Garantía limitada &Detalles del programa InstantExchangeCanon U.S.A., Inc. Garantía limitada — (sólo en EE.UU.)
La garantía limitada que se establece a continuación es otorgada por Canon U.S.A., Inc. («8220;Canon USA») con respecto al producto nuevo o reacondicionado de la marca Canon («Producto») empaquetado con esta garantía limitada, cuando se adquiere y se utiliza únicamente en los Estados Unidos.
El Producto está garantizado contra defectos en los materiales y en la mano de obra en condiciones normales de uso y servicio (a) durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra original cuando se le entrega en estado nuevo en su envase original o (b) durante (1) año a partir de la fecha de compra original para los Productos reacondicionados. Los productos devueltos a un centro de reparación de Canon USA o a un centro de servicio autorizado («ASF») de Canon USA y que resulten defectuosos tras su inspección serán (a) reparados utilizando piezas nuevas, refabricadas, reparadas y/o recicladas (b) cambiados por otros nuevos o; (c) cambiados por un producto renovado, según determine el centro de reparación de Canon USA o el ASF. La reparación o sustitución en garantía no ampliará el período de garantía original del Producto. Se requiere una prueba de compra fechada en el momento del servicio de garantía. Una copia de la factura de compra fechada satisfará este requisito. Esta garantía no cubre ningún accesorio ni ningún consumible, como papel o cartuchos de tinta, para los que no habrá garantía ni sustitución.
Esta garantía limitada sólo se aplicará si el Producto se utiliza junto con ordenadores, equipos periféricos y software compatibles. Canon USA no tendrá ninguna responsabilidad por dichos elementos, excepto por los equipos periféricos compatibles de la marca Canon cubiertos por una garantía separada («Garantía separada»). Las reparaciones de dichos equipos periféricos de la marca Canon se regirán por los términos de la Garantía Separada. Los equipos y el software que no sean de la marca Canon y que puedan distribuirse con el Producto se venden «tal cual» y sin garantía de ningún tipo por parte de Canon USA, incluida cualquier garantía implícita relativa a la comerciabilidad o a la idoneidad para un fin determinado, y se renuncia a todas esas garantías. La única garantía, si la hay, con respecto a dichos artículos que no son de la marca Canon la ofrece el fabricante o productor de los mismos.
Esta garantía limitada cubre todos los defectos encontrados en el uso normal del Producto y no se aplica en los siguientes casos:
- Pérdida o daño del Producto debido a abuso, negligencia, mal manejo, embalaje inadecuado por parte del usuario, alteración, accidente, fluctuaciones de la corriente eléctrica, uso inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento o mantenimiento o de las condiciones ambientales prescritas en el manual del usuario de Canon USA u otra documentación, o servicios realizados por alguien que no sea un centro de reparación de Canon USA o ASF. Sin perjuicio de lo anterior, se presumirá que la caída del Producto, los arañazos y las abrasiones son consecuencia del mal uso, el abuso o el incumplimiento del funcionamiento del Producto según lo establecido en el manual del usuario u otra documentación del Producto.
- El uso de piezas, soportes, software o suministros (que no sean los vendidos por Canon USA), incluidos los cartuchos de tinta que no sean de Canon o los cartuchos de tinta recargados, que causen daños en el Producto o provoquen llamadas de servicio o problemas de servicio anormalmente frecuentes.
- Si el Producto tiene el número de serie o la fecha desfigurados, alterados o eliminados.
CUALQUIER SOFTWARE DEL SISTEMA (YA SEA CARGADO DE FÁBRICA EN EL PRODUCTO O CONTENIDO EN LOS DISQUETES O CD-ROMS DE SOFTWARE QUE SE ADJUNTAN O ACOMPAÑAN AL PRODUCTO), Y CUALQUIER SOFTWARE DE UTILIDAD, DISTRIBUIDO CON O PARA EL PRODUCTO, SE VENDE «TAL CUAL» Y SIN GARANTÍA POR PARTE DE CANON USA. LA ÚNICA GARANTÍA CON RESPECTO A DICHO SOFTWARE ESTÁ CONTENIDA EN EL ACUERDO DE LICENCIA DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE QUE SE DISTRIBUYE CON EL MISMO, INCLUIDAS LAS LIMITACIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTES. PÓNGASE EN CONTACTO CON CANON USA INMEDIATAMENTE SI NO HA RECIBIDO UNA COPIA DEL ACUERDO DE LICENCIA DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE.
NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SE APLICA AL PRODUCTO DESPUÉS DEL PERÍODO APLICABLE DE LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA INDICADA ANTERIORMENTE, Y NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA O GARANTÍA, EXCEPTO LA MENCIONADA ANTERIORMENTE, DADA POR CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD CON RESPECTO AL PRODUCTO SERÁ VINCULANTE PARA CANON USA, O SU ASF. (ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN CUANTO A LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO). CANON USA NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, DE LOS INCONVENIENTES, DE LOS GASTOS POR EQUIPOS O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN, DE LOS GASTOS DE ALMACENAMIENTO, DE LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, NI DE NINGÚN OTRO DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE CAUSADO POR EL USO, EL MAL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL EN LA QUE SE BASE LA RECLAMACIÓN, E INCLUSO SI CANON USA O SU ASF HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. TAMPOCO LA RECUPERACIÓN DE CUALQUIER TIPO CONTRA CANON USA O SU ASF SERÁ MAYOR EN CANTIDAD QUE EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO QUE CAUSA EL SUPUESTO DAÑO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, USTED ASUME TODO EL RIESGO Y LA RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA, EL DAÑO O LA LESIÓN QUE SUFRAN USTED Y SUS BIENES, ASÍ COMO OTRAS PERSONAS Y SUS BIENES, QUE SE DERIVEN DE LA POSESIÓN, EL USO, EL MAL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL PRODUCTO VENDIDO POR CANON USA Y QUE NO HAYAN SIDO CAUSADOS ÚNICA Y DIRECTAMENTE POR LA NEGLIGENCIA DE CANON USA, O DE SU ASF. (ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO). ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE EXTENDERÁ A NADIE MÁS QUE AL COMPRADOR ORIGINAL DEL PRODUCTO O A LA PERSONA PARA LA QUE SE COMPRÓ COMO REGALO, Y ESTABLECE SU RECURSO EXCLUSIVO.
Canon USA ofrece una gama completa de opciones de asistencia técnica al cliente*:
Solución interactiva de problemas, asistencia técnica por correo electrónico, las últimas descargas de controladores y respuestas a las preguntas más frecuentes
www.canontechsupport.com
Asistencia técnica en directo y gratuita dentro de la garantía limitada de lunes a viernes (excepto festivos) en el 1-800-828-4040
Dispositivo telefónico para sordos (TDD-1-855-270-3277)
Opciones de servicio de reparación o cambio: En el caso de que se requiera un servicio para el Producto durante el período de garantía limitada, Canon USA ofrece dos opciones de asistencia para el hardware:
Servicio de transporte/envío por correo del centro de servicio autorizado
El servicio de transporte/envío por correo de Canon USA proporciona la reparación o el cambio, a elección de Canon USA, a través de la red del centro de servicio autorizado (ASF) de Canon USA. El nombre y el número de teléfono de la(s) ASF(s) más cercana(s) puede obtenerse en el sitio Web de Canon USA en www.canontechsupport.com o llamando al Centro de Atención al Cliente de Canon USA al 1-800-828-4040, o en cualquier momento mientras habla con una persona de soporte técnico. Un Producto cubierto por esta garantía limitada será reparado o cambiado, según determine Canon USA, y devuelto sin cargo por el ASF.
Servicio de cambio instantáneo **
Un técnico del Centro de Atención al Cliente de Canon o del ASF intentará diagnosticar la naturaleza del problema y, si es posible, corregirlo por teléfono. Si el problema no puede corregirse por teléfono, y usted elige la opción InstantExchange, se le emitirá un número de referencia. Se le pedirá el número de serie del Producto y otra información relativa a su Producto, así como una ubicación para el envío del Producto de sustitución (debe incluir la dirección).
El centro de reparación de Canon USA enviará el Producto de sustitución a portes pagados por Canon USA. Después de recibir el Producto de sustitución (con instrucciones y una carta de porte prepagada), siga las instrucciones adjuntas sobre cómo enviar su producto al centro de reparación de Canon USA. El producto debe devolverse en la caja de envío en la que se empaquetó el producto de sustitución y debe incluir el número de referencia, una copia de su prueba de compra fechada (factura de venta) y una explicación completa del problema. NO INCLUYA NINGÚN OTRO OBJETO CON SU PRODUCTO EN LA CAJA DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN, Y ASEGÚRESE DE CONSERVAR SU CABEZA DE IMPRESIÓN, CARTUCHO(S) DE TINTA Y TANQUE(S).
El Servicio de Intercambio Instantáneo cambia su Producto por un Producto de sustitución, que normalmente se enviará el mismo día si su solicitud de este servicio es antes de las 3 p.m. E.T. de lunes a viernes, excepto días festivos. Canon USA no garantiza el envío en el mismo día en caso de que se produzcan factores fuera de su control razonable. El Producto de sustitución que reciba puede ser una unidad restaurada o reacondicionada y estará cubierto por el resto del período restante de su garantía limitada original. TENGA EN CUENTA QUE AL UTILIZAR ESTE SERVICIO SE QUEDARÁ CON EL PRODUCTO DE SUSTITUCIÓN QUE SE LE ENVÍE. CANON USA SE QUEDARÁ CON EL PRODUCTO QUE ADQUIRIÓ ORIGINALMENTE, QUE PASARÁ A SER PROPIEDAD DE CANON USA. El servicio del programa de garantía InstantExchange sólo está disponible durante el período de garantía limitada expresa de su Producto y sólo en los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawai durante dicho período.
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos, que varían de un estado a otro.
* Las especificaciones del programa de asistencia están sujetas a cambios sin previo aviso.
El servicio de garantía InstantExchange está sujeto a la disponibilidad de unidades de sustitución reacondicionadas o nuevas.
Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
Estados Unidos