¿Tienes problemas para arrancar tu coche? El alternador se ha estropeado en medio de un viaje? El motor se está sobrecalentando? Aquí tienes los pasos para afrontar una avería de forma eficaz y, sobre todo, segura.
En caso de avería: ¡la seguridad es lo primero!
Si se produce una avería mientras conduces, saca tu vehículo del tráfico y hazte visible. Encienda inmediatamente las luces de emergencia y bájese en la siguiente salida, si puede; si no es posible, deténgase en el arcén lo más a la derecha que pueda. Si es necesario, coloque bengalas detrás de su vehículo. Puedes levantar el capó para indicar que necesitas ayuda. Si hay peligro de que otros vehículos colisionen con el tuyo, sal de tu coche y busca un lugar más seguro; sal siempre por el lado del pasajero. De lo contrario, es mejor que te quedes en tu vehículo con el cinturón de seguridad abrochado y esperes a que llegue la ayuda, sobre todo si estás atrapado en una carretera muy transitada. Si viajas con niños, cierra las puertas para evitar que salgan del coche y asegúrate de que se mantienen calientes utilizando la manta de tu kit de emergencia, si es necesario. Mantén la calma y habla en voz baja para tranquilizarlos.
Asistencia en carretera y remolque: cómo
Si tu vehículo se queda parado en un puente, en un túnel o en una vía muy transitada, el lugar más seguro es el interior de tu coche: ¡quédate allí! Primero contacta con el 911 para que envíen una patrulla a asegurar la zona. Una vez que estés a salvo del peligro, ponte en contacto con el servicio de asistencia en carretera de CAA-Quebec o con otro servicio de emergencia en carretera. Si tienes un teléfono móvil, puedes hacer la llamada desde tu coche. Si no, pide a un transeúnte que haga la llamada por ti, pero nunca subas al vehículo de un desconocido, aunque se ofrezca a llevarte al teléfono más cercano. Tendrás que facilitar al expedidor los siguientes datos: tu nombre, el modelo de tu vehículo, la naturaleza y el lugar de la avería, tu número de matrícula y un número de teléfono en el que se te pueda localizar fácilmente. Averigua cuándo llegará la grúa. El servicio de asistencia debe poder facilitarte una hora estimada de llegada en función de las condiciones meteorológicas y del lugar de la avería. Cuando llegue la grúa, asegúrate de que es realmente del servicio de asistencia que has llamado.