¿Se mueve su consulta como un barco sin timón; sin estar seguro de su dirección o destino? ¿Están todos los directivos de su consulta de acuerdo al 100% en el mejor rumbo para la consulta? Si no es así, es hora de quitarse las gafas de color de rosa. Desarrolle una declaración de visión clara y definida para su consulta. Porque una declaración de visión sólida puede servir de brújula para facilitar el establecimiento del rumbo hacia el éxito de su consulta.
Una declaración de visión es desarrollada por una consulta como expresión de su objetivo final como empresa clínica y comercial. Sin embargo, no hay que confundir una declaración de visión con una declaración de misión. Aunque se trata de dos declaraciones distintas, ambas son la base del éxito de una consulta. La declaración de la misión identifica el propósito de la consulta o la razón de su existencia. Se refiere al hoy, al ahora. Mientras que el propósito principal de una consulta se plasma en su declaración de visión, la declaración de visión lleva el propósito más allá. Está orientada a la pregunta «¿a dónde queremos ir? Por lo tanto, la declaración de la visión encarna la visión que la organización tiene de sí misma en el futuro.
¿Confuso? A continuación se muestran cuatro ejemplos de declaraciones de Visión y Misión de empresas de éxito. Por lo tanto, vea si nota la diferencia.
Ejemplos de declaraciones de Visión y Misión
1. Starbucks
Declaración de visión: «Establecer Starbucks como el principal proveedor del mejor café del mundo, manteniendo nuestros principios inflexibles mientras crecemos»
Declaración de misión: «Inspirar y alimentar el espíritu humano – una persona, una taza y un vecindario a la vez.»
2. Costco
Declaración de visión: «un lugar donde las prácticas de compra y operación eficientes dan a los miembros acceso a ahorros inigualables»
Declaración de Misión: «proporcionar continuamente a nuestros miembros bienes y servicios de calidad a los precios más bajos posibles.»
3. Amazon
Declaración de la misión: «Ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea.»
Declaración de misión: «Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más bajos posibles, la mejor selección disponible y la mayor comodidad.»
4. Mayo Clinic
Declaración de visión: «Mayo Clinic proporcionará una experiencia inigualable como el socio más confiable para el cuidado de la salud.»
Declaración de Misión: «Inspirar esperanza y contribuir a la salud y el bienestar proporcionando la mejor atención a cada paciente a través de la práctica clínica integrada, la educación y la investigación.»
Estos ejemplos ilustran que una declaración de visión es la hoja de ruta de una práctica de lo que quiere llegar a ser y proporciona el marco para toda su planificación estratégica. A menudo se denomina el punto de anclaje o la cúspide de un plan estratégico. Una declaración de visión es para la dirección de la consulta y para todos los miembros de la misma.
Pasos para crear una declaración de visión para su consulta
Cada miembro del equipo de dirección debe leer las siguientes preguntas varias veces y pensar profundamente en sus respuestas. Lo ideal es registrar las respuestas con el mayor detalle posible.
Preguntas para reflexionar
- Sueñe y visualice cómo será su consultorio en el futuro, de 5 a 10 años
- Sea muy claro al describir, ¿cuál es el propósito de su consultorio?
- ¿Qué aspira a conseguir la consulta?
- Enumere todos los valores fundamentales de la consulta?
- Cultura – ¿qué se desea para la consulta? ¿Qué principios constituyen la base del funcionamiento de la consulta, así como de los médicos y el personal?
- Determine qué principios deben guiar la toma de decisiones dentro de la consulta?
- Defina qué es lo que su consulta hace bien y cómo puede ser desarrollado?
En primer lugar, revise sus respuestas varias veces y continúe editando mientras piensa en su visión para la consulta. A continuación, reúnase con el equipo de dirección de la consulta para revisar las respuestas de todos. Deje tiempo para una discusión en profundidad de las respuestas. Escribe varias versiones de una declaración de visión para tu consulta. Para que una declaración de visión sea eficaz, el mensaje debe ser claro, optimista y, sobre todo, realista. Por lo tanto, no debe ser genérico, como por ejemplo: «Seremos la consulta número 1 en nuestra especialidad y nos esforzaremos por conseguir un crecimiento de los beneficios de dos dígitos en 5 años». Porque ¿qué significa o dice esto?
Directrices de la declaración de visión
- Debe ser corta y concisa, no más de dos frases.
- Desea que sea memorable para que todo el mundo en la consulta la conozca y pueda repetirla.
- Asegúrese de que es específica para su consulta.
- Utilice un lenguaje claro que todo el mundo entienda y que alivie las malas interpretaciones.
- Recuerde que debe ser una declaración de alcance pero alcanzable para su consulta en el futuro.
- Por encima de todo, la declaración de la visión necesita alinearse con los valores de la consulta así como con el equipo de la misma.
¿Debo grabar en piedra nuestra declaración de la visión para las generaciones futuras? No. Además, tenga en cuenta que las declaraciones de misión y visión de las empresas de éxito evolucionan con el tiempo para hacer frente a las condiciones cambiantes de la organización y del sector. ¿Qué sector experimenta más cambios que el sanitario? Por último, elabore la declaración de la visión de su consulta con la vista puesta en un futuro ambicioso pero realista. Por encima de todo, recuerde que debe seguir modificándola a medida que su consulta y su sector lo requieran.