Tráfico de referencia en Google Analytics: Cómo controlar el spam de remitentes

Sabes que las referencias de boca a boca valen su peso en oro cuando se trata de ventas y conversiones.

Una referencia en Google Analytics se produce cuando un sitio web le remite tráfico, lo que hace que un nuevo usuario haga clic en su sitio web. Esencialmente, es una recomendación de un sitio a otro.

Vamos a sumergirnos en el tráfico de referencia para Google Analytics. Además, estamos cubriendo cómo detener el spam de referencia – para que pueda mantener sus métricas y marketing funcionando sin problemas.

¿Qué es una referencia en Google Analytics?

Una referencia en Google Analytics se produce cuando un sitio web se refiere a su sitio web, y el usuario hace clic a través de terminar en su sitio web. Esto puede ocurrir a través de una URL, la incrustación de medios o la mención de otro sitio web.

El tráfico de referencia en Google Analytics es sólo uno de los tres tipos de tráfico. Los otros dos son:

Tráfico de búsqueda: Los visitantes que provienen de una SERP en Google, Bing o en otro lugar
Tráfico directo: Visitantes que escriben directamente una URL para llegar a un sitio web

Google Analytics toma nota de la procedencia de tus visitantes para indicarte cómo estás recibiendo el tráfico y qué acciones realizan esos usuarios una vez que están en tu sitio. En resumen, el tráfico de referencia es sólo una ruta a su página de inicio (o cualquier otra página de destino que pueda tener).

Tráfico de referencia Google Analytics Image Source: Analytics Edge

¿Qué miden los informes de referencia?

Google Analytics ofrece algo llamado informe de referencia.

Los informes de referencia en Google Analytics ofrecen datos sobre su tráfico de referencia, o visitantes que han sido referidos a usted por otro sitio web.

Puede llegar a su informe de referencias siguiendo esta ruta en Google Analytics:

Adquisición → Todo el tráfico → Referencias

Google Analytics: Referidos

Si eres un profesional del SEO o del marketing digital, probablemente estés familiarizado con la lectura y disección de las analíticas en nombre del crecimiento. Pero, ¿cuánto tiempo dedicas a los informes de referencia? Tal vez es hora de enfocar un poco más de energía allí.

Aquí está lo que estos tipos de informes realmente miden:

Qué sitios te refirieron (incluyendo la publicidad y los visitantes de base orgánica)
Volumen de sesiones para cada referente
Volumen de tráfico, compromiso y conversiones – por fuente y en general

Esta última medición es clave. Una cosa es saber cuántas referencias estás recibiendo y de dónde. Otra cosa es saber qué tan efectivas son esas referencias para llevar a los clientes potenciales a casa. ¿Qué le dicen los KPI sobre sus campañas de marketing y objetivos comerciales?

Utilice los informes de referencias para medir el tráfico de los medios sociales, analizar los sitios que tienen sus listados de negocios y determinar el alcance de sus relaciones públicas. También puede utilizarlos para saber cómo detener el spam de remitentes (más información sobre esta valiosa lección a continuación).

Ejemplos del mundo real del uso de los datos del tráfico de remitentes en Google Analytics

Estas métricas que obtiene de sus datos de remitentes tienen un gran alcance. Una forma clave de utilizarlos es para ayudar a medir el retorno de la inversión en redes sociales.

¿Cómo?

Añadir parámetros UTM a sus URL basadas en redes sociales le ayuda a determinar la eficacia de sus campañas en redes sociales. ¿Cómo se genera tráfico en el sitio web con sus publicaciones? ¿Qué sucede con la generación de clientes potenciales y las conversiones? ¿Qué plataformas (Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook, Snapchat, etc.) son las más efectivas para tu audiencia?

En definitiva, tendrás respuestas claras sobre lo que funciona y lo que no en tu enfoque social.

Otra forma en la que los datos de referencia te ayudan es permitiendo el seguimiento de los resultados de marketing de los influenciadores. Cada influenciador con el que te asocies obtiene su propio parámetro UTM para añadirlo a la URL. De esta manera, puede ver qué influenciadores están haciendo su parte, bueno, influenciando.

Claramente, Google Analytics ha afinado mucho los datos del Informe de Referencias. Usted puede hacer tanto con sólo este informe que es realmente vale la pena invertir tiempo y energía en la evaluación de la misma.

Cómo detener el tráfico de spam de referencia de Google Analytics

Una vez que usted sabe lo que el tráfico de referencia en Google Analytics es, usted está listo para aprender el lado negativo: el spam de referencia (AKA spam de referencia).

Entonces, ¿qué es el spam de referencia en Google Analytics? El spam de remitentes es básicamente visitas a sitios web de spam.

Puede parecer que los bots que le dan visitas a su sitio web realmente no hacen una diferencia en el largo plazo, pero lo hace. Puede estropear tu marketing digital si utilizas los Informes de Referencia para medir el progreso de tu campaña. Si está recibiendo una gran cantidad de spam de referencia en Google Analytics, entonces sus estadísticas de tráfico de referencia van a parecer mucho más altas de lo que realmente son.

No sólo eso, sino que los bots no están realmente leyendo su sitio web, ingiriendo información o incluso pasando tiempo en su dominio. Eso es porque son, bueno, bots. Esto significa que su tasa de rebote y el tiempo medio de permanencia en la página también se verán afectados.

Para empeorar las cosas, el spam de remitentes afecta sobre todo a las pequeñas y medianas empresas, así como a las agencias de marketing de pequeño y gran tamaño. Eso no es muy bueno de ustedes, bots.

Afortunadamente, hay una manera realmente eficaz para detener el spam de referencia en Google Analytics. Vamos a correr a través de él aquí.

Filtro de spam y segmentos de bloqueo de spam

En primer lugar, usted querrá borrar sus intentos de spam existentes en Google Analytics. En lugar de hacer clic en «Referencias» en «Todo el tráfico», haga clic en «Canales». A continuación, en «Dimensión secundaria», pulse «Fuente/Medio».

Fuente de la imagen del segmento de spam: Brain Clifton

Añade un nuevo segmento y consulta la configuración de las condiciones avanzadas. Filtrar por Comportamiento → Nombre de host y Contiene → Coincide con Regex. A la derecha de estas opciones, verás un cuadro en el que puedes escribir. En este cuadro, copiará y pegará la siguiente cadena de texto en una línea:

Y luego debajo de la sección «OR», copiarás y pegarás esta cadena de texto en una línea:

Debajo de otra sección «OR», hazlo de nuevo con esta cadena:

Y una vez más, con esta cadena:

Todos ellos se cotejan con los filtros regex de hostname y matches.

Esta no es una lista completa de fuentes de spam, pero es bastante extensa. Viene de Brian Clifton.

Una vez que te hayas deshecho del spam existente, puedes seguir adelante y filtrar el spam para bloquearlo en el futuro. Basta con crear filtros directamente en Google Analytics. Busca el spam de referencia mensualmente y mantén los filtros actualizados.

Encuentra los dominios de spam en tu sección de Referencias (sabrás cuáles son spam basándote en la tasa de rebote completa y el tiempo de sesión vacía), y bloquéalos dentro de la pestaña de Administración añadiendo un filtro de dominio de spam.

Cómo utilizar su informe de referencias para supervisar el spam de remitentes

Como prometimos, también estamos cubriendo cómo detener el spam de remitentes utilizando los informes de referencias en Google Analytics.

Diríjase a su informe de referencias y ordene los datos para ir de la tasa de rebote más alta a la más baja. Cualquier referente con tasas de rebote del 100% va a ser spam.

También querrá visitar el filtro avanzado en la misma página. Aquí, puede mostrar los tiempos de sesión más bajos (recuerde, los tiempos de sesión bajos son spammy).

Mientras que usted está en el informe, puede agregar manualmente cualquier spam referrer en Google Analytics a una lista de exclusión. Y tenga en cuenta que esto no se considera un método a prueba de todo porque necesita ser actualizado continuamente para ser eficaz.

Entender el tráfico de referencia para una representación digital más precisa

Puede pensar que conoce los entresijos de su estrategia de marketing digital, pero una rápida visita a su informe de referencia podría mostrar lo contrario. Podría tener una gran cantidad de spam de referencia en Google Analytics y no tener ni idea.

Pero aprender a detener el spam de referencia – y evaluar a fondo el tráfico de referencia en Google Analytics – puede realmente poner las cosas en perspectiva. Usted no será capaz de eliminar el spam de referencia para siempre, pero estos esfuerzos le hará avanzar mucho más rápido que de otra manera.