Por favor, acuda a un distribuidor autorizado o a una boutique Longchamp cercana. Cualquier daño causado durante el viaje o el transporte debe notificarse inmediatamente a la compañía correspondiente que se hará responsable de los daños (es decir, la compañía aérea, el hotel, el taxi, el servicio de coche, la compañía de transporte, etc.).
Si no se encuentra cerca de una de nuestras boutiques, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Reparaciones llamando al número gratuito (888) 216-0103 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora del este, o por correo electrónico en [email protected]. Por favor, tenga en cuenta que nuestro Centro de Reparación está operando en horario reducido debido a COVID-19 y le responderá tan pronto como sea posible.
Sus artículos serán enviados a nuestro Centro de Reparación, que tomará una de las siguientes decisiones con respecto a la condición de su(s) artículo(s):
- – En caso de que nuestro taller identifique y confirme un defecto de fabricación, repararemos su(s) artículo(s) de forma gratuita o lo sustituiremos por un artículo nuevo equivalente.
- – Para los artículos que ya han sido utilizados, puede haber un coste adicional por la reparación (una lista de precios también está disponible en nuestras boutiques).
- – Su artículo no será reparado si está demasiado desgastado. Si este es el caso, se le devolverá en su estado actual.