Los tres elementos de una estrategia eficaz
La estrategia de producto consiste en imaginar el futuro de su producto: ¿En qué producto se convertirá? ¿A quién beneficiará? ¿Cómo creará valor? Es un plan de alto nivel que le ayuda a hacer realidad su visión o su objetivo general. Más concretamente, la estrategia de producto debe describir para quién es el producto y por qué la gente querría comprarlo y utilizarlo; qué es el producto y por qué destaca; y cuáles son los objetivos empresariales y por qué merece la pena que su empresa invierta en él, como muestra la siguiente imagen.
El mercado describe los clientes y usuarios objetivo de su producto, las personas que probablemente lo comprarán y utilizarán. Las necesidades comprenden el principal problema que resuelve su producto o el principal beneficio que proporciona. Piensa en un producto como Google Search o Bing que resuelve el problema de encontrar información en Internet. Compárelo con un producto como Facebook que le permite estar en contacto con su familia y amigos.
Las características clave y los diferenciadores son aquellos aspectos de su producto que son cruciales para abordar el problema principal o crear el beneficio primario y que hacen que la gente lo elija sobre las ofertas de la competencia. No crees un mini backlog o una lista de deseos. Concéntrese en los tres o cinco aspectos clave que hacen que la gente compre y utilice el producto. Tomemos, por ejemplo, el primer iPhone con Internet móvil, reproductor de música digital tipo iPod y pantalla táctil como características clave; o el navegador Google Chrome con su enfoque en la velocidad, la seguridad y la simplicidad.
Los objetivos de negocio captan cómo su producto va a beneficiar a su empresa. ¿Va a generar ingresos, ayudar a vender otro producto o servicio, reducir costes o aumentar el valor de la marca? Tener claros los objetivos empresariales le permite seleccionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados y medir el rendimiento de su producto. Tomemos como ejemplo el iPhone y el navegador Google Chrome mencionados anteriormente. Mientras que el iPhone genera actualmente la mayor parte de los ingresos de Apple, el navegador Chrome no genera ningún dinero para Google. Pero permite a la empresa controlar el modo en que la gente accede a Internet y ha reducido la dependencia de Google de navegadores de terceros, como Firefox de Mozilla e Internet Explorer de Microsoft. Ambos son importantes beneficios para el negocio.
Puedes plasmar tu estrategia de producto con el Product Vision Board, una herramienta sencilla pero eficaz que se muestra en la siguiente imagen. Puede descargarla en romanpichler.com/tools/vision-board o haciendo clic en la imagen de abajo.
El Tablero de Visión del Producto de arriba captura la visión en la parte superior. Las cuatro secciones que hay debajo describen la estrategia. Las preguntas le ayudan a proporcionar la información correcta. Puede encontrar más información sobre la herramienta en mi post «El tablero de visión del producto».
Enfoque de la estrategia y puntos de inflexión
La estrategia del producto no es una declaración o documento estático y fijo que se crea para un nuevo producto. Cambia a medida que su producto crece y madura. La siguiente imagen muestra el ciclo de vida del producto con cuatro eventos clave: lanzamiento, ajuste del producto al mercado, rejuvenecimiento y fin de la vida útil.
La estrategia para un nuevo producto debe ayudarle primero a llegar al lanzamiento, luego a lograr el ajuste del producto al mercado (PMF) y, finalmente, a mantener el crecimiento de su producto. Piense, por ejemplo, en los cambios que Apple ha introducido en el iPhone desde su lanzamiento en 2007 para mantener su atractivo y preservar su crecimiento, desde añadir aplicaciones hasta cambiar su tamaño. Una vez que el crecimiento empieza a estancarse, se llega a otro punto de inflexión estratégica: o bien se revitaliza el producto, por ejemplo, rejuveneciéndolo o llevándolo a un nuevo mercado, o se deja que madure y acabe decayendo y muriendo. Para utilizar la estrategia de producto para gestionar de forma proactiva su producto, debería revisarla y ajustarla de forma regular – recomiendo una vez al trimestre como regla general.
La estrategia de producto en contexto
Si la estrategia de producto describe los elementos clave necesarios para desarrollar un producto de éxito como he sugerido anteriormente, entonces ¿dónde están la visión y la hoja de ruta del producto? La siguiente imagen muestra cómo relaciono los tres artefactos.
Pienso en la visión como la razón última para crear el producto que describe el cambio positivo que debe provocar tu producto como describo con más detalle en mi post «8 consejos para crear una visión de producto convincente». Si piensas en la estrategia como un camino hacia la visión, entonces la visión guía la estrategia. Digamos que quiero crear una aplicación de salud que ayude a las personas a ser conscientes de qué y cuánto comen. La visión podría ser ayudar a la gente a comer de forma saludable, y la estrategia podría ser crear una aplicación que controle la ingesta de alimentos. Pero esa no es la única forma de alcanzar mi visión. Si resulta que la aplicación no es una gran idea, podría cambiar de rumbo y escribir un libro sobre alimentación saludable, por ejemplo, sin dejar de seguir mi visión.
Como muestra la imagen anterior, la estrategia del producto proporciona una entrada para la hoja de ruta del producto. La hoja de ruta establece cómo se aplica la estrategia y describe cómo es probable que crezca el producto. Los dos trabajan en tándem, como describo en mi artículo «10 consejos para crear una hoja de ruta ágil del producto».