¿Por qué es importante contar historias? Quiere que su marca sea recordada

La narración de historias ha existido desde que el ser humano tiene uso. Los jeroglíficos se utilizaron en el antiguo Egipto hace unos 5.000 años para convertirse en uno de los primeros sistemas de escritura del mundo. ¿Decenas de miles de años antes? Los hombres de las cavernas garabateaban historias utilizando un palo como pluma y barro como papel.

No ha cambiado mucho desde entonces… es broma, ha cambiado mucho. Pero, las historias no lo han hecho – porque está en nuestra naturaleza como humanos el contarlas. También está en nuestra naturaleza escucharlas.

En el mundo ruidoso, tecnológico y automatizado de hoy, contar historias no sólo sigue siendo relevante, sino que es importante. Sin historias con las que podamos conectar, perdemos algo grande cuando la humanidad se pierde en la tecnología.

En la era digital, estamos más conectados que nunca, y sin embargo muchos de nosotros nos sentimos desconectados. ¿Por qué estamos en las redes sociales todos los días? ¿Qué buscamos en Google? Una conexión humana y más experiencias contadas a través de historias.

Olvidamos nombres y caras. Olvidamos lo que aprendimos en álgebra en el instituto porque era álgebra de instituto. ¿Pero una buena historia? No la olvidamos.

Fuente: AdWeek

Todos hemos oído hablar mucho del poder de la narración. Se habla mucho de ello. Pero la verdadera pregunta es… ¿Por qué? ¿Por qué es poderoso el storytelling? Y, ¿por qué es importante el storytelling para tu marca?

Claro… Hay un arte en el storytelling

La atención es una mercancía, especialmente en el mundo digital distraído de hoy. El objetivo de cualquier historia -ya sea un libro, una película o un contenido- es intentar mantener esa atención.

Eso puede ocurrir a través de una tensión que nos haga pasar las páginas más rápido para ver qué le va a pasar a nuestra protagonista cuando está corriendo por la selva para escapar de la niebla venenosa. Es una escena que hace que nos suden las palmas de las manos y se nos tensen los músculos: estamos completamente cautivados, y nos sentimos como si estuviéramos allí corriendo por nuestras vidas también.

O bien, nuestra atención puede ser mantenida por un sacrificio que esperamos no tener que hacer nunca, como una joven que cambia su propia vida por la de su hermana pequeña para ocupar su lugar en una lucha a muerte en una arena. A lo largo del camino, hay altibajos: un poco de alivio cómico por parte de un mentor borracho con un don para el sarcasmo que nos hace sonreír, y una pizca de romance por parte de un triángulo amoroso condenado que nos hace sentir anhelo y dolor de corazón.

Es raro que una película sea tan buena como un libro. Pero en el caso de la exitosa franquicia «Los Juegos del Hambre», una historia escrita en la página fue llevada con éxito a la pantalla. Ambos medios han funcionado, atrayendo a un amplio público más allá de la categoría inicial de jóvenes adultos de la novela. Pero, ¿por qué?

Tanto si te gusta «Los Juegos del Hambre» como si no, es justo decir que Suzanne Collins sabía lo que hacía cuando escribió esta historia. Ha ido en busca de nuestras emociones, golpeando con una precisión desgarradora a veces mientras nos movía por una montaña rusa emocional. Al aprovechar la emoción a través de una estrategia artística, Collins nos enganchó y mantuvo nuestra atención.

«La disponibilidad actual de la tecnología significa que cualquier negocio en cualquier industria puede desarrollar una audiencia a través de la narración consistente». – Joe Pulizzi

Los profesionales del marketing pueden replicar el arte de contar historias creando contenidos que emocionen a la gente. ¿Cómo provocan una respuesta los diferentes tipos de contenido? ¿Qué palabras e imágenes se dirigen a las personas que se espera que escuchen? Podemos aprovechar los puntos de dolor para crear tensión, y podemos aprovechar las aspiraciones para inspirar.

Debido a que la narración es un arte, recuerde siempre experimentar para ver qué hace clic con su audiencia. Puedes ver si está funcionando en tus datos, mirando el compromiso y el crecimiento de la audiencia.

Pero… Hay ciencia detrás

¿Una historia a la que le falta emoción? No funciona de la misma manera. La estimulación emocional de una historia desbloquea la empatía en nuestro cerebro. La empatía es tan poderosa para nosotros como humanos porque somos criaturas muy sociales. Nos permite evaluar la situación y decidir hacia dónde vamos a ir con una relación, si es que vamos a alguna parte.

Cuando conocemos a un extraño, estamos pasando por esta evaluación basada en las historias que comparten sobre sí mismos: quiénes son, qué hacen, en qué creen. Si conectamos con su historia, decidimos avanzar en la relación.

Dependiendo del impacto de su historia, puede que nos acordemos de ellos lo suficiente como para quedar para tomar un café y profundizar en la relación. O puede que no nos acordemos de ellos y se conviertan en un conocido.

Fuente: OneSpot

Los profesionales del marketing pueden replicar la ciencia del storytelling creando contenidos que muevan a la gente a realizar una acción. ¿Cómo se convirtió tu cliente en tu cliente? ¿Leyó alguno de tus contenidos por el camino? ¿Le siguió en las redes sociales? ¿Asistió a un seminario web y se suscribió a su blog? Haz un seguimiento de todo esto para saber qué está funcionando. Se acordaron de ti y te eligieron en lugar de tus competidores, porque contaste una historia mejor en algún lugar.

Debido a que la narración de historias también es una ciencia, recuerda siempre experimentar para ver qué recuerda tu audiencia. Puedes ver si está funcionando en tus datos, por la repetición del compromiso y el crecimiento de los clientes.

Nuestros cerebros están cableados para recordar historias

El cerebro elige la información que quiere, luego recuerda esa información debido a la conexión emocional. Los humanos somos seres tanto científicos como artísticos, y utilizamos el cerebro izquierdo y el derecho, por lo que funcionamos y respondemos a ambos cuando se trata de contar historias. Y como tiene el poder de cambiarnos de tal manera, sencillamente no olvidamos una gran historia.

En la reciente entrevista de ClearVoice sobre narración con la autora de best-sellers Kristen Lamb, ésta habló de cómo nuestros cerebros están cableados para recordar historias. Por ejemplo, si un día decides que vas a comprar un Honda rojo, ¿qué ves por todas partes? Hondas rojas. Antes no estaban ahí, pero de repente hay una invasión de Honda rojos.

Están entrando y saliendo del tráfico en las autopistas y posando de forma atractiva en un anuncio online. ¿Dónde estaban antes? Tu cerebro aún no había formado una relación emocional con las Hondas rojas. Pero ahora… estás enamorado.

«En la era digital, nos vemos inundados de información. ¿Y para gestionar todo este exceso de afluencia? El cerebro utiliza atajos neurológicos llamados marcadores somáticos. Los marcadores somáticos asocian una emoción con una cosa aparentemente inanimada. La emoción es lo que la hace poderosa». – Kristen Lamb

Nos cuesta recordar el discurso de Gettysburg que nos martillearon en la cabeza en cuarto de primaria, pero somos capaces de recitar frases de nuestra película favorita de aquella época: ‘Solo en casa’, o lo que sea. Recordamos mejor los nombres de los personajes que a las personas reales. Lo mismo ocurre con las caras.

Nos bombardean con información todo el tiempo, y nuestros cerebros tratan de gestionarla, de elegir lo que nos interesa. Y aquí es precisamente donde la atracción emocional, que tira de las cuerdas del corazón humano, entra en escena para desempeñar un papel muy poderoso y memorable para las marcas.

Convertir las páginas de contenido en una gran historia

Desde el punto de vista del contenido, tenemos que utilizar la narración para ser memorables y conectar con la gente en un mundo muy ruidoso. La narración más poderosa es en realidad silenciosa y sutil… No necesita ser ruidosa para superar el ruido.

Una gran historia no interrumpe la experiencia que la gente está teniendo. En todo caso, una gran historia mejora la experiencia. Piensa en un anuncio, en cómo interrumpe tu experiencia. ¿Quieres salir corriendo a comprar lo que sea que estén vendiendo? ¿O, secretamente, odias esa marca ahora?

«Contar historias no tiene que ver con el lenguaje. Se trata de contar y crear historias de manera convincente. Se trata de encontrar las metáforas adecuadas y, sobre todo, la estructura para contar una historia. Al hacerlo, el narrador recrea una parte de la vida y genera una historia que se recuerda fácilmente y es única para esa marca en particular.» – Guido Everaert

Ya no son los tiempos de ‘Mad Men’, con la publicidad a cara descubierta. Ahora tenemos la oportunidad, como comercializadores de contenidos, de hablar realmente a nuestro público, no a ellos.

Las redes sociales son un excelente ejemplo de ello. ¿Por qué surgieron y se mantuvieron las redes sociales? Porque la gente quiere conectar con otros seres humanos y quiere vivir experiencias. La gente quiere contar sus propias historias y compartir las de otros. Depende de nosotros, como comercializadores de contenidos, unirnos a esta tradición humana intrínseca y antigua de contar historias, en lugar de interrumpirla.

Marcas que entienden por qué es importante contar historias

Hay mucho ruido, y mucha mala narración de historias – o la falta de una historia en conjunto. Luego, hay marcas que entienden la importancia de contar una gran historia. El poder detrás de esa historia mueve a otras personas a recordarla, e incluso a compartirla.

Algunas de las mejores historias no provienen de las marcas, sino de las personas. Por eso la voz de su cliente es tan importante como la suya. Ya sea un testimonio, una entrevista, un guiño a las redes sociales o un estudio de caso, la credibilidad que aporta que otra persona tenga una experiencia con tu marca es inmejorable.

Aquí hay varias marcas que destacan en el mundo digital. Están maximizando el arte y la ciencia de la buena narración aprovechando la empatía y la experiencia humana.

La gente simplemente espera más de las marcas. Lo han visto todo. Si estás dispuesto a mostrar el lado humano de tu marca y añadirlo a su experiencia, entonces lo estás haciendo bien.

Lo más humano que puedes hacer es crear una gran historia y compartirla. Contar historias es tan importante porque es lo que hemos estado haciendo durante miles y miles de años, desde la primera historia escrita con un palo en el barro hasta la historia de 140 caracteres que has tuiteado hace media hora.

Repiensa lo que crees que ya sabes sobre el marketing de contenidos. ¿Es una infografía tan diferente de los dibujos de los cavernícolas? No, es una narración visual. Dejando a un lado la longitud, ¿es una entrada de blog tan diferente de una novela? Tiene un título, un principio, un medio y un final. También es una narración.

Abraza el poder de la narración y ve a dónde lleva tu marca, y ten siempre presente la visión y la misión de tu marca para guiarte. El arte de tu historia atrae a tu audiencia a tu mundo, y la ciencia de cómo el cerebro se mueve por la historia es lo que hace que tu marca sea memorable. Una gran historia contada por una marca que entiende esto tiene un gran potencial para terminar esa historia tan bien que convierten al lector en un cliente.

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