Nunca dudes de que un pequeño grupo de ciudadanos reflexivos y comprometidos puede cambiar el mundo; de hecho, es lo único que lo ha hecho.
-Margaret Mead
¿Qué tienen en común liderar un movimiento, vender un producto o difundir un mensaje? Todos requieren un pequeño ejército de evangelistas.
En nuestro mundo de superconexión, así es como se difunden las ideas y se lanzan las revoluciones. Piensa, por ejemplo, en las revueltas del año pasado en Egipto o en La Hermandad de los Pantalones Viajeros.
Empezaron con un pequeño grupo de personas que se preocupaban tanto por algo que estaban dispuestas a seguir hablando de ello hasta que el mundo se preocupó lo suficiente como para actuar. Si eres un comunicador que tiene un mensaje que difundir, también necesitarás uno.
Tendrás que crear un ejército. Esto es lo que hago cada vez que lanzo un libro, lanzo un programa o creo un producto. Reúno a un grupo de «early adopters» que me ayudan a llegar a las masas. Y siempre funciona a las mil maravillas.
Por qué es importante
En el mundo post-publicitario, no nos creemos el marketing. Ya no. En su lugar, abrazamos los mensajes que merecen ser compartidos. (Siéntase libre de tuitear esto.)
Estamos inundados de publicidad. Nuestros aeropuertos y carreteras y sitios web están llenos de mensajes, todos compitiendo por nuestra atención. Todos tratando de vendernos cosas que no queremos. El SPAM no tiene fin. Puede llegar a ser abrumador.
Entonces, ¿cómo encontramos cosas valiosas que valgan nuestro dinero y tiempo? Sencillo: de boca en boca. Reseñas, referencias, conversaciones. Esa es la mejor herramienta para hacerse oír en un mundo lleno de ruido.
Pero si estás empezando (diablos, incluso si has estado haciendo esto durante un tiempo), tienes que ayudar a iniciar la discusión. Tienes que dar a la gente algo de lo que hablar.
Construcción del ejército 101
Si tienes un mensaje que no parece interesar a nadie, es hora de reunir a las tropas. Así es como se hace:
- Empieza a hablar. Esto tiene que ser sobre algo que la gente ya se preocupa. Puede ser un problema o una lucha, incluso una frustración importante. Lo más probable es que sea un punto de dolor.
- Únase a la conversación. Encuentre un lugar donde la gente ya se esté reuniendo para hablar del tema: vaya a una conferencia o al centro comercial, únase a una red social o cree una. La gente está hablando; encuéntrala.
- Crea algo que resuelva el problema. Puede ser un libro, un CD, un curso, lo que sea. (Nota: esto no es sólo para los negocios; una canción puede resolver un «problema» como la desesperación o la depresión.)
- Construye un equipo de lanzamiento. Esto es lo que hice para mi libro. Podrías llamarlo grupo beta o mercado de prueba, pero la idea es la misma. Intercambia el producto (que regalas al grupo) por comentarios útiles y sinceros. Pídeles que dejen una reseña en Amazon, que hablen de él en las redes sociales y que se lo cuenten a sus amigos.
- Fomenta el boca a boca. Haz algo notable para que tu grupo de lanzamiento hable. Haz que sea escalable, de modo que si se lo cuentan a sus amigos, es probable que sus amigos se lo cuenten a otros, y así sucesivamente. Para ello, es posible que tenga que crear lo que Seth Godin denomina una «vaca púrpura», un truco publicitario realmente notable que otros no puedan evitar compartir.
- Siga recompensando la fidelidad. Regala cosas a la gente que habla de ti.
El secreto para lanzar cualquier cosa
Hoy en día se habla mucho de marketing y de movimientos, de cómo diseñar con éxito la difusión de ideas. La verdad es que estas cosas nunca funcionan según lo previsto.
El libro de Malcolm Gladwell, The Tipping Point, ilustra perfectamente este concepto. Las ideas verdaderamente virales se propagan de las formas más inusuales e idiosincrásicas. Y es precisamente por eso por lo que se ponen de moda. No se siente como marketing.
Tu trabajo no es forzar que esto ocurra; es ayudar a que ocurra. Y lo creas o no, puedes hacerlo. Todo lo que necesitas es la herramienta más esencial para conseguir que un mensaje se difunda.
No es un anuncio o una campaña de marketing. Ni siquiera un gran diseño web o una fuerte presencia en las redes sociales. Demonios, ni siquiera es una plataforma. No, es algo mucho más sencillo: La gente.
Eso es lo que difunde las ideas, vende los productos e inicia los movimientos. La gente hablando con otra gente. Todo lo demás es propaganda o alguien que intenta vender algo.
No te dejes engañar por las soluciones brillantes y los programas de gurús. Si quieres iniciar un movimiento, difundir una causa o vender un producto, todo lo que necesitas es un pequeño ejército de evangelistas comprometidos. Si te quedas, mostraré más sobre cómo construir uno (haz clic aquí para unirte a mi ejército).
Y si quieres más detalles sobre cómo construir y utilizar un equipo de lanzamiento, echa un vistazo a este post de invitado que escribí para DIY Themes: One Incredibly Overlooked Key to a Successful Launch.