Las empresas se centran cada vez más en la responsabilidad social, ya sea defendiendo los derechos de la mujer, protegiendo el medio ambiente o intentando eliminar la pobreza, a nivel local, nacional o mundial. Desde el punto de vista óptico, las empresas socialmente responsables proyectan una imagen más atractiva tanto para los consumidores como para los accionistas, lo que repercute positivamente en sus resultados.
Conceptos clave
- Ser una empresa socialmente responsable puede reforzar la imagen de una empresa y construir su marca.
- La responsabilidad social permite a los empleados aprovechar los recursos corporativos a su disposición para hacer el bien.
- Los programas formales de responsabilidad social de las empresas pueden elevar la moral de los empleados y conducir a una mayor productividad de la mano de obra.
Los clientes importan
La adopción de políticas socialmente responsables contribuye en gran medida a atraer y retener a los clientes, lo que es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa. Además, muchas personas pagarán gustosamente un precio superior por los productos, sabiendo que parte de los beneficios se destinarán a causas sociales cercanas y queridas por ellos.
Las empresas también pueden ver incrementado el tráfico de personas si mejoran la comunidad local. Por ejemplo, los bancos que conceden préstamos a los hogares con bajos ingresos son propensos a ver un aumento en el negocio, como resultado directo.
Otras prácticas clave
Las empresas socialmente responsables tienden a atraer a los empleados que están dispuestos a hacer una diferencia en el mundo, además de simplemente recoger un cheque de pago. En las grandes empresas, la unión hace la fuerza, ya que los esfuerzos colectivos de los empleados pueden lograr resultados sustanciales, lo que aumenta la moral en el lugar de trabajo e impulsa la productividad.
Las empresas orientadas a la comunidad a menudo disfrutan de una ventaja sobre su competencia, gracias a una imagen de marca superior. Por ejemplo, el CEO de Tesla Inc. (TSLA), Elon Musk, ha conseguido atraer a los consumidores que se preocupan por el medio ambiente, con su línea de coches eléctricos de última generación y productos de automoción ecológicos.
Ejemplos de responsabilidad social corporativa
Coca-Cola Company (KO)
En 2010, Coca-Cola puso en marcha la iniciativa 5by20 para empoderar a las mujeres de todo el mundo.La empresa declaró:
A través de los programas 5by20 en todo el mundo, equipamos a las mujeres emprendedoras para que superen las barreras sociales y económicas proporcionándoles formación en habilidades empresariales, acceso a servicios financieros y activos, y conexiones con compañeros y mentores. Las mujeres que participan en 5by20 desempeñan funciones en toda nuestra cadena de valor, incluidos minoristas, proveedores, productores, artesanos y otros.
Visa Inc. (V)
A través de su programa de Inclusión Financiera, Visa ha desarrollado formas innovadoras de llevar el dinero digital a lugares del mundo donde no existe la infraestructura financiera o para personas que no tienen acceso al sistema financiero, como los residentes de muchos países en desarrollo. La compañía declaró:
Hoy en día, cerca de la mitad del mundo adulto vive en la economía informal, tratando exclusivamente en efectivo. Ser uno de estos dos mil millones de personas es enfrentarse a barreras financieras que hacen que la vida sea arriesgada, cara e ineficiente. La inclusión financiera ayuda a las personas a salir de la pobreza, crea ciudadanos productivos y capacitados, fomenta las oportunidades de negocio e impulsa el crecimiento económico.