Establecer un flujo continuo de trabajo es vital para la implementación exitosa de Lean en cualquier organización. Hacerlo le permitirá entregar valor a sus clientes exactamente cuando lo necesiten sin mantener demasiado inventario.
Sin embargo, para aprovechar al máximo esta forma de procesar el trabajo, necesita asegurarse de que la calidad de su producto cumpla con las expectativas de sus clientes.
Para ayudarle con eso, Lean ofrece un método llamado Jidoka. Construido sobre 4 sencillos pasos, le permitirá detener su proceso cuando aparezca un problema y le permitirá tratarlo definitivamente identificando la causa raíz.
Definición de Jidoka
Por definición, Jidoka es un método Lean ampliamente adoptado en la fabricación y el desarrollo de productos. También se conoce como autonomización, y es una forma sencilla de proteger a su empresa de entregar productos de baja calidad o defectos a sus clientes mientras trata de mantener su tiempo de entrega.
Jidoka se basa en 4 sencillos principios para garantizar que una empresa entregue productos sin defectos:
- Descubrir una anomalía
- Detener el proceso
- Arreglar el problema inmediato
- Investigar y resolver la causa raíz
Estos 4 pasos pueden aplicarse de varias maneras dependiendo de su industria y pueden servir como una base firme para lograr la mejora continua de su proceso.
Por medio de la aplicación del concepto Jidoka, cualquier persona de su organización puede detener el flujo de trabajo en cuanto observe un problema que perjudique la calidad de su producto.
Es uno de los dos pilares que convirtieron a Toyota en el gigante que es hoy. A menudo se hace referencia a Jidoka como el pilar olvidado del sistema de producción de Toyota debido a la relativamente poca atención que recibe en comparación con el sistema JIT.
Origen de Jidoka
Jidoka fue utilizado por primera vez en 1896 por el inventor japonés Sakichi Toyoda, que más tarde se convertiría en el creador de Toyota Motor Company.
Tenía la forma de un sencillo dispositivo que podía detener la lanzadera de un telar automático si se rompía el hilo. El mecanismo era capaz de detectar si se rompía un hilo y, por lo tanto, detener inmediatamente la máquina y señalar que hay un problema para evitar que se produzcan defectos. Después, el trabajador que manejaba el telar tenía que arreglar el problema y reanudar el proceso de producción.
Esta era una innovación revolucionaria porque permitía que un solo operario manejara más de una máquina a la vez y aumentaba la capacidad de producción de forma significativa. Debido a su utilidad, una empresa del Reino Unido compró la patente y prácticamente proporcionó la financiación para la creación de Toyota.
¿Cómo aplicar el Jidoka en el trabajo del conocimiento?
Implantar el Jidoka en un entorno de trabajo del conocimiento como el desarrollo de software parece un poco más complicado debido a la diversidad de procesos de trabajo. Sin embargo, es perfectamente aplicable si se tienen en cuenta los diferentes pasos de un flujo de trabajo de este tipo.
Los dos primeros pasos de Jidoka pueden automatizarse fácilmente, pero arreglar el problema inmediato y resolver la causa raíz requiere un toque humano.
Por ejemplo, si estás desarrollando una solución de software para un cliente, puedes implementar múltiples rondas de pruebas de código automatizadas en el proceso de desarrollo. Estas pruebas evaluarán la calidad de las características que está preparando y pondrán de manifiesto cualquier problema sin necesidad de probar cada funcionalidad a mano.
Después, su equipo puede detener el desarrollo posterior y centrarse en la fijación de los problemas en cuestión, profundizando en el problema e invirtiendo en la causa raíz que condujo a la situación actual.
La fijación del código debe realizarse a mano, ya que el desarrollador responsable necesita encontrar dónde se rompe la lógica del código. Dependiendo de la gravedad del problema, debe ir a una solución rápida para resolverlo temporalmente o profundizar para identificar la causa raíz y tratarla.
Tan pronto como se resuelva el problema, se debe reanudar el proceso de desarrollo.
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