Los principios rectores de Rockhouse giran en torno a la responsabilidad y la sostenibilidad. El Credo de Rockhouse ha permanecido inalterado desde nuestra apertura en 1994. Las cuatro piedras angulares de nuestro credo son nuestros compromisos con los huéspedes, el equipo, la comunidad y el medio ambiente:
Gustos
Nuestra primera responsabilidad es con nuestros huéspedes. Sabemos que el tiempo de vacaciones es precioso y nuestro objetivo es crear una experiencia que supere sus altas expectativas. Nos comprometemos a que nuestros huéspedes vuelvan a sus vidas resplandecientes y rejuvenecidos tras una relajada y auténtica experiencia jamaicana.
EQUIPO
Somos responsables ante nuestro equipo, los hombres y mujeres que trabajan con nosotros. Respetamos su dignidad y reconocemos su mérito. Estamos comprometidos con una compensación justa y con compartir el éxito del hotel con nuestro equipo en un ambiente en el que los empleados hacen libremente sugerencias, quejas y se comunican abiertamente. Todos nuestros empleados reciben asistencia sanitaria financiada por el hotel y un plan de pensiones. Sólo empleamos a jamaicanos, y creemos en la promoción desde dentro, contratando principalmente en los niveles más bajos, por lo que encontrará que la mayor parte del equipo directivo ha estado con nosotros durante más de una década.
COMUNIDAD
Somos responsables con la comunidad en la que vivimos y trabajamos. A través de la Fundación Rockhouse, fundada en 2004, transformamos los lugares donde aprenden los niños de Jamaica y apoyamos a las grandes personas que les enseñan. Con más de 5 millones de dólares invertidos en la transformación de siete escuelas y bibliotecas públicas locales, la fundación influye en la vida de miles de niños y sus familias cada día. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s y los propietarios suscriben todos los gastos administrativos y de recaudación de fondos de la Fundación, por lo que cada céntimo de cada donación apoya directamente los proyectos. La Fundación Rockhouse es una organización sin ánimo de lucro reconocida por el IRS 501(c)(3) y una organización benéfica registrada en Jamaica.
MEDIO AMBIENTE
Somos responsables de proteger y mejorar el medio ambiente y contamos con la certificación Green Globe. Nos esforzamos por conseguir unas prácticas medioambientales sólidas en toda nuestra actividad y cumplimos plenamente todas las leyes y normativas medioambientales. Reducimos al mínimo el uso de recursos naturales, las emisiones a la atmósfera y los materiales peligrosos, y controlamos y registramos nuestro rendimiento medioambiental en relación con nuestras políticas, objetivos y directrices. Mantenemos un compromiso continuo con la mejora de las prácticas medioambientales.
Resumen
El objetivo de Rockhouse es crear un equilibrio sostenible entre todas las partes interesadas, reinvirtiendo constantemente en la experiencia de los huéspedes, el equipo, el medio ambiente y la comunidad.