los fondos se debitan de su cuenta, lo que significa que, como comerciante, usted no debería preocuparse por los cargos por devolución de artículos en absoluto.
Por supuesto, las devoluciones de cargos reales ocurrirán. Y cuando lo hagan, estaremos aquí. Es bueno saber que hay algunos cargos por los que no tiene que preocuparse, pero no cambia el hecho de que las devoluciones de cargos ocurrirán.
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