Cualquiera que esté familiarizado con el uso de las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro sabe que existen tanto retos como ventajas.
Las organizaciones suelen estar dirigidas por equipos pequeños y voluntarios, con recursos y presupuestos escasos. Y con la caída en picado del alcance orgánico a favor de los dólares de la publicidad, las redes sociales pueden parecer a veces una causa perdida.
Afortunadamente, hay varias herramientas y recursos disponibles para las organizaciones sin ánimo de lucro en las redes sociales. La mayoría de las plataformas, incluidas Facebook, Instagram y YouTube, ofrecen apoyo y funciones especiales para las organizaciones sin ánimo de lucro que cumplen los requisitos. Pero no son útiles si no sabes dónde encontrarlas o cómo utilizarlas.
Aprende a configurar tu estrategia de redes sociales sin ánimo de lucro para que tenga éxito. Difunde tu mensaje y haz que cada esfuerzo cuente con estos consejos para ahorrar tiempo.
Beneficios de las redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro
El marketing en redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro le permite compartir su mensaje a nivel global y local. Estos son los principales beneficios del uso de las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro.
Promover la concienciación
La educación y la defensa es uno de los primeros pasos para afectar al cambio. Comparta el mensaje de su organización sin ánimo de lucro en las redes sociales. Comunica tu misión a nuevos seguidores y difunde las nuevas iniciativas, campañas y problemas de tu comunidad. Y conecte con las personas que necesitan apoyo.
Construya comunidades
Aumente su base y reclute posibles voluntarios, oradores, defensores y mentores. Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta de creación de comunidades para las organizaciones sin ánimo de lucro. Cree canales y grupos en los que la gente pueda participar, compartir recursos y mantenerse informada sobre los temas que les interesan.
Inspire la acción
Aliente a la gente a apoyar su organización sin ánimo de lucro con acciones concretas que puedan realizar para apoyar su causa. Promueva marchas, protestas, maratones y otros eventos. Anima a tus seguidores a llamar a los políticos, a presionar o boicotear a los malos actores, o simplemente a adoptar un comportamiento más consciente. Y, por supuesto, organice campañas de recaudación de fondos para obtener donaciones.
Comparta su impacto
Muestre a la gente lo que su organización sin ánimo de lucro puede lograr. Impulsa la iniciativa celebrando las victorias, grandes y pequeñas. Haz saber a tus colaboradores que valoras sus contribuciones y que ves cómo su ayuda ha marcado la diferencia. Comparta los logros, la gratitud y la positividad, y atraerá más apoyo en el futuro.
11 consejos y mejores prácticas de medios sociales para organizaciones sin fines de lucro
Siga estas mejores prácticas para apoyar a sus organizaciones sin fines de lucro y los objetivos de los medios sociales.
Cree cuentas como organizaciones sin fines de lucro
La mayoría de las plataformas de medios sociales ofrecen características y recursos especiales para las organizaciones sin fines de lucro. Facebook e Instagram permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro añadir botones de «donación» y realizar actividades de recaudación de fondos desde sus cuentas. YouTube ofrece tarjetas Link Anywhere, recursos de producción, soporte técnico dedicado y herramientas de recaudación de fondos.
Asegúrate de inscribirte como organización sin ánimo de lucro para poder acceder a estos beneficios.
Aquí hay enlaces específicos de la plataforma para las organizaciones sin ánimo de lucro:
- Averigua si puedes participar en la recaudación de fondos de Facebook
- Inscríbete en las Herramientas de donación benéfica de Facebook
- Inscríbete como organización benéfica Pagos de Facebook
- Inscríbete para aceptar donaciones de recaudadores personales
- Inscríbete en las Charitable Giving Tools
- Cambia a una cuenta de empresa (si aún no lo has hecho)
YouTube
- Comprueba si puedes acogerte al Programa para organizaciones sin ánimo de lucro de YouTube
- Inscribe tu canal en el Programa para organizaciones sin ánimo de lucro
TikTok
- Consulta las opciones de TikTok For Good, incluyendo hashtags promocionados
- Inscríbete en los cursos de la Academia Pinterest
Agrega botones de donación
Si tu organización sin ánimo de lucro recauda donaciones, asegúrate de haber añadido botones de donación en Facebook e Instagram. Ambas plataformas también tienen herramientas de recaudación de fondos. Pero nunca se sabe cuándo alguien puede descubrir tu organización sin ánimo de lucro en las redes sociales y querer contribuir.
Cómo añadir un botón de donación a tu página de Facebook:
- Ve a la página de Facebook de tu organización sin ánimo de lucro.
- Haz clic en el botón Añadir.
- Selecciona Comprar contigo o hacer una donación. Elige Donar y haz clic en Siguiente.
- Haz clic en Donar a través de Facebook. (Tendrás que estar inscrito en Facebook Payments para que esto funcione.
- Selecciona Finalizar.
Cómo añadir un botón de donación a tu perfil de Instagram:
- Ve a tu perfil y abre el menú.
- Selecciona Configuración.
- Toca Negocios y luego Donaciones.
- Activa el control deslizante junto a Añadir botón de donación al perfil.
Mientras añades los botones, agrega enlaces a tus cuentas de redes sociales en tu sitio web, boletín informativo y firmas de correo electrónico. Facilita la conexión de la gente y dales la seguridad de que están siguiendo cuentas oficiales. Encuentra todos los iconos que necesitas aquí.
Aprovecha la formación y los recursos gratuitos
Hay montones de recursos gratuitos disponibles en las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro. De hecho, hay tantos que el tiempo que se tarda en recorrerlos casi supera sus beneficios.
Hemos reducido los principales recursos de redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro a una lista concisa, ordenada por plataforma.
Recursos para organizaciones sin ánimo de lucro en Facebook e Instagram:
- Toma los cursos gratuitos de formación en línea de Facebook Blueprint, especialmente los de marketing sin ánimo de lucro
- Sigue a las organizaciones sin ánimo de lucro en Facebook para estar al tanto de las próximas herramientas y formación
Recursos para organizaciones sin ánimo de lucro en YouTube:
- Inscríbete en los cursos de la Academia de Creadores de YouTube, especialmente: Activa tu organización sin ánimo de lucro en YouTube
Recursos para organizaciones sin ánimo de lucro en Twitter:
- Escuela de vuelo de Twitter
- Lee el Manual de campañas en Twitter
- Sigue a las organizaciones sin ánimo de lucro en Twitter para conocer casos prácticos, formación, noticias y oportunidades
Recursos para organizaciones sin ánimo de lucro en LinkedIn:
- Toma el curso de LinkedIn de Aprendizaje para empezar con LinkedIn
- Habla con un consultor de LinkedIn para organizaciones sin fines de lucro
- Mira los seminarios web de LinkedIn para organizaciones sin fines de lucro
Recursos de Snapchat para organizaciones sin fines de lucro:
- Lee las mejores prácticas creativas para la publicidad en Snapchat
Recursos sin ánimo de lucro de TikTok:
- Consulta sobre la asistencia en la gestión de cuentas y analíticas de TikTok For Good.
Recursos de Hootsuite para organizaciones sin ánimo de lucro:
- Solicita el descuento para organizaciones sin ánimo de lucro de HootGiving
- Aprende a utilizar Hootsuite de forma gratuita
Desarrolla directrices y políticas de redes sociales
Las organizaciones sin ánimo de lucro suelen estar dirigidas por equipos reducidos y apoyadas por una red de voluntarios con distintos orígenes, horarios y niveles de habilidad. Las políticas de redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro permiten a los organizadores proporcionar una estructura y mantener la flexibilidad.
Con unas directrices claras, es más fácil incorporar nuevos voluntarios y ofrecer coherencia independientemente de quién gestione las cuentas.
Una política de medios sociales para organizaciones sin fines de lucro debe incluir:
- Un directorio de miembros del equipo, funciones e información de contacto
- Protocolos de seguridad
- Un plan de comunicación en caso de crisis
- Las leyes pertinentes sobre derechos de autor, privacidad y confidencialidad
- Orientaciones sobre cómo deben comportarse el personal y los voluntarios en sus propias cuentas
Además de la política de medios sociales, merece la pena redactar unas directrices sobre los medios sociales. Estas pueden combinarse o tratarse como documentos separados. Esto es lo que sus directrices pueden incluir:
- Guía de estilo de los medios sociales que cubra la voz visual y de la marca
- Mejores prácticas de los medios sociales con consejos y trucos
- Enlaces a oportunidades de formación (ver #X más arriba)
- Directrices para hacer frente a los mensajes negativos
- Recursos de salud mental
Las directrices deben equipar a los equipos con la información que necesitan para tener éxito y evitar que su organización sin ánimo de lucro se vea obligada a utilizar recursos limitados.
Crear un calendario de contenidos
Un calendario de contenidos es una buena manera de mantener a su equipo sin ánimo de lucro en la misma página. También le permite planificar con antelación para que los equipos con recursos limitados no se vean obligados a hacer cosas en el último minuto.
Anticípese a los eventos clave que son importantes para su causa. Por ejemplo, una organización sin ánimo de lucro que defiende a las mujeres probablemente querrá planificar contenidos para el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Madre y la Semana de la Igualdad de Género. Tampoco te olvides de los días festivos tradicionales ni de los aniversarios importantes.
Echa un vistazo al calendario de marketing de Twitter o al planificador de ideas estacionales de Pinterest. Anota las palabras clave y los hashtags para poder beneficiarte de un mayor alcance durante estos eventos. El #GivingTuesday también es un evento importante en las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro.
Una vez que haya tenido en cuenta los eventos externos, sea más detallista con su organización sin ánimo de lucro. Desarrolle una estrategia de contenido en las redes sociales que complemente los objetivos de su organización. Decide cuándo sería mejor realizar campañas y recaudaciones de fondos.
Determina tu frecuencia de publicación y empieza a programar el contenido. Si es posible, intente publicar de forma constante.
¿Cuándo son los mejores momentos para que las organizaciones sin ánimo de lucro publiquen en las redes sociales? Aquí desglosamos los mejores momentos por plataforma. Asegúrate también de comprobar tus analíticas para confirmar cuándo tus seguidores están más conectados y tienen más probabilidades de ver tus publicaciones.
Hootsuite Planner es un ahorrador de tiempo para los equipos, especialmente para los equipos con exceso de trabajo. Asigna tareas, aprueba contenido y ve lo que está por venir para que los mensajes no se mezclen. Nuestro Compositor también te sugerirá las horas óptimas para publicar tus contenidos.
Comparte historias sobre personas
Las personas conectan con las personas. Es tan sencillo como eso.
Los estudios confirman repetidamente que las publicaciones con imágenes de personas en ellas tienden a recibir más engagement. Una investigación de Twitter revela que los vídeos que incluyen personas en los primeros fotogramas producen una retención 2 veces mayor. Otro estudio realizado por el Instituto de Tecnología de Georgia y Yahoo Labs señala que las fotos que contienen caras tienen un 38% más de probabilidades de recibir «me gusta» y un 32% más de comentarios
Hoy en día la gente quiere saber cada vez más quién está detrás de la marca y el logotipo. Esto también es cierto en el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro, sobre todo porque construir y mantener la confianza es imprescindible. Muestre a su público quién fundó su organización sin ánimo de lucro y por qué. Presente a sus voluntarios. Cuente las historias de las personas y las comunidades que ha podido apoyar a través de su trabajo.
Publique contenido compartible
Cree contenido que la gente quiera compartir. ¿Qué hace que un post sea compartible? Ofrece algo que la gente encuentre valioso. Puede ser cualquier cosa, desde un hecho informativo hasta una anécdota conmovedora. Y nunca subestimes la capacidad de compartir de los contenidos visuales, especialmente los vídeos.
Los manuales y tutoriales siguen siendo populares en las redes sociales, desde Pinterest hasta TikTok. Si su estrategia de medios sociales sin fines de lucro incluye la educación, considere probar estos formatos.
@americanredcross
Esto es lo que debe hacer si ocurre un #terremoto. #learnfromme #safetytips #alwayslearning #earthquakeshake #safetyfirst #redcross
♬ SHIFTING – TruFeelz
Las estadísticas y los hechos suelen revelar las frías verdades que hay detrás de ciertos temas. Las infografías pueden ayudarte a contar la historia que hay detrás de los números. Aprovecha el formato de carrusel en Instagram para desgranar información compleja o multilingüe en una serie de imágenes. Intenta diseñar cada imagen como algo independiente. De este modo, la gente podrá compartir la diapositiva que más les llame la atención.
Las llamadas a la acción y las citas motivadoras también funcionan en este caso. ¿Quieres que la gente apoye un mensaje? Imagina tu mensaje como una pancarta de protesta. ¿Qué querrías llevar por las calles y ondear sobre tu cabeza?
Llevar a cabo una campaña de hashtags
Con el hashtag adecuado y una estrategia de medios sociales sin ánimo de lucro, tu organización puede hacer brillar un foco de atención sobre temas importantes.
Elige un hashtag que transmita tu mensaje y sea fácil de recordar. Por ejemplo, la UNESCO creó el hashtag #TruthNeverDies para concienciar sobre los crímenes contra los periodistas. Por sí solo, se explica por sí mismo, y es fácil de recordar. Coincidiendo con el Día Internacional para Poner Fin a la Impunidad de los Crímenes contra los Periodistas, el hashtag obtuvo más de 2 millones de impresiones y se compartió en Twitter más de 29,6 mil veces.
Otras organizaciones sin ánimo de lucro han aprovechado la popularidad de los retos de hashtags en TikTok. El Fondo Internacional de Desarrollo Agrícola (FIDA) de las Naciones Unidas lanzó un #DanceForChange para promover la agricultura sostenible en África. Durante la campaña se crearon más de 33K vídeos que acumularon 105,5M de visualizaciones.
@ifad
@sherriesilver Juntos podemos alimentar al mundo 🌎 ❤️👊🏽 @mreazi vamos a #danceforchange
♬ Freedom – Mr Eazi & GuiltyBeatz & J.Derobie
Lanza una recaudación de fondos
Incrementa tu marketing en redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro con una recaudación de fondos. La recaudación de fondos siempre ha sido posible en las redes sociales, pero ahora, con varias herramientas de recaudación de fondos, es aún más fácil recoger donaciones.
En Facebook, las organizaciones sin ánimo de lucro verificadas pueden crear una recaudación de fondos que vive en su página. Otras características incluyen un botón de donación en Facebook Live y una herramienta de agradecimiento para la recaudación de fondos. También puedes permitir que la gente cree recaudaciones de fondos personales para tu organización sin ánimo de lucro y añadir botones de donación junto a sus publicaciones.
Instagram también admite donaciones en directo, para recaudaciones de fondos que puedes realizar tú mismo, o que otras cuentas pueden realizar en tu nombre. También puedes crear pegatinas de donación para las Historias de Instagram y permitir que la gente las comparta.
TikTok ahora también tiene pegatinas de donación, pero por ahora solo están disponibles para ciertas organizaciones.
Incrementa la señal con etiquetas y socios
Las asociaciones deben ser una parte fundamental de tu estrategia de medios sociales sin fines de lucro. ¿Por qué? La mejor manera de llegar a más gente en los medios sociales es con más gente.
Unir fuerzas con organizaciones sin ánimo de lucro afines, o asociarse con socios corporativos y personas influyentes. Trabajar con socios te permite compartir plataformas y conectar con una nueva audiencia que probablemente estará interesada en lo que estás haciendo.
Usa etiquetas y fomenta el compromiso para impulsar tus publicaciones. Por ejemplo, B Corp etiquetó a todas sus empresas certificadas mencionadas en un artículo que compartió, aumentando las probabilidades de que a cada cuenta y a sus seguidores les guste y compartan la publicación.
Para promocionar un próximo evento, la organización sin ánimo de lucro United States of Women aprovechó los hashtags, las menciones y las etiquetas de las fotos en Twitter, enviando notificaciones implícitas a todas las partes implicadas para que les gustara el RT.
Los concursos en los que hay que etiquetar a los participantes también pueden ser una forma eficaz de llegar a más gente. Organiza un reto o sorteo y pide a los participantes que etiqueten a sus amigos para tener la oportunidad de ganar.
¿Necesitas un poco más de impulso? Considere la posibilidad de anunciarse en las redes sociales.
Organice un evento en línea
Los eventos son una forma importante de que los miembros de las organizaciones sin ánimo de lucro se reúnan, se organicen, compartan conocimientos y consigan cambios. Las redes sociales ya no son sólo un lugar para promover estos eventos. También es un lugar para celebrar eventos.
Muchos eventos que antes se celebraban en persona se han convertido en virtuales, abriéndolos a un público mucho más amplio. Casi todas las plataformas, desde YouTube hasta LinkedIn y Twitter, permiten celebrar eventos en directo, desde seminarios web hasta maratones de baile. Estos eventos pueden retransmitirse a través de múltiples canales, e incluyen charlas en directo y recaudación de fondos.
La organización sin ánimo de lucro de defensa de los medios de comunicación GLAAD utiliza Instagram Live para organizar un Hangout semanal de GLAAD para sus seguidores.
En honor al Mes Nacional de la Historia Indígena, el Fondo Gord Downie &Chanie Wenjack recaudó dinero organizando actuaciones de músicos y artistas.
National Geographic Society promueve su misión de proteger el planeta con series en YouTube, como Photo Camp Live y Storytellers Summit. No olvides que los eventos presenciales también pueden transmitirse en directo o grabarse y publicarse para las redes sociales.
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