Plan de Negocio de la Peluquería

Durante los últimos 20 años, hemos ayudado a más de 10.000 emprendedores y propietarios de negocios a crear planes de negocio para empezar y hacer crecer sus peluquerías. En esta página, primero le daremos alguna información de fondo con respecto a la importancia de la planificación de negocios. A continuación, vamos a ir a través de una plantilla de plan de negocio de la peluquería paso a paso para que pueda crear su plan hoy.

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¿Qué es un plan de negocio?

Un plan de negocio proporciona una instantánea de su peluquería en la actualidad, y establece su plan de crecimiento para los próximos cinco años. Explica los objetivos de su negocio y su estrategia para alcanzarlos. También incluye un estudio de mercado para respaldar tus planes.

Por qué necesitas un plan de negocio

Si quieres abrir una peluquería o hacer crecer la que ya tienes, necesitas un plan de negocio. Un plan de negocios le ayudará a obtener financiación, si es necesario, y planificar el crecimiento de su salón de belleza con el fin de mejorar sus posibilidades de éxito. El plan de negocios de su peluquería es un documento vivo que debe ser actualizado anualmente a medida que su empresa crece y cambia.

Fuentes de financiación para peluquerías

En cuanto a la financiación, las principales fuentes de financiación para una peluquería son los préstamos bancarios y los inversores ángeles. En lo que respecta a los préstamos bancarios, los bancos querrán revisar su plan de negocio y ganar confianza en que será capaz de devolver el préstamo y los intereses. Para adquirir esta confianza, el agente de crédito no sólo querrá confirmar que tus finanzas son razonables. También querrá ver un plan profesional. Dicho plan les dará la confianza de que usted puede operar con éxito y profesionalmente un negocio de peluquería.

La segunda forma más común de financiación para una peluquería son los ángeles inversores. Los inversores ángeles son personas adineradas que le extenderán un cheque. A cambio de su financiación, se quedarán con una parte del capital o, al igual que un banco, le concederán un préstamo. Los inversores de capital riesgo no financiarán una peluquería. Podrían considerar la posibilidad de financiar una cadena de peluquerías, pero nunca un local individual. Esto se debe a que la mayoría de los capitalistas de riesgo buscan millones de dólares a cambio cuando hacen una inversión, y un local individual nunca podría lograr esos resultados.

Plan de Negocio de Peluquería

Su plan de negocio de peluquería debe incluir 10 secciones como sigue:

Resumen Ejecutivo

Su resumen ejecutivo proporciona una introducción a su plan de negocio, pero normalmente es la última sección que escribe porque proporciona un resumen de cada sección clave de su plan.

El objetivo de su Resumen Ejecutivo es atraer rápidamente al lector. Explique el tipo de peluquería que está operando y su estado; por ejemplo, si es una empresa nueva, si tiene una peluquería con clientes existentes e ingresos que le gustaría aumentar, o si está operando una cadena de peluquerías.

A continuación, proporcione una visión general de cada una de las secciones posteriores de su plan. Por ejemplo, ofrezca una breve descripción del sector de las peluquerías. Hable del tipo de peluquería que va a operar. Detalla tus competidores directos. Presente una visión general de sus clientes objetivo. Proporcione un resumen del plan de marketing de su peluquería. Identifique a los miembros clave de su equipo. Y ofrezca una visión general de su plan financiero.

Análisis de la empresa

En su análisis de la empresa, detallará el tipo de peluquería que está operando.

Por ejemplo, podría operar uno de los siguientes tipos:

1. Salón de peluquería centrado estrictamente en cortes de pelo y peinados
2. Salón de peluquería que ofrece otros servicios de peluquería (uñas, piel)
3. Salón de peluquería que ofrece productos
4. Combinación de los tipos anteriores

Además de explicar el tipo de salón de peluquería que opera, la sección de análisis de la empresa de su plan de negocio debe proporcionar los antecedentes de su negocio.

Incluya respuestas a preguntas como:

• • ¿Cuándo y por qué comenzó su negocio de peluquería?

• • ¿Qué hitos ha logrado hasta la fecha? Los hitos podrían incluir los objetivos de ventas que ha alcanzado, la apertura de nuevas tiendas, etc.

• • Su estructura legal. ¿Está constituida como una S-Corp? ¿Una LLC? ¿Una empresa unipersonal? Explique aquí su estructura legal.

Análisis de la industria

En su análisis de la industria, necesita proporcionar una visión general del negocio de las peluquerías.

Aunque esto puede parecer innecesario, sirve para múltiples propósitos.

En primer lugar, investigar la industria de las peluquerías le educa. Le ayuda a entender el mercado en el que está operando.

En segundo lugar, la investigación de mercado puede mejorar su estrategia, especialmente si su investigación identifica las tendencias del mercado. Por ejemplo, si hubiera una tendencia hacia un nuevo tipo de cabello o servicio de peluquería, sería útil asegurarse de que su plan incluyera la oferta de dichos servicios.

La tercera razón para realizar un estudio de mercado es demostrar a los lectores que usted es un experto en su sector. Al realizar la investigación de la industria de la peluquería y presentarla en su plan, usted logra precisamente eso.

Las siguientes preguntas deben responderse en la sección de análisis de la industria de su plan de negocios de la peluquería:

• • ¿Cuál es el tamaño del negocio de la peluquería (en dólares)?

• • ¿Está el mercado disminuyendo o aumentando?

• • ¿Quiénes son los principales competidores del mercado?

• • ¿Quiénes son los principales proveedores del mercado?

• • ¿Qué tendencias afectan al sector?

• • ¿Cuál es la previsión de crecimiento del sector en los próximos 5 – 10 años?

• • ¿Cuál es el tamaño del mercado? Es decir, cómo de grande es el mercado potencial de tu peluquería. Puede extrapolar dicha cifra evaluando el tamaño del mercado en todo el país y luego aplicando esa cifra a su población local.

Análisis de clientes

La sección de análisis de clientes de su plan de peluquería debe detallar los clientes que atiende y/o espera atender.

Los siguientes son ejemplos de segmentos de clientes: estudiantes universitarios, entusiastas del deporte, madres futbolistas, tecnólogos, adolescentes, baby boomers, etc.

Como puede imaginar, el segmento o segmentos de clientes que elija tendrá un gran impacto en el tipo de peluquería que opere. Evidentemente, los baby boomers querrán un ambiente, unos precios y unas opciones de productos diferentes, y responderán a promociones de marketing diferentes a las de los adolescentes.

Trate de desglosar sus clientes objetivo en términos de sus perfiles demográficos y psicográficos. Con respecto a los datos demográficos, incluya un análisis de las edades, los géneros, las ubicaciones y los niveles de ingresos de los clientes a los que pretende prestar servicio. Como la mayoría de las peluquerías atienden principalmente a clientes que viven en su misma ciudad o pueblo, esta información demográfica es fácil de encontrar en los sitios web gubernamentales.

Los perfiles psicográficos explican los deseos y necesidades de sus clientes objetivo. Cuanto más pueda entender y definir estas necesidades, mejor le irá a la hora de atraer y retener a sus clientes.

Análisis de la competencia

Su análisis de la competencia debe identificar a sus competidores indirectos y directos y luego centrarse en estos últimos.

Los competidores directos son otros salones de peluquería.

Los competidores indirectos son otras opciones que los clientes tienen para comprarle a usted y que no son competidores directos. Esto incluye los productos (esmalte para el cabello, limas para el cabello, etc.) que pueden comprar en los supermercados y otros minoristas tanto fuera de línea como en línea. Debe mencionar dicha competencia para demostrar que entiende que no todo el mundo en su mercado objetivo frecuenta una peluquería de forma regular o en absoluto.

Con respecto a la competencia directa, quiere detallar las otras peluquerías con las que compite. Lo más probable es que sus competidores directos sean peluquerías situadas cerca de su ubicación.

Para cada uno de estos competidores, proporcione una visión general de sus negocios y documente sus puntos fuertes y débiles. A menos que haya trabajado alguna vez en los negocios de sus competidores, será imposible saberlo todo sobre ellos. Pero debería ser capaz de averiguar cosas clave sobre ellos como:

• • ¿Qué tipos de clientes atienden?

• • ¿Qué servicios ofrecen?

• • ¿Qué productos ofrecen?

• • ¿Cuál es su precio (alto, bajo, etc.)?

• • ¿En qué son buenos?

• • ¿Cuáles son sus puntos débiles?

Con respecto a las dos últimas preguntas, piense en sus respuestas desde la perspectiva de los clientes. Y no tenga miedo de situarse fuera de los locales de sus competidores y preguntar a los clientes mientras se marchan qué es lo que más y lo que menos les gusta de ellos.

La parte final de su sección de análisis competitivo consiste en documentar sus áreas de ventaja competitiva. Por ejemplo:

• • ¿Proporcionará servicios de peluquería superiores?

• • ¿Proporcionará productos de peluquería superiores?

• • ¿Proporcionará servicios de peluquería que sus competidores no ofrecen?

• • ¿Hará más fácil o más rápido que los clientes adquieran sus productos?

• • ¿Proporcionará un mejor servicio al cliente?

• • ¿Ofrecerá mejores precios?

Piensa en las formas en que superarás a tu competencia y documéntalas en esta sección de tu plan.

Plan de Marketing

Tradicionalmente, un plan de marketing incluye las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Para un plan de negocios de peluquería, su plan de marketing debe incluir lo siguiente:

Producto: en la sección de producto debe reiterar el tipo de peluquería que documentó en su Análisis de la Empresa. Luego, detalle los servicios específicos que ofrecerá.

Precios: Documente los precios que ofrecerá y cómo se comparan con los de sus competidores. Esencialmente, en las subsecciones de producto y precio de su plan de marketing, usted presenta los artículos del menú que ofrece y sus precios.

Lugar: El lugar se refiere a la ubicación de su peluquería. Documente su ubicación y mencione cómo ésta influirá en su éxito. Por ejemplo, ¿se encuentra su peluquería al lado de un edificio de oficinas muy poblado, o de un gimnasio, etc.? Discuta cómo su ubicación podría proporcionar un flujo constante de clientes.

Promociones: la parte final de su plan de marketing de peluquería es la sección de promociones. Aquí documentará cómo atraerá a los clientes a su(s) local(es). Los siguientes son algunos métodos promocionales que podría considerar:

• • Hacer más atractiva la tienda principal de su peluquería para atraer a los clientes que pasan

• • Desarrollar y comercializar su sitio web

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• • Marketing en redes sociales (publicidad y publicaciones orgánicas)

• • Publicidad en periódicos y revistas locales

• • Llegar a a blogueros y sitios web locales

• • Folletos

• • Asociaciones con organizaciones locales

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• • Publicidad en la radio local

• • Anuncios en locales

También piense en la Propuesta Única de Venta (PUE) de su peluquería, que debería responder a por qué los clientes deberían elegirle a usted en lugar de a otras peluquerías. Asegúrese de que su USP se refleje en su marketing.

Plan de operaciones

Mientras que las secciones anteriores de su plan de negocio explicaban sus objetivos, su plan de operaciones describe cómo los cumplirá. Su plan de operaciones debe tener dos secciones distintas, como se indica a continuación.

Los procesos cotidianos a corto plazo incluyen todas las tareas relacionadas con el funcionamiento de su peluquería, como atender a los clientes, adquirir suministros, mantener la peluquería limpia, etc.

Los objetivos a largo plazo son los hitos que espera alcanzar. Podrían incluir las fechas en las que espera atender a su cliente número 1.000, o cuando espera alcanzar $X en ventas. También podría ser la fecha en la que espera contratar a su X empleado o lanzar un nuevo local.

Equipo directivo

Para demostrar la capacidad de su peluquería de tener éxito como negocio, es esencial contar con un equipo directivo fuerte. Destaque la trayectoria de sus principales actores, haciendo hincapié en aquellas habilidades y experiencias que demuestran su capacidad para hacer crecer una empresa.

Es probable que usted y/o los miembros de su equipo tengan experiencia directa en el negocio de la peluquería. Si es así, destaque esta experiencia y conocimientos. Pero también destaque cualquier experiencia que crea que ayudará a que su negocio tenga éxito.

Si su equipo es escaso, considere la posibilidad de reunir un consejo asesor. Un consejo asesor incluiría de 2 a 8 personas que actuarían como mentores de su empresa. Ayudarían a responder preguntas y proporcionarían orientación estratégica. Si es necesario, busque miembros del consejo asesor con experiencia en peluquerías y/o que dirijan con éxito negocios minoristas y pequeñas empresas.

Plan financiero

Su plan financiero debe incluir su estado financiero de 5 años desglosado tanto mensual como trimestralmente durante el primer año y luego anualmente. Sus estados financieros incluyen la cuenta de resultados, el balance y los estados de flujo de caja.

Cuenta de resultados: una cuenta de resultados es más comúnmente llamada cuenta de pérdidas y ganancias o P&L. Muestra los ingresos y luego resta los costes para mostrar si se han obtenido beneficios o no.

Al elaborar la cuenta de resultados, hay que hacer suposiciones. Por ejemplo, ¿servirá a 20 clientes al día o a 50? ¿Su precio medio será de 50 o de 100 dólares? ¿Y las ventas crecerán un 2% o un 10% al año? Como puede imaginar, la elección de los supuestos tendrá un gran impacto en las previsiones financieras de su negocio. En la medida de lo posible, investigue para tratar de enraizar sus supuestos en la realidad.

Balances: Aunque los balances incluyen mucha información, para simplificarlos a los elementos clave que necesita conocer, los balances muestran sus activos y pasivos. Por ejemplo, si gastas 100.000 dólares en la construcción de tu peluquería, eso no te dará beneficios inmediatos. Se trata más bien de un activo que, con suerte, le ayudará a generar beneficios durante años. Del mismo modo, si un banco le extiende un cheque de 100.000 dólares, no tiene que devolverlo inmediatamente. Más bien, se trata de un pasivo que devolverá con el tiempo.

Estado de flujo de caja: Su estado de flujo de caja le ayudará a determinar cuánto dinero necesita para iniciar o hacer crecer su negocio, y asegurarse de que nunca se quede sin dinero. Lo que la mayoría de los empresarios y dueños de negocios no se dan cuenta es que puedes obtener ganancias pero quedarte sin dinero y quebrar. Por ejemplo, supongamos que una empresa se acerca a ti con un contrato masivo de 100.000 dólares para prestar servicios de peluquería a sus empleados. Supongamos que el contrato le costaría 50.000 dólares para cumplirlo. Bien, en la mayoría de los casos, tendrías que pagar esos 50.000 dólares ahora por los suministros, los salarios de los empleados, etc. Pero supongamos que la empresa no te paga durante 180 días. Durante ese período de 180 días, podría quedarse sin dinero.

Al elaborar su cuenta de resultados y su balance, asegúrese de incluir varios de los costes clave necesarios para iniciar o hacer crecer una peluquería:

• • Construcción del local, incluidos los honorarios de diseño, la construcción, etc.

• • Coste de equipos como sillas, equipos de lavado, etc.

• • Nómina o salarios pagados al personal

• • Seguro empresarial

• • Licencias y permisos

• • Gastos legales

Hacer bien los números de las finanzas de su plan de negocio de peluquería es la clave para crear un plan convincente y valioso y, por lo tanto, para el lanzamiento exitoso de su salón. El tipo de cifras «correctas» depende de a quién se dirija el plan. Considere las diferentes necesidades de los inversores y los prestamistas y lo que quieren de la sección financiera de su plan de negocio.

Adecuado para los inversores

Las cifras que los inversores quieren ver son proyecciones realistas, pero conservadoras, que aún muestran un rendimiento que consideran necesario por el nivel de riesgo que asumirán al invertir y por las oportunidades de utilizar su dinero en otra parte a las que renunciarán (su riesgo de oportunidad). Para reducir el riesgo que los inversores consideran que están asumiendo, hay que demostrar la experiencia del equipo directivo, unos planes de marketing y operaciones bien elaborados, un mercado objetivo de clientes cuantificable con necesidades demostradas que los servicios de su salón van a satisfacer, y un panorama competitivo que presenta una oportunidad para que su negocio robe alguna cuota de mercado a los actores actuales. Dentro de la sección financiera, apoye este menor riesgo explicando sus supuestos de ingresos de una manera que muestre un aumento gradual de la rentabilidad y una justificación de cómo el número de clientes que espera es razonable.

Para algunos negocios, el retorno requerido por los inversores sólo se realiza plenamente en el caso de la venta del negocio. Sin embargo, un inversor en un salón de belleza con sueños modestos de ser un líder local y una preocupación continua puede mostrar un rendimiento significativo para el inversor a través de los dividendos pagados a medida que el efectivo esté disponible. Para la mayoría de los inversores, el rendimiento debe ser significativamente mayor que el de una inversión segura como los certificados de depósito o los bonos del tesoro o los fondos de inversión. Los inversores interesados personalmente en su éxito (como la familia o los amigos) pueden no requerir una rentabilidad anual tan alta, mientras que los inversores profesionales se tomarán en serio una rentabilidad elevada.

Derecho para los prestamistas

Los prestamistas están más interesados en la devolución segura de su capital con intereses a lo largo del tiempo, y no se preocuparán tanto por el valor absoluto de la empresa, más allá del valor de sus activos que pueden ser embargados y liquidados en caso de impago del préstamo. Para mostrar a los prestamistas las cifras que quieren ver, el plan financiero muestra que la empresa se convierte en un flujo de caja positivo con relativa rapidez para permitir que comiencen estos pagos, y que esta situación continúe a lo largo de los años posteriores a ese momento. Los prestamistas se interesarán por el valor de los activos que se van a adquirir (como el equipo, el inventario y los bienes inmuebles) y los prestamistas prudentes querrán que estos activos actúen como garantía y limitar su préstamo a esta cantidad, a menos que también se ofrezcan activos personales como garantía. Los prestamistas compartirán muchas de las mismas preocupaciones que los inversores: que el resto del plan esté bien pensado, que las hipótesis financieras sean razonables y conservadoras y que el equipo de gestión tenga la experiencia necesaria para dirigirlo.

Apéndice

Adjunte sus proyecciones financieras completas en el apéndice de su plan junto con cualquier documento de apoyo que haga su plan más convincente. Por ejemplo, puede incluir el proyecto de diseño de su peluquería o el contrato de arrendamiento del local.

Resumen &Claves para el éxito de la peluquería

Realizar un plan de negocio para su peluquería es un esfuerzo que merece la pena. Si usted sigue la plantilla de arriba, para el momento en que haya terminado, usted será realmente un experto. Entenderá realmente el negocio de la peluquería, su competencia y sus clientes. Usted habrá desarrollado un plan de marketing y realmente entenderá lo que se necesita para lanzar y hacer crecer un salón de belleza exitoso.

Por último, además de completar su plan de negocios, asegúrese de prestar especial atención a los siguientes factores que suelen definir el éxito de los negocios de peluquería:

1. Asegúrate de que todos tus clientes estén encantados con tus servicios
2. Mantén tu peluquería limpia en todo momento
3. Proporciona una excelente comunicación con los clientes actuales y potenciales
4. Abraza las nuevas tecnologías, en particular las redes sociales para atraer a tus clientes y hacer que vuelvan a tu peluquería
5. Enfócate en el crecimiento de los ingresos, pero también en los beneficios, vigilando de cerca los costes
6. Contrata al equipo adecuado, fórmalo bien y trátalo bien para que su rendimiento sea fuerte y sea fiel a tu negocio

Aquí tienes algunas claves adicionales para un plan de negocio de peluquería ganador:

Empleados que convertirán a los clientes en clientes

Cortar y peinar el cabello es un servicio muy personal para muchas mujeres y una cantidad creciente de hombres. Estos clientes suelen desarrollar relaciones personales con sus estilistas. Al comenzar una operación pequeña, lo más probable es que necesite empleados que construyan estas relaciones y conviertan a sus clientes en clientes que valoren su conexión con el estilista.

Al contratar, busque primero la experiencia y un historial de tener una base de clientes continua. Además, busque más allá de las habilidades técnicas, las cualidades sociales que harán que los clientes quieran seguir acudiendo a esta persona. Y como le gustaría que el empleado se quedara con usted a largo plazo, busque a los que tienen menos probabilidades de renunciar. Sus nuevas contrataciones deben estar relativamente asentadas en la zona y en sus vidas. Deben estar satisfechos con el salario y otros incentivos que pueda ofrecerles para que se queden.

Decisiones sobre el espacio y la capacidad

La cantidad de espacio que necesita se deriva de la capacidad de servicio que desea para su salón. Tenga cuidado de no tener demasiados puestos y estilistas extra esperando o de perder demasiados clientes debido a los largos tiempos de espera o a las agendas llenas. Los puestos de más significan que has gastado más de la cuenta en equipos y en bienes inmuebles, pero si rechazas a los clientes, te arrepentirás de no haber conseguido un espacio más grande o de no haber diseñado el espacio de forma más eficiente. Recuerde que no puede controlar por completo el flujo de tráfico, ya que no todos los clientes piden cita con antelación. Los clientes tendrán que esperar a veces y usted tendrá capacidad ociosa en otras ocasiones. Proyectar el número correcto de puestos de estilista es una apuesta, pero es el primer paso para todas sus otras proyecciones financieras de costos e ingresos.

Productos para el cuidado del cabello

Empiece a elegir los productos que le gustaría usar en su salón con tiempo para establecer relaciones con los distribuidores de esos productos. Lo ideal es que pueda vender los productos que utilizan sus estilistas para reducir los costes de suministro y crear una fuente de ingresos adicional para el salón. Puede trabajar con sus mejores estilistas para elegir estos productos, ya que ellos serán los mejores vendedores de los productos en los que creen. Además, tenga en cuenta que los clientes estarán más interesados en la orientación experta de su salón sobre estos productos que en elegir ellos mismos entre una amplia gama de productos. Las opciones que tienen deben ser relativamente sencillas dependiendo del tipo de producto que quieran, su tipo de cabello y su presupuesto.